當初就是看上它的 防水 防塵 防摔
雖然畫質稱不上優秀，但整體還算滿意，中間也帶出國幾次，泡過好幾個海洋
今年六月我帶著它到熱浪島浮潛，在第四天的行程相機不幸進了水，還好之前拍的照片都沒事
回國後就送到Panasonic古亭維修站，服務人員告知檢測需要一星期的時間，會再電話通知我
果然一星期後接到服務人員來電 (原本心想還滿有效率的)
結果內容讓我有點傻眼..
服務人員：先生你的相機停產，零件缺貨，沒辦法維修
我：蛤!?
服務人員：看你何時方便過來拿
我：意思是我的相機沒辦法維修了!? (服務人員沒有回答)
我：你們不是保固3年嗎? 我還沒過保為什麼不能修 (此時我有點不開心了)
服務人員：我確認一下再跟你聯絡
過沒二天...換了一位師傅打來...
師傅：先生你的相機台灣沒有零件，可能要從日本調
我：沒關係!!不急!!我等!!
師傅：可是你的相機進水很嚴重，修要很多錢，你確定要修嗎?
(他講這話讓我感覺就是不想幫我修，想讓我打退堂鼓)
我：要多少?
師傅：1萬多
我：為什麼要這麼貴?
師傅：主機板, 鏡頭...很多進水都要換
我：1萬多不就是一台新相機，我修他做啥...而且一進水就要換這麼多零件，你們這設計也太爛了吧!!
師傅：我們維修前都有測試防水功能，確定是好的呀
我：功能是好的怎會進水?
師傅：人為因素，操作不當吧!? (放大絕了!!)
扯了一堆後，還是問我"你確定要修嗎?"
此時換我爆氣了...
我：修不修是我的事，你傳報價單過來，我自己會評估，另外...
如果沒材料不能修就說不能修，看要貼錢換其他良品我也能接受
這種維修費是有幾個人能接受?
師傅：我問問再給你電話...
1天過了1天...還是等不到電話
這二星期我打了3次電話到服務中心...都說會請師傅回電給我...依舊沒有下文
今天我終於受不...又打電話過去抱怨...
半個小時後終於有另一位師傅打給我...
他的態度相當淡定..."費用就是要這麼多，修不修你家的事"
最後我請他補了一張報價單給我...電子件就算了...連前、後殼，防水套件很貼心的都幫我報價了
還在報價單上面註明..."防水膠條一年要更換一次，不然無法保證防水功能"
這麼重要的事下次請印在重要說明上好嗎? 放在報價單上是要搞笑的嗎?
我知道防水相機一旦進水，消費者就是任人魚肉...
一句"不當操作 人為因素" 消費者也只能摸摸鼻子 自認倒霉
我沒有要跟Panasonic硬凹什麼...
我要的只是一個價格合理、快速的專業維修，而不是一個缺料又昂貴的爛維修...
一開始如果直接報價，我想我可能會欣然接受吧...
這是一篇抱怨文...正確無誤!!!
Panasonic 維修服務....超爛!!!
