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1. 代表億華發表道歉聲明者為何?
那位 "阿JO胖", 是億華公司的甚麼職務? 姓氏與性別?
除了只是在Mobile01代表億華公司的發言,
將來不論是在網路或者實體店面如果有消費糾紛,
是否以此 "阿JO胖 先生/小姐" 為單一處理窗口?
商業行為中, 消費糾紛是難以避免的,
有一個明確的統一處理窗口, 會讓消費者感覺更有保障.
2. 如何面對先前被分身發言者言語上所傷害的顧客?
不論發言者是前客戶/現員工, 其分身的發言,
億華公司默許非代表公司發言之人, 使用億華公司網路IP發言,
在針對之前某些億華客戶的抱怨,
所使用的"消遣.諷刺.揶揄"手法,
億華公司是否該針對那些被"消遣.諷刺.揶揄" 的發文者表示歉意?
畢竟人家是億華產品的購買者, 那些使用億華公司ip 發表的言論,
的確也造成消費者是否願意再度光顧億華公司的感受
3. 對於億華公司售出商品的事後保修流程, 是否有更有效率的流程?
在這兩天的討論串, 不只有一位消費者提出:
"電話詢問及後來的送修過程中,其實感覺並非像網路上所說的那麼好"
是否意味著隨著消費群的擴大,
億華公司的原有的保修SOP, 已經無法顧及到售後服務的完善?
讓消費者感受到"原來網路上的售後服務口碑, 品質也不過如此!"
這是身為曾經在億華消費過的小生與朋友, 所在乎的事項
如果不在乎自己的權益,該要求的服務,
那麼漠視消費者的店家,
就會有第二家第三家 開始拋棄曾有過的, 受讚賞的商業道德
到最後受害的還是你我.
這是大家所樂見的嗎?
然後最後跟自己說, " 我們的消費環境永遠比不上美國日本...."
小生相信, 消費者要爭取, 店家才會尊重並提供更完善的消費環境
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最近看新聞說到"宅經濟"也不知道是在說什麼鳥
到底是有的是指送到家的服務有的是指賣動漫商品的
1. 代表億華發表道歉聲明者為何?
那位 "阿JO胖", 是億華公司的甚麼職務? 姓氏與性別?
除了只是在Mobile01代表億華公司的發言,
將來不論是在網路或者實體店面如果有消費糾紛,
是否以此 "阿JO胖 先生/小姐" 為單一處理窗口?
商業行為中, 消費糾紛是難以避免的,
有一個明確的統一處理窗口, 會讓消費者感覺更有保障.
有必要嗎?這又不是ewxxt開的,統一處理窗口不就是ewxxt的電話與email?
這不管是哪一家都應該是這樣吧
通常會po到這裡的通常不就是直接跟店家回應沒結果才會做此下策嗎
會鬧到這裡來的就已經要大扣分了(前提是確定商家有錯),為什麼要讓消費者鬧到這來才能得到公平正義
2. 如何面對先前被分身發言者言語上所傷害的顧客?
不論發言者是前客戶/現員工, 其分身的發言,
億華公司默許非代表公司發言之人, 使用億華公司網路IP發言,
在針對之前某些億華客戶的抱怨,
所使用的"消遣.諷刺.揶揄"手法,
億華公司是否該針對那些被"消遣.諷刺.揶揄" 的發文者表示歉意?
畢竟人家是億華產品的購買者, 那些使用億華公司ip 發表的言論,
的確也造成消費者是否願意再度光顧億華公司的感受
先不論內容是否牽涉到"消遣.諷刺.揶揄",ewxxt這做法其實一開始就不該有了
現在好像變成在這邊發言才是正確作法
3. 對於億華公司售出商品的事後保修流程, 是否有更有效率的流程?
在這兩天的討論串, 不只有一位消費者提出:
"電話詢問及後來的送修過程中,其實感覺並非像網路上所說的那麼好"
是否意味著隨著消費群的擴大,
億華公司的原有的保修SOP, 已經無法顧及到售後服務的完善?
讓消費者感受到"原來網路上的售後服務口碑, 品質也不過如此!"
售後服務本來就應該要用店家得資源了,為什麼要來這邊處理,這更應該扣分
正確處理方式應該是直接跟消費者去協調而不是在這邊告知大眾自己做了些什麼
看到跟ewxxt相關的文章只會讓我覺得不論在現實或虛擬世界裡ewxxt都很想給人看(show off,中文不清楚要如何詮釋)
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