數位達人 購買鏡頭要求鑑賞期內被拒 售後態度不佳 評價

Jason kid wrote:
很多人搞不清楚七天鑑賞期的法律規定是甚麼

消費者保護法第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效」

也就是說，不論是收到商品之後，是因為甚麼理由而不願意買了，七天之內都可以退，
並且你可以要求企業吸收運費，或是一個月內到府把商品收走，
至於「回復原狀」的約定，則沒有具體的規定，通常買賣雙方會對簿公堂的，
大多是因為雙方對「回復原狀」這件事情的認知不同，而不會是在七天鑑賞期退貨這件事，
先前有個案例是，消費者網路購買了移動式空調，適用之後對於效果不滿意，
聯繫廠商要退貨，但是移動式空調一但使用過，就只能當二手品或是福利品賣，
消費者要求原價退回，廠商當然不能接受，於是雙方告上法院，
廠商主張，如果要退回可以，請消費者恢復原狀，包含已經開始受潮的機板
消費者主張，恢復原狀應該是指眼睛看的到地方，機器拆開等於破壞了保固，消費者沒有回復原狀的能力，
最後法官判消費者勝訴，但也斥責該名消費者不該濫用法規，
但法規就是法規，既然這樣規定，就是得照著規定走，
台灣的消保法其實對賣家很不利，真的要去告，輸的大多是賣家，
賣家要避免這種狀況，除非高單價的東西你不透過網路賣，不然就是得吸收這些沉默成本，
以本樓的案例，樓主收到物品，拆開試用，在沒有人為損壞下，
本來就可以依第１９條主張退貨，沒有任何問題


至於很多人說，七天鑑賞期是讓你看有沒有瑕疵，不是讓你用，那是對法條的誤解，
物品的瑕疵，屬於民法上「物之瑕疵」相關規定，與消費者保護法「七日鑑賞期」無關，
你不論在哪裡購買，就算超過七天之後才發現有瑕疵，一樣可以主張解除契約！(恕刪)

王小白2513 wrote:
以本樓討論的鏡頭來說，當然是要以實際掛上機身使用才知道是不是符合需求，而不是只檢視外觀，又無論商品有無瑕疵，只要消費者不滿意，所以確實可退沒有問題。
...(恕刪)

feph wrote:
我懂！我也同意這樣不好，因為不是新品不良。看法跟您一樣

我後續探討的是：鏡頭不裝上去試用，只用眼睛對外觀看呀看
是看不出硬體有瑕疵地～～～

所以，我並不同意[七天鑑賞期]不能裝、不能用。