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起因於我在禮拜三凌晨又寫了一封信給樂天
希望樂天可以認真處理這個問題
信件內容如下:
你好,
我知道樂天當初有一個月一萬點的點數使用限制,
但是當初你們樂天告知我的時候就是可以使用活動內所有贈送的點數,
並且對於每個月一萬點限時點數的疑問都有解決(之前信件都有紀錄,不用多說),
也擔心你們樂天會說話不算話,所以利用網路信件來存證
(事實證明,樂天這間公司,還真的會說話不算話)
現在樂天跟我說因為系統的關係,我的剩餘點數都無法使用,
這不是欺騙消費者,那這是甚麼,
如果你們樂天在今天(禮拜三)下班前還是沒有給我滿意的答案,
請相信我,我絕對會用其他管道來讓大家知道,原來樂天市場的誠信竟然如此不堪
任何對於會員的承諾都可以一變再變,
我並不需要誇大,我只要把來龍去脈交代清楚,對你們來說絕對會是一種傷害,
如果你們樂天覺得自己的信譽就只值這幾萬塊,
那我只能為你們的這種做法感到不值得
樂天終於在剛剛回信給我了，內容如下:
親愛的kloc 先生/小姐，晚安：
非常感謝您使用樂天市場，關於單月點數使用限制的規則問
題，造成您的困擾與不悅，我們深感抱歉，但因我們無法逕
自更動點數使用規則與系統設定，故目前尚無法解決您的問
題，對此我們也深感遺憾。
我們很希望能妥善為您解決問題，客服人員也非常積極的為
您爭取個案處理的可能性，但仍需請您諒解關於點數使用規
則的部份，畢竟讓您不滿意，絕對不是樂天市場所願見的。
樂天市場期待下次能替您服務!
祝 今日愉快
他回這樣的信，感覺跟直接對我說..."不給就不給，不爽不要用"
好像沒有差別(笑~)
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