我是數位達人永和店店長針對樓主PO文,當時您取件時已跟您說明敘述狀況,也許您有所誤解,在此再向您說明並對於您所產生的不愉快深感抱歉....此維修自收件起為求維修速度會先以國內的維修公司為優先,但因維修公司有所延誤,此件又附有日本原廠保單,基於爭取客戶權益,我們認為送往日本處理有機會無償維修,這部分未先告知是我們的疏失。然而日本方面報價令人詫異(詳如附件),幾經交涉日方仍堅持完善修理,以致時間拖延許久,而剛好我們有一台2手極新與您同款的相機,這才向您建議可以貼錢換購。知悉您願意在台維修,機器自日本撤回後我們送往維修公司處理,然而原廠不修理仍須支付檢測費(日幣1050)及產生的當地處理費和日本往返運費也需負擔,原則上因日本判定人為理應由修理方負擔,但最後老闆覺得時間上真的拖太久,加上之前沒有聯繫好,我們有疏失.所以決定由我們自行吸收,所以才有四千八百元報價(國內維修費),敬請見諒。您的PO文我們會虛心檢討,往後還請不吝多多指教。數位達人-黃先生敬上
ivylkr數位達人 wrote:我是數位達人永和店店...(恕刪) 這個報價跟日本現在GH2單機新品一樣價錢有夠誇張........這是不能還價的嗎?ps:報價單好像沒提到人為損失只看到會換機板(通常壞機板不太會是人為損失吧??)
數位達人店長您好,你們那邊賣出去的平行輸入鏡頭都有原廠國際保單嗎?我之前買的24-120 vr似乎沒看見?另外我曾打去光華店詢問,你們已經沒有做日本送修的服務,但為何樓主的機器還是送日本處理.沒有任何怪罪的意思,只是我有這些疑惑?
我之前買LUMIX 45mm/F2.8 macro是在集英堂買的,前後送日本維修大約是四週的時間,不過在保固內當然免費,整個維修的過程都很滿意,我想這就是個負責水貨商的態度吧!!至少我遇到是如此.而數位達人我在松江路和渭水路口那家購買過幾次,店員及老闆老闆娘態度都還不錯,至於永和店之前也看過抱怨文....只是搞不懂為何保固內的產品居然向消費者索價,真的太誇張了,六萬日元就算是用之前的匯率算也是貴到爆,生意這樣做....
答應會回覆容戶 主動聯絡 確定期限 一句承認是你們的疏忽就不了了之而客戶則在你們的疏忽下 一直浪費精神和時間 還要客戶自己主動聯絡最後還在客戶不完全知情的情況下買單 我覺得這是台灣某部分商店的通病承認就好了嗎? 不用補償而且客戶還要照單全吃...