在台灣樂天買相機&鏡頭,竟然損失六萬多

210分

樓主

個人積分：210分

文章編號：19663802

謝謝各位網友的鼓勵跟支持
目前已經先從消保會的申訴管道著手

至於樂天最新一封回信說他們很積極的替消費者爭取
在我朋友眼中看來是個笑話~
在事件(點數不能延期)爆發之初,是由我朋友先打電話去詢問
畢竟用打電話比較快~
結果我朋友永遠記得客服跟他說了一句話<你到底要跟我耗多久>
他轉述給我聽的時候,我還懷疑他是不是打錯電話了....

再看看另外一個01網友與樂天客服的對話內容
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=1559404

然後客服跟我說他們很積極的替我們爭取....
我還真的不太能接受...

如果有後續發展,如果網友不會感到厭煩的話.我會持續回報的,
畢竟這樣的消費爭議,
絕對不會是第一次,也不會是台灣的最後一次
如果可以讓以後也碰到類似消費爭議事件的網友知道的話
至少可以拿來當做借鏡

cute_white

0分

42樓

cute_white

個人積分：0分

文章編號：19664348

真得很惡劣，

支持樓主!!
看來受害者還不只一位，
呼籲所有受害者一起站起來，
團結力量大啦!!

ianwu99999

6分

43樓

ianwu99999

個人積分：6分

文章編號：19664355

給你個建議
跟客服"灰"是沒有任何意義的
因為客服是最基層的工作
沒有任何POWER
在訴諸媒體或公權力之前
倒是可以這樣做
1、詢客訴管道提出書面客訴(通常客訴案件都會流程跑到高層主管去)
2、寄掛號信件給該公司負責人(如果要寄存證信函也是可以的)

通常這樣做下去
就一定會有回應了

話說公司形象受損對"客服"有任何影響嗎?
但是管理階層可是承受不起
對他們而言會是大地震

sonyeye

28分

44樓

sonyeye

個人積分：28分

文章編號：19664438

這樣你就知道啥咪叫"個案處理"了吧！

ru;l jo65j/

0分

45樓

ru;l jo65j/

個人積分：0分

文章編號：19664468

版大.
類似活動我也有參加（好像是母親節特輯）
不過因為是3C產品的確讓我怕怕的（他可以在實體店面拿貨又可分期）
所以我有把活動頁面內容由電腦上考下來（以雅虎新聞作桌底可應證日期）
e-mail來回文亦保存（因為活動點數未到有發文問清原由）
買的金額不小所以各項保險措施是要有的（相關內容要等到所有交易沒問題再刪除比較妥當）
藉您的主題提醒大家注意！