在知名相機店購買鏡頭不愉快經驗

店家態度跟員工教育訓練根本就有問題...
如果有人現場來買就會優先賣出, 為何要跟客戶留資料說能保留...
店家應該是要請顧客下單或付訂金來鎖住商品, 而且這屬網購商品有審閱期可退訂...

只不過實際情況是
原po是請店家保留商品「試鏡頭」而非「交易確認」, 這很難認定是民法153契約成立...
如果符合153, 店家就有保留商品的義務(否則就有賠償的法律責任), 反之顧客也有購買的義務, 不能看鏡試鏡後說不買...

原po也很難跟店家追償什麼, 就幫大家踩雷了, 寫出事情讓大家知道, 拍拍... 

zxcky wrote:
在5/9號,我在數X達人的自己中古交易網站刊登一隻 三陽 samyang 35-150 的商品,當下看價格很實惠,也剛好5/11日要北上,就想順便店裡試鏡頭。所以於4/9早上10點多於該商品底下留言,請問店家商品是否已賣出,如尚未賣出是否可幫我保留5/11號,我會去店裡試鏡。我又於當日中午的12:20分致電數位達人,請他們保留該商品,店員請我留下電話跟姓名,到時候確認。
...(恕刪)
該日前往店家;進門店員招呼詢問我需要什麼服務,我說我在 5/9號 中午的時段有來電預約看鏡頭 跟 線上商城都有留言預約看鏡頭,
...(恕刪)

zxcky
wrote:
各位好,我這邊要闡述...(恕刪)


我在數X達人的自己中古交易網站刊登一隻 三陽 samyang 35-150 的商品」

你要賣、要買都寫不清。
zxcky
很抱歉,語意不通順已修正。那這部份是我是看到該商品,想要購買。謝謝提醒。
能先換錢當然先賣啊....做生意誰跟你講誠信....最多給你道個歉
raymond69
講誠信是你一廂情願的想法.....現在的社會不吃那套~![真心不騙][真心不騙][真心不騙][大笑][大笑][大笑]
Aaron3021Curry
raymond69 你沒誠信沒道德那是你的事,就是你這個人卑劣不會跟你打交道而已
台灣服務業日常,鬼島待久就知道在服務業誠信根本是狗屎

早點習慣早點解脫
人的認知多"自動保留"對自己有利的部分,所以法庭上一定要有兩造說法交互論證,才比較可能"接近"事實(不必然等於);有時這才"恍然大悟"原來是"那麼回事";

店家一天要應付(實體&網路上)的客人應該不少,所以自己的心態要擺正,別以為自己講幾句話,別人都要當金玉良言銘刻於心;有去過數位達人交易過很多次,光是在櫃台等其他店員拿東西過來才逗留了幾分鐘,就看櫃台接了7,8通電話;我去那都是先電話確認現貨,然後約定一小時以內去取;準時到達現場報姓氏電話,根本就已經沒人記得了,都是給看手機上的拍賣頁面來省麻煩;我還是有記錄在案的老客戶呢;

所以我該"生氣"?這不很平常嘛?

你一直說對方該怎樣怎樣,但你自己能做該做的卻付之闕如;人家一天就要面對多少隨便說說問問放鴿子的"客人",應付你幾句(店家大多如此)就被你抓著可能的語病不放,實在沒什麼意思;若你仍抱持著還沒付錢就是爺的心態,換個地方照樣"受氣"的情況發生,就不令人意外了;
https://www.easyps.com.tw/product.php?m=&s=&id=11301
民法規定毀約要賠雙倍訂金
 
問題是你只有口頭契約沒有訂金也沒有講好罰則
 
對店家來說 毀約沒成本 自然不會重視

你只要求保留 會不會買還不一定

眼前有別的客人馬上要買當然是先賣再說
 
店家若只要業績不在乎商譽 你也拿他沒轍
 
購物時很在意商家一定要說到做到的消費者
 
建議訂購時一定要主動要求付訂金


幫樓主補圖,以免一堆文盲在鬼打牆檢討受害者
店家答應要保留還賣給別人就是沒誠信
店家也沒要求要付訂金,一堆護航的在鬼打牆什麼?
店家內部自己教育訓練也沒做好,要賣的要保留的商品店員會不知道?
是不是店家把過錯都推給店員還不得而知
後續處理也是令人無言,根本形同根本沒處理
給個100、200折扣是當樓主乞討嗎?
樓主要的只是他原先詢問的鏡頭而已
店家從頭到尾都不想幫樓主處理真的扯
正常人都會感到不悅,畢竟大老遠花時間花錢來購買

正確處理方式是店家致電與購買走鏡頭的買家說明原由認錯
此鏡頭就要如約賣給樓主,至於另一位買家後續那是店家要自行處理的
做補償或是再找一顆鏡頭給他等等
這樣事情不就解決了嗎?

這麼大一間店處理事情竟是如此草率
光一個事件就能得知此店家並無誠信可言
也許一個消費者對他們來說不痛不癢吧
賈伯濕
電話裡自己主動提,通常講到訂金,店家態度就會認真起來了,我對於非買到不可的商品都是這樣處理
Aaron3021Curry
賈伯濕 基本上店家沒要求很少消費者會主動提吧?誰會想先付錢?[大笑],你這樣的方式確實是好方法,可以學習[拇指向上]
店家問題,樓主真的很衰.....
同全名不難吧!

數位達人服務態度,有些人喜歡有些人不喜歡,很主觀。這件事情是店員疏失、店家給出百元優惠折扣也是解決處理方式之一..或許要的不是優惠折扣,是當下感覺爽度。

該店或相機王..我自己消費習慣都是購入全新公司貨產品..不會在店裡與店員浪費時間説543,付錢檢查走人..多餘互動對於買賣之間沒有幫助。所以去店裡消費動機與立場保持著,如果心態玻璃很容易需要批評店家,是說不完的。

樓主當作學經驗吧
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