台中市德加拉,令人失望的售後服務過程~

kiss918918 wrote:
在01這麼久的時間,...(恕刪)


我覺得已經過了這麼久時間,店家沒辦法負責也是正常,應該在第一次壞的時侯就要馬上拿回去換了啊........

我也記得TAMRAC是正成代理....怎麼變國祥了........

原來日字鐡環這麼易斷......但我背了快三年看起來還OK.......
包包有二個,5606跟一個舊款的5746,5746用快五年了吧!
vash.stampede wrote:
我覺得已經過了這麼久...(恕刪)

我想開版的一開始應該也不是要求換新吧~
他是要求"修理",沒想到連修理也不行,那不是求助無門嗎?
店家要賺新品錢不做後續服務,這種事說的通嗎?
從你店裡出去的東西,就算代理倒了你也要想辦法幫客人處理阿
除非真的無法處理(很少吧?),或需要費用也可以溝通
怎會是一句沒辦法就解決了呢?
店家還可以大剌剌的上來留言指責?我實在是相當佩服~
看到這只能說是版主你不對啦.誰叫你只買四個月止買一個區區1600元的包包呢
你應該買完包包後下個禮拜在買d300.然後再每隔二個禮拜再買一隻皇鏡.買完三隻皇鏡候.剛好二個月.然後再上全幅機d700.最後在上個d3x.這樣你就變 " 阿八 "了.別說1600了 .就算6600他也會笑咪咪的自己花錢幫你修到好.對不對.只能怪你口袋淺
就像我之前去一家口碑不錯的店(在捷運線上的).因為晚上去的人多.而我只買一顆副廠電池700元.結完帳給前後.當我想再問一顆鏡頭的問題時.才剛開口要問.剛好又有一個客人進來.服務人員馬上又跟我說請我等一下.他先幫另一個客人處理問題回頭在幫我回答.口袋淺只能當小弟在旁邊等人.
所以只能說是版主你不對啦.誰跟你的遭遇不一樣.沒辦法誰叫我們的名字叫 " 口袋淺 "
再補充一點.當然我問的哪顆鏡頭我也沒跟他買
所以 問的人不買.買的人不問 這也是一門哲學阿
qkla15 wrote:
看到這只能說是版主你...(恕刪)


你怎麼知道你買多他態度就會變

還蠻好笑的

店員那麼多人 每天買的人那麼多 誰記得你買了什麼

只有你自己會記得吧 XD

這種店 買越多 手上的孤兒器材就越多

喜歡的話你可以搬去台中每天買阿 XD
哇哈,關於這間德記,我最近陸續買了4個包,一個kamera,三個l牌,倒是還沒出過問題, 至於服務,我覺得那個小帥哥店長還不錯,女生也ok,不過好像有一個工讀的男生就不太行了,而至於消費者的基本權力,有問題7天之內要趕快處理才是. 但是至於那個老闆所發的文,表面上交代事情經過,事實上在字詞之間是帶有威脅,關於這點,我覺得不夠厚道,也無法看出他所說的是以 " 服務為目標 " 的感覺, 尤其在與消費者有糾紛的時候, 應該以主動告知,提出解決方法讓消費者參考是否可行,並建議該如何處理才是,而不是就把事情丟在那裡,這樣,永遠不會有完美的結局,更達不到以服務為導向的行銷手法...

說句心中的感想,那老闆跳出來的發文是讓我非常感冒的地方,有可能因為這點,我不會再去,雖然很近說...
pecatru
您好,不好意思,針對您第三點我有些話要說
電話中您意思是說,如果我們換包包給您的話,也是拿比較差的包包給您,而您有說tamrac是大品牌的包包,那是不是該拿類似大品牌的包包才可以!

國祥那邊是看到您包包損壞地方的照片,才說這一定是人為因素造成的損壞,一般包包是不會這樣自然損壞!

ps:正成是早期代理tamrac品牌的公司,近幾年已換成國祥代理tamrac品牌的公司!



以上為您購買的包包。一機一鏡包包雙邊日型扣環的中間鐵條會斷裂,並非受力點斷裂,是扣環固定點斷裂,所以國祥才認定是人為因素造成的!
這家店
這個牌子
嗯嗯
筆記筆記~
唉.....


這種環可以去皮件、皮包背包廠給人處理看看,店家若不知道怎樣處理
也應盡早與消費者聯絡,而不是放著等人打電話催



而國祥也很棒,沒保固就算了,也不會問要不要考慮收個錢處理一下
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