店長不能處理客訴...以後是不是直接找老闆就好了啊??
好扯啊!買個東西還要承擔店家匯率風險???
我看工作室的新器材還是找爛彩虹買好了!
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凝結時空 wrote:
怎麼回事，又是不做功...(恕刪)
你說的或許有些道理
但......這些道理裡有太多的預設立場了.....
你說的這些東西在商家並不會完整的呈現出來^^"
就拿你說最便宜的是『數位易購』
(我在Y拍、露天都找不到這家，只有找到一家叫『億購數位』
)但『數位易購』以外的其它幾家也沒有主動告知說『我們不是最便宜的、要便宜別來這邊買』
你所提出來的都是你的『消費經驗』也很感謝你提供這樣的資訊
但並不能因為這樣就說的好像沒有經驗的消費者就活該要吃點虧吧?
拿這次的事件來說，我現在去看億華的『關於我』裡是有說價格是波動的
但真的要挑毛病的話就是他沒有說多久更新一次^^"
所以要我遇到這樣的問題可能會選擇不買走人....
而且也比較不會選擇去跟他們消費了，
畢竟買個相機搞的像買期貨一樣是我就不是很能接受
我覺得買東西之前做些功課是消費者自保的一個行為，
並不代表沒做功課的就罪該萬死，
但說真的消費者的最大力量就是自己可以決定
買或不買^^"
不管你爽或不爽，店家只要不犯法，自然就站的住腳。
P.S.『凝結時空』大哥 所提供的資訊給我一個很大的啟發^^"
以後如果我要買相機的話可以考慮先去相機王問問題
再去億華看機器，最後再去『數位易購』買機器^o^
不認同的朋友也別罵我，畢竟我也沒犯法丫
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我不想針對價差與分身作討論，只想說說自己當老闆的心情！
自己當老闆後具有兩種身分，是老闆也是消費者，所以現在的我當要對店家客訴時，不會像以往般的氣燄高張！
往往我們都只看到消費者要求店家道歉，指責店家不是。我絕對同意有錯絕對要道歉，甚至教育我的員工不得跟客戶回嘴，先道歉並滿足客戶的需求，沒辦法誰叫我們選擇吃這行飯，這一切是我們應該承受且完成的。
但換個角度想，消費者永遠是對的嗎？具有消費者身分的各位(包含我自己)當我們錯時，會願意向店家道歉嗎？曾幾何時諸位有看過店家針對某位消費者的惡行惡狀上網PO文？現在的我會向店家道歉，會去完成向店家預定的承諾，因為我能夠明白店家的立場！
我經常被客人晃點，打電話訂位了(我開餐廳)電話也留了，時間到了旦人未出現！打電話過去經常是無人接聽，或是告訴你臨時取消，這些都還好。最誇張的是聽到店名後，直接掛電話！難道只有店家需要對消費者講誠信，消費者不需要對店家講信用嗎？對消費者而言可能只是數百元的價差，但對店家而言可能是數千或是數萬的損失！我曾經很相信我的客戶，訂位不收訂金！但有一次我被晃點一個50人的訂位後，我學會了保護我自己！
我很疑惑，我的員工平均年齡20歲。當他們每天面對這些無信的訂位時，我真的不知道該如何教育他們誠信！
凡事都有一體兩面，買賣雙方都必須講信用，才能完成一次愉快的消費經驗！有時候身為消費者的我們，也要想想我們的行為是不是也造成對方的困擾，才能成就更多的愉快消費經驗！
當然我絕對同意，有錯就該道歉該改善。但絕不是只有店家該做，消費者的我們也該檢討才是！
億華的朋友們！加油！
還有，很久沒看到你們來吃燒肉囉！呵呵！
