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mplai wrote:
但換個角度想，消費者永遠是對的嗎？具有消費者身分的各位(包含我自己)當我們錯時，會願意向店家道歉嗎？曾幾何時諸位有看過店家針對某位消費者的惡行惡狀上網PO文？現在的我會向店家道歉，會去完成向店家預定的承諾，因為我能夠明白店家的立場！
不要在那邊老闆客人的
什麼就做又是老闆又是客人
沒那麼複雜啦
付錢的就是老闆啦!
你的員工要是做不好、做錯事，你還要付他薪資，你甘願嗎?
你員工做錯了，底下的人還幫他說話：「但換個角度想，老闆永遠是對的嗎？」你是這樣這樣教導員工的嗎？
好好想想吧!
以下改編一下你的文章，我覺得很合理
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但換個角度想，老闆永遠是對的嗎？具有老闆身分的各位當我們錯時，會願意向員工道歉嗎？曾幾何時諸位有看過員工針對某位老闆的惡行惡狀上網PO文？現在的我會向員工道歉，會去完成向員工預定的承諾，因為我能夠明白員工的立場！
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但
你真的能做到嗎？
可以的話可否告知貴店位置
我很想去消費一下，見識一下您這位深明大意的老闆
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我有許多的相機是在憶華買的. 憶華給我的經驗是 , 就像是大賣場在賣電腦一樣 , 反正你就是自己先看好貨 , 問好價錢 , 到場付錢拿幾了事. 或許是顧客絡繹不絕 , 所以很少看到員工會停下來跟顧客聊個兩句. 這跟以前在傳統的相機店 , 老闆與顧客都是攝影還好者 , 不管買不買 , 總能聊個兩句是有所不同的.
不過 , 這或許是銷售端的一個狀況 , 但我覺得憶華後來在維修保固上 , 做的幾乎比台灣許多原廠代理的貿易商要好的太多 , 取機測試的時間 , 都很迅速. 也願意主動打電話給送機的顧客 , 聊一聊問題可能發生的地方 , 這實是難能可貴.
或許樓主是遠道而來 , 所以覺得忿忿不平 , 但換個角度 , 你不也因為價格有一定的落差 , 所以甘願耗費車資 ,來賺取這差價嗎? 買賣不成仁義在 , 我總覺得樓主在這方面 , 是真的有點得理不饒人啦.
如果你問我 , 我下次會去憶華買相機嗎? 我的回答是會 , 不過會先在網路下好標 , 在去現場試機. 既然價格相同 , 從網路下標 , 至少有價格的保障 , 或許也能凹個七天的審悅期限 , 不滿意可以退貨取現呢? 到現場買可沒這好處唷
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mplai wrote:
我經常被客人晃點，打電話訂位了(我開餐廳)電話也留了，時間到了旦人未出現！打電話過去經常是無人接聽，或是告訴你臨時取消，這些都還好。最誇張的是聽到店名後，直接掛電話！難道只有店家需要對消費者講誠信，消費者不需要對店家講信用嗎？對消費者而言可能只是數百元的價差，但對店家而言可能是數千或是數萬的損失！我曾經很相信我的客戶，訂位不收訂金！但有一次我被晃點一個50人的訂位後，我學會了保護我自己！
我很疑惑，我的員工平均年齡20歲。當他們每天面對這些無信的訂位時，我真的不知道該如何教育他們誠信！
凡事都有一體兩面，買賣雙方都必須講信用，才能完成一次愉快的消費經驗！有時候身為消費者的我們，也要想想我們的行為是不是也造成對方的困擾，才能成就更多的愉快消費經驗！
當然我絕對同意，有錯就該道歉該改善。但絕不是只有店家該做，消費者的我們也該檢討才是！..(恕刪)
你遇到的是奧客這些是純屬個案，但并不能否決消費者的權利，畢竟消費者花錢沒必要受氣的。
畢竟因為這樣子欺騙顧客的人,一定會更加注意講更好聽的說法,不讓自己少賺更多錢
一概的正官腔說法，
誠意是靠做的懂嗎？
結果通通空喊口號，
言語巨人行動侏儒，
形象搞得非常完美，
口頭好聽沒有執行。
反正人人都會說好聽的話，
不用費力又能增加曝光率，
行動的誠意(((做)))出來吧老板。
反正一路來許老板也賺得夠飽夠撐了！
累計那麼多財富連小錢也不放過還要貪得無厭，
我相信是很難改的了，
欲望的胃口一旦養大就是變得越來越恐怖的。
行動，善意的行動靠做出來吧：
出錢：
將每個月所凈賺的錢撥出1%給全臺的貧困學生當營養午餐。
估計能讓3千個空肚子的小孩溫飽。
或
出力：
全體員工不分男女找一天到公園社區養老院美化環境大掃除，
為了避免像口水政客上鏡做秀，不得聯絡平面或電子媒體來采訪。
或
出書：
億華許老板像經濟殺手的告白作者john perkins良心發現一樣出書～
反正都是由一個非常貪心的階級來龔斷資源，
其他無產階級就得勒緊腰帶供那個特殊階級揮霍。
等大家都受不了的時候就開始革命。
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