L.Messi wrote:認同開版=開版的人認同店家=店家的人原來這個社會只剩下二種人了啊? 就這件事,看不出來言而無信的店家有何可認同之處?除非是認同自己吧!不過要再弄清楚一件事情,店家是確定會幫忙保留還是有但書式的保留?不過就算是有但書式的保留,也應該主動告知客戶無機可賣了...總之,還是看不出來要怎麼認同店家?
上次去相機王為了買G10也是說有貨結果測試時發現機子有問題更晴天霹靂的是~只剩那麼一台~不是幫相機王說話而是理性的討論這件事至少店家本身有先告知也沒有強迫購買瑕疵機種不然到時候到了店裡才發現剩下"唯一"的一台竟然是有問題的機子心情似乎不也不會好到哪~
店家的問題+1可能性1: 樓主打電話後.. 有人拿現金去抱走了...可能性2: 樓主打電話去確認時.. 是店員A.. 答應保留.. 但沒告知其它店員.. 所以相機被其它店員賣掉了...可能性3: 店員接到電話時,只看到架上有台50D的盒子.. 就說有貨.. 沒注意到是故障品...以上三種可能.. 都是店家的問題~我覺得.. 店家有權把相機賣給任何人,但"應明白告知電聯取貨的消費者"未付訂金無法預留之類的,要是人家電話確認後從中南部衝上來又發現沒貨,是自己該死嗎?
二個角度看:樓主是很有誠信的人,要求留貨也依約前往取貨.店家"可能"沒有誠信,因為答應留了貨卻沒留.不過平心而論,這是個滿值得探討的問題.在台灣,有許多不好的商家(以利益為第一),但也有許多不好的客人(非指樓主),有可能答應了商家要留貨,取貨,或者拿貨者,不依約前往的大有人在,商家不可能永遠把貨放在那等著不確定的客人來取貨,有可能有人問一問後,發現別間較便宜或方便等原因,而放棄約定,但也不通知店家取消,造成店家會有此現像.但假使買主有誠意,可留下連絡方式,甚或之前有朋友說的付訂為憑,如果店家要提前賣給其它人,也可先行留貨,或依連絡方式,取得買主的想法,或告知最後等待的期限為何,這是兩方都不得罪比較好的做法.店家某些處理方式的確對買主是較不好的,但某些情況下,可能也要站在店家來看一下他怎麼處理,如果台端沒有留下任何連絡方式與認證管道,那也有可能先來店內的顧客,店家以為是樓主,而先賣給他也不一定.如果付訂,店家較沒誠信是真的,但如果只是電話告知一聲,其實很難說誰對誰錯.
個人認為是買方與賣方認知上的差異買方在打電話預訂的當時,是否有留下連絡電話給賣方呢?(雖然沒有訂金,但至少讓賣方找的到買方)至於賣方現場說故障那台,到底是真故障還是賣掉,這個現在也都無法得知.只是目前討論方向偏太多從原先只在"猜測是不是相機王在你去之前先賣掉了",到現在回應都說"肯定是相機王先賣了"真不知道這麼肯定的證據何在??希望開版的能夠早日買到你要的50d,畢竟這才是最重要的事
tim_yuan19690303 wrote:二個角度看:樓主是很...(恕刪) 怎麼會很難講誰對誰錯?沒錯,確實很多人電話裡講講就片面不去取貨,所以沒有人強迫店家要接受電話訂貨啊?店家會有這種疑慮就直接在電話裡告知恕難為您保證留貨不就好了?!
店家處理的不好 +1sony hx-1全省大缺貨時, 週二我打電話問直營店有無現貨(ps:我和sony直營店全然不熟),對方查詢之後有貨三台問我何時要, 我回答週五前去取貨, 店方同意幫我留貨, 還主動告知會幫我留貨至週日,方便我萬一有事担擱取貨,後來僅留下姓氏及行動電話聯絡(sony沒跟我要,我主動留資料的).週四時sony來電告知有一客人出國急用,問我是否同意先讓貨給對方,他們會再急調一台相機給我,哈拉一下同意了; 週五去取貨, sony也如期週了一台相機給我.整個事情前後, sony人員都客客氣氣的,服務水平也很高, 相機王的處理方式和sony相比, 顯然處理的不好....
前一陣子,過去相機王買了一個副廠電池. 忽然看見老闆剛好載貨回到店中 (髮量有點少的那位)開著1部不常見的送貨車剛好停在店門口,--->>>>BENZ CLS 真是有品味呀~~這幾年真的有賺到錢了~~但拜託基本的生意到德還是要堅守呀~