今天好不容易說服女王,想說去那家店敗入D90....結果,我只能說~這位胖先生這家店原本會更賺錢的~服務業嘛!!!只要您對剛入門的人,親切點+耐心點+多作些基本的解釋+細心觀察客人的需求(沒錯,買的人當然自己要多作功課~~~但賣的人也不可因此省略基本介紹)少點高傲心態,別認為每個顧客都應該要做完功課,再上門請您服務!專業服務~~~不一定完全建立在專業知識或許您專業知識足夠~~~~~但親切的服務態度這門學分---不及格的啦!!!今天最後的結局,在我不客氣的說了一聲"謝謝"後,牽著女王的手~~~走人找別的店買!!!爽
XXXZZZQQQ wrote:今天好不容易說服女王...(恕刪) 這就是每個客人的需求不同的地方了.有些人是專業能力可以差點,但服務態度一定要好.有些人要的是專業能力強,一手交錢一手交貨,剩下的不要廢話.麻煩的是客人一進門,很難知道他要的是什麼.所以客人想要什麼樣的服務,可以不看機器,但不能不看哪間店.每一間店就有一種他的服務方式.
XXXZZZQQQ wrote:少點高傲心態,別認為每個顧客都應該要做完功課,再上門請您服務!專業服務~~~不一定完全建立在專業知識或許您專業知識足夠~~~~~但親切的服務態度這門學分---不及格的啦!!!今天最後的結局,在我不客氣的說了一聲"謝謝"後,牽著女王的手~~~走人找別的店買!!!爽...(恕刪) 換個角度想,那店員看你終於走了,心裡可能也卸下塊大石頭,也是個爽字。