另類文章-販賣相機的經驗和情緒問題!

42分

81樓

個人積分：42分

文章編號：12907149

看到這我就想起在美國買任何的電子商品
有30天的試用期
30天到之前拿去退
商家會問你是不是商品有瑕疵或是對那裡有不滿意的
都會100%無條件退錢
問題來了
這些被拆封過使用了29天沒瑕疵的商品怎麼辦
商家還是把它包好上架
但這些商品標價會比原價打個九折或八折
我就很喜歡揀這種便宜
因為美國人本身的道德標準很高(日本人也是)
通常他們會退的理由都是功能不符合須求
所以也不用擔心這些商品會有問題
如果真有問題
也有30天的試用期
如果台灣有那家廠商有勇氣效法美國這種保障條款

美國消費者退貨通常不需要理由，賣場或店家也不太會問太多，一般賣場是將退貨再退給供應商，供應商都不敢吭一聲，你可以去問問和美國連鎖企業做過生意的台商就知道了，美國市場夠大，才能這樣做。供應商會將外殼或是包裝換掉，重新出貨或是標示Refurbished再交由商家販售。
你提到美國人本身的道德標準很高，這和買東西不太相干，一般美國人買東西退貨比例是很高的，你可以看看賣場或是百貨公司顧客服務櫃臺，收到退貨的數量嚇死人，而且服務人員填寫完單據，就將貨品往地上一丟，好像無所謂似的。

yoyo2008

36分

82樓

yoyo2008

個人積分：36分

文章編號：12907320

在台灣買相機都能試機、試鏡
挑到自己滿意為止
更甚的是還要求未開封的新機才要買
(好像是理所當然)
那些已拆封的機器、鏡頭要商家賣給誰呢
是新手還是完成不懂器材的門外漢
更有人希望店家折點價賣出
像網路發達的現今
店家一台機器能賺幾個錢
價格的資訊取得管道是非常容易的
商家的生意絕非是您所了解般的容易的
我只是個user
並非店家經營者(只是個人有感而發所言的)
我想不管買任何產品
要求要完全的新品的人絕對佔大多數
這種試機的心態
只會永無止境的惡性循環下去
會產生像樓主所言的商家也就必然的
還是一句老話「將心比心」
在日本一些比較大型的賣場
陳列商品供客人把玩
展示過的商品提供低於市價的3~4折賣出
(甚至更低的價格出售，視情況)
並會在展示品上標示為展示品
但從沒看過買相機、鏡頭是可測試的
說實在的
個人非常不贊同在台灣買相機、鏡頭是可以試的！！！

wafoly

59分

83樓

wafoly

個人積分：59分

文章編號：12907740

既然沒有展示機的話
就不要放置新機當展示

部分相機商也都沒有展示機
在購買前也不能試機
付了錢再說
有問題送原廠

當初還很錯愕,哪有不能試機的
不過想想,這也是確保顧客不會拿到回鍋雞
在告知客人無法試機前,能將原由說明
這好讓顧客理解

建議,保障商家與顧客
就不要將新機展示又回鍋啦

這種手法還是不用為妙

火星人 hct

2分

84樓

火星人 hct

個人積分：2分

文章編號：12908014

我把以前,賣相機的方法,提供給大家參考:
1.我會把每一台新機(新上市),都做試拍.這樣一來就有相片給客人看,我是直接把原圖不經過修改,放上網路blog或存在電腦.
2.先問需求,再介紹相機;客人來看相機,先問客人的需求,再依客人需求來介紹.不會讓客人盲目的一台接一台看相機.
3.就算客人要看相機,也會在桌上放一塊很柔的布;告知客人這是全新的相機,請小心的操作,以免客人不小心,把相機掉落.

其實,只要我們銷售人員,有初步的瞭解客人的需求或是否有特定的品牌堅持(比如:朋友說一定要xx牌或不想用哪一牌的.),再拿出來的相機,都可以順利的賣出.若是客人一直要求看各款相機,就有可能只是來玩相機;我都會和客人說,這樣看下去,你永遠也無法做決定的.不如,我直接依你的需求,幫你做介紹.你再回家上網研究我給你的二款機型,ok.
相信這樣,你很快就可以找到合適的相機了.

最重要的是,銷售人員若有拍照的經驗是最好;因為,我就是用這個來讓客人安心的向我買相機!
以上,小弟的銷售經驗分享.

小弟的blog

banbanzon

6分

85樓

banbanzon

個人積分：6分

文章編號：12908102

yoyo2008 wrote:
在日本一些比較大型的賣場
陳列商品供客人把玩
展示過的商品提供低於市價的3~4折賣出
(甚至更低的價格出售，視情況)
並會在展示品上標示為展示品
但從沒看過買相機、鏡頭是可測試的
說實在的
個人非常不贊同在台灣買相機、鏡頭是可以試的！！！

在日本要試什麼鏡??鏡頭有問題直接扔給canon nikon處理，還怕處理不好?
我們這邊交給代理商處理是什麼樣的結果?能跟日本同樣的待遇??想得美咧，
有什麼樣的代理商就有什麼樣的消費者，所以別怪消費者想試鏡，會這樣還不是代理商造成的，
誰也不想花幾萬塊當冤大頭，要是能修的好，處理得宜，有誰還想試鏡的?

assassintor

7分

86樓

assassintor

個人積分：7分

文章編號：12908804

cokecolatw wrote:

老兄，你覺得相...(恕刪)

像機店賺多少我是不知道!
我只是單純的以市面上,看過的事陳述而已!!

至於機車大催油門,在生產線中有問題自然會打回,
操作員不會睜一隻眼避一隻眼,也不會因為這樣升薪水!

當產品已在店家,既然都是試乘車,等同是2手車怎麼還可以以新車賣!
一個是再試產品有無問題然後出貨,一個是拿來給人試用的東西拿來以新的東西賣人!
不是FU的問題,是老闆的問題!!

不要說本來就是這樣才能賺錢,沒道德就是沒道德!
如果我是老闆或許也是這樣做,也是只能私下偷笑而已
既然做了沒道德的事,又要上來說我做這樣的事還不就是那些狂試機的人,
為了賺錢!!
因為要養家糊口,我必須這麼做!!
前提是沒人管的到店家會怎麼做!只是店家大辣辣的再論壇說出來
再怎麼理直氣壯都是做了不道德的事!!

assassintor

7分

87樓

assassintor

個人積分：7分

文章編號：12909312

小布先生 wrote:

顯然是誤會或是沒...(恕刪)

站在店家角度想,一定會有許多試一試卻不買的奧客
而且會選幾台試機的人也不在少數!!!
或許店家會認為,消費者試機所以買到已被試過多次的機器也只是因果關係
大致上看似公平!

但是對我而言!
我買3C產品都是試過就買,也就是說我都試我自己的機子
會只試不買的情況大都只是大廠經銷商家或直營店那些幾乎都會擺出展示品供人操作
沒有錯的話那些都是算廣告成本裡!
如果像一般店家,我幾乎都是做好功課,就直接去購買,然後試自己要買的機器,看有沒故障(這樣算合理吧!)
有問題你當然也不能賣我,更不可能賣給下一位阿!!

像我這樣的消費者應該也是有不少,我沒樣樣試機的習慣,卻買到已被試機數次的東西!
公平嗎?

當然我並不能改變商家的做法,也影響不到!!
但不要公開後還要理直氣壯的說這樣做沒錯!!
生意場上很多事行家知道就好!就算是大家都心知肚明的事~

hudson108n

2分

88樓

hudson108n

個人積分：2分

文章編號：12909492

推樓主+100

先聲明，我只是個上班族，從沒作過買賣行業，但是推己及人這種小事算是很有心得的，
樓主自己爆出黑暗內幕，姑且不論行為是否正確，但是說出自己的錯就很令人欣賞，
肯認錯也是種勇氣，我只看的出樓主一定是個有良心的人，只有有良心的人才會說出
真心話，這樣才有改善的空間。

如果每個人做事之前都先以對方的立場想事情，那這個社會就會少掉很多的爭執，我雖然
沒做過賣家，但也知道賣家的辛苦，所以就算買像單眼這種高單價的東西，我也是稍微檢查
了一下，隨便拍兩張，就要店家打包買回來了，更不用說我根本不在乎我之前有誰碰過我買的
這台相機，只要品相OK，功能OK就行。

簡單的說，自私的想法的人很要不得，想試機又想買全新機的人，簡直是把後面的買家當白癡
商家之所以要把機器歸零，還不是因為這些自私的人，縱然樓主承認這點是他不對，但是，
造成他這種錯誤做法的人，不就是我們消費者(其中一些自私的人)嗎?

要找出問題的原因，就要從最根本去找，而不是一味把罪推給商家(不單指樓主)，有時候我們要
檢討自己有沒有問題，有沒有為難賣家，做出一些不合情理的行為，如果發生買賣糾紛，自問自己
站的住腳，再來指責商家的不是才對吧! 當然，很多白目的消費者也不曾知道自己行為有問題，
這我看很多了，追根究底，社會一堆亂象都是品德教育不好，當然啦，父母行為有偏差，想要教出
思想正常的小孩必然也是有難度的。

azureimf

1857分

89樓

azureimf

個人積分：1857分

文章編號：12909895

hudson108n wrote:
要找出問題的原因，就要從最根本去找...(恕刪)

我也同意這個論點
追根究柢，就是以往公司企業投資的時空環境問題
現在都允許成立幾乎100%的外資了
何不把國祥，彩虹直接廢掉成立Canon TW和Nikon TW呢?
再由Canon/Nikon設立合理的展示機配給制度
又不是沒有前例，Casio TW可以做到物美價廉上市又比日本塊的三絕(手錶系列)
讓日本人還跑來台灣進貨逆輸入咧，而且只要是Casio的產品全部認帳
不會有什麼水貨公司貨的問題

markchris392

21分

90樓

markchris392

個人積分：21分

文章編號：12912008

新機出來時
大家都會想要嘗試一下
一方面是新鮮好玩
一方面是敗家考慮

商家給玩.....
那就會有樓主講的問題
受害的往往是下一個客人

相反的
商家要是不給玩.....
我想又有人要上來取暖了吧

無奸不成商
這句話不是沒道理的
只不過有些東西拿出來討論反而傷了和氣
賣家隱瞞的好~買家花的開心~
這樣不是就行了嗎??

就像麥X勞跟肯X雞最近的換油事件
原本都裝作沒事
它省成本~消費者也吃的開心
但現在被爆料了
他成本變高~消費者也吃的心驚膽顫....

這樣真的好??

實在搞不懂老闆自爆的意義.....

愁小鐘 wrote:
軌道車的小馬達一個幾百塊!
但你修的不是軌道車呀~你送修的是數位相機呀!

題外話
看到這句我笑了

我覺得器材跟技術就好比男朋友跟女朋友，兩個都是重點

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