快去當兵了,來點另類的文章吧!我是那個想辦法讓你消費的店員

進入相機銷售界算一算也兩年有餘了,要去當兵了不知道退伍以後會不會再站在櫃台接待客人。所以把兩年多的心得po一下當作一個回顧吧。
剛進去的時候什麼都不懂,前輩要我一個禮拜把電池對應表背下來,還好老媽給我一個還可以的腦袋,順利過關。接著就是不停的偷學前輩賣相機的專業知能和話術,(想當初我還把ccd當成圓型的~還是前輩偷偷的幫我補回來,也沒吐我嘈真的是很nice)。慢慢的我也能獨當一面獨自接待客人並且還說的算是頭頭是道了,相機也從F40升級成E420了。最近看了很多版友在網路上說哪家不好哪家太貴@#$%諸如此類的話語。有的有理,有的好似牽強了一點。我不是有名店家的店員,我也不是為了誰而護航。我只是用我的角度在看我的工作而已
在櫃台裡面看到客人走過我都會大聲的詢問:您好,需要相機或周邊嗎?可以幫你做介紹喔!(可能會嚇到人吧)當然大部分的客人就算不買也很有禮貌,覺得你專業就跟你要張名片,期待下次有機會可以"交關"一下。但以下要說說遇到奧客的經驗了,如果會造成各位客倌心理不舒服,請趕緊點選上一頁逃離現場,如果OK的話就聽我娓娓道來吧
舉個例子:當時我賣了一台PANA的FX系列相機,一整個算他很便宜了(真的沒賺他幾百塊),他在離開前一再的詢問他會不會買貴,我說我真的賣你很便宜了。(隔壁一個同行同一台就賺了快要我的兩倍呢)結果過不到4個小時,他就怒氣沖沖的跑來說他在Y拍看到了比我便宜的價格.....(也才便宜50塊....而且送的東西又不一樣)他就說他是Y虎的員工,他要去查一下,如果怎樣怎樣的等著收他的律師信吧。害我被笑了好幾天
很多很多的故事當然是一言難盡啦,只是如果可以我希望以後不要被嗆聲了,不要嗆我為什麼網拍比較便宜,去網購(拍)買沒有人會給你精心的介紹吧,沒有人會教到你會才銀貨兩訖吧。我只是領薪水作事的,總要幫老闆著想一下下啦。
也許你會遇到我,也許你會遇到千千萬萬個我(店員啦),拜託在我認真於我的工作時,不要來欺負我嗎?
最後寫下我這兩年的心得

賺太多天怒人怨
賺太少餓死路邊
拜託...讓我賺一點就好
看了許多奧客的文章.....單眼相機入塵也要退貨退錢......這次我站在你這一邊
題外話...
祝你當兵順利,順順利利過完一年,
記得...白眼珠不要帶去部隊喔。
一樣米養百樣人 做服務業遇到的機率很高
所以就當作練經驗值吧!
辛苦了,老弟,為了加油打氣,去軍中別學壞了~~

澳客滿天飛是正常的,去了軍中就得要燒香求保佑,如果遇到澳洲來的長官或學長,那才是真的凹很大~

真的....我也是做服務業的

真的容易會遇到奧克 常常被激怒...(怒點很低)

阿美姐 wrote:
真的....我也是做...(恕刪)


再+1,服務業整個就是賣笑又賣聲...
恭喜要入伍啦!
小弟我也是服務業的 被客人大小聲也是常常有的!
這樣可以訓爛自己的EQ啦!
不過重點是要老闆挺你 如果不挺你真的會恨....$%$#%#%
最後祝你當兵一切順利喔!
不得不說,服務業真的是一個磨性子的好地方
幾年前也曾經在書店幹過一陣子,記得某次底下的人對客人提出的要求發了些牢騷
(店裡是有些規定啦,但客人堅持不遵守)
被客人聽到,當場就譙了起來
到最後還是我站在馬路口跟客人道歉了半個小時(重南跟衡陽路口...真的是一堆人在看好戲啊)...

所以,客人永遠是對的,真的是服務業的鐵則

同樣的,在部隊裡面,老鳥永遠是對的
感謝眾大大的關心,小弟也是以顧客至上的原則作生意的。不管看不看的出來你今天會不會買,我一定盡力的為客人介紹相機的,就算遇到奧客,就算理智的神經即將斷裂,我還是會努力的擺出笑容的啦。
也因為自己做服務業的,在當顧客的時候也一定跟服務人員說聲謝謝,辛苦了。也希望有一天有客人這樣我說,我一定會很感動的。
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