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SonyStyle 是直屬於 Sony 的購物平台，所以商品包裝都是 Sony 自行包辦！
PCHome 購物是直屬於 PCHome 網路家庭的購物平台，而商品是由經銷商提供商品文案，再上架到 PCHome 的購物平台，所以商品相關問題投書到 PCHome ，也是轉發給提供商品的經銷商處理。
volvo_chen wrote:
我: 09/28 14:32
請問今天收到的A33外盒包裝為何有被拆封過 , 外盒上a貼紙封條重複貼了兩張 ,底下那張已經開封了 . 賣的不是新品嗎?該不會是問題機 或測試機吧!!!!
PChome回覆： 09/30 11:08
目前已跟廠商確認中，若有進一步消息，將立即回覆給您，敬請您稍加等候。謝謝！
所以樓主向 PCHome 問的標簽問題，PCHome 當然轉丟給提供商品的經銷商（應該是一般店家或是通路商，不是 Sony 直接供貨給 PCHome），必儘 PCHome 也只是銷售平台，PCHome 管不到標簽那種那麼細的問題。
所以經銷商何時回信給 PCHome 是一回事，PCHome 何時要回你信，又是一回事！
volvo_chen wrote:
我：
請問我在pchome訂購A33今天收到 , A33外盒包裝為何有被拆封過 , 外盒上a貼紙封條重複貼了兩張 ,底下那張已經開封了 . 賣的不是新品嗎?該不會是問題機 或測試機吧!!!!
sony: September 28, 2010
感謝您對α系列的喜愛！關於您信中所反映之事項，如為Sony Style網路購物出貨之商品，目前皆不進行包裝拆箱加蓋保證書之動作，改採於外部標示說明方式；而由於未能確認其他網路購物平台之包裝出貨方式，此部份煩請您洽PCHOME確認。不便之處尚祈見諒。
你問 Sony 商品包裝的問題，多半 Sony 只回他自己 SonyStyle 購物平台包裝的方式，至於其他業者或經銷商當然管不著…
volvo_chen wrote:
我:
pchome也是sony公司的銷售通路之一 , 如果連妳們公司自己的通路都沒辦法替消費者做好把關 . 那消費者要去哪裡買才有保障 ? 以後誰還敢再買sony的產品.
sony: 10/9
感謝您對Sony一貫的愛護與支持，關於您所反映於 PCHOME 購買 α33 數位單眼相機之包裝出貨問題，如蒙您方便再請您可回函提供 PCHOME 之訂單編號資料，我們將會聯繫您所購買的通路瞭解並請該銷售通路與您聯絡說明。
volvo_chen wrote:
sony: October 10, 2010
α33外盒包裝
親愛的 XXX 先生，您好:
Sony客服中心非常感謝您的來函，根據您信上表示的問題，很抱歉，我們無法直接了解，煩直接與客服中心連絡，並提供較詳盡的問題說明，以利判斷您的產品問題！
：
：
我:10/11
你們 sony的客服真很差勁 都傳那麼多封mail 現在才說問題不清楚 , 何況mail裡清楚記錄著我的聯絡方式也不會回電給客戶還必須我自己撥電過去 . 都忍不住馬上想打去消基會
附照片偉大的sony客服請看
關於這部份，我只能說，樓主弄不懂狀況…你是向 PCHome 買商品（不是向 Sony 買東西），Sony 也不是直接將商品出售給 PCHome ，所以你問 Sony 說 PCHome 是 Sony 公司的銷售通路之一，說不一定，Sony 從未和 PCHome 平台直接做生意過，難到說有賣 Sony 商品的，就一定是 Sony （台灣）的銷售通路之一？那水貨商算不算？
所以直接問 Sony ，Sony 當然也要去電給 PCHome 詢問相關原委（可幫你問就不錯了，有的廠商理都不理你），但 PCHome 卻有權拒絕回答 Sony 相關問題，必儘是和供貨經銷商有關的隱私性問題，而且你買的商品不是 Sony 直接供貨給 PCHome 的。
所以本人總合上述結論一至認定：
ＳＯＮＹ 客服真的很棒！！
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Jacky99999 wrote:
我去 Sony 店面購買 A33 時，有強調盒子應有貼紙、且應該是未拆封過 (店員早已拿出一盒 Sony A33 在桌上了)；店員說有完整的貼紙！
一看，果然是未拆封的相機盒和未拆封的貼紙；暫時放下心中的疑點！
：
購買地點：台中 NOVA 地下一樓的 SONY 店面！
Sony 的直營門市也只有四間，三間在台北，一間在高雄！
台中 NOVA 地下一樓，只有曜德是特約展售店（就是經授權可以掛 SONY 的 Logo，但是銷售 Sony 產品則需 Sony 合約規定…但也可以賣其他的附加產品，好像是不可以可現有 Sony 商品產生利益衝突，如不能賣其他廠牌的相機或筆電，但可以賣清潔用品、保護貼…等，以上對於特約展售店的規定，則是我個人猜想，請官方的人員來說明
）
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volvo_chen wrote:
Q6、商品保固期多久？又如何保固、維修？
在【PChome線上購物】訂購商品，商品主體、配件及贈品之維修保固以原廠規定為主，(不過有關著作權法CD、VCD、DVD和耗材品等為無保固)。若所訂購的商品，日後有任何問題，請至本站「顧客中心」的「查訂單」功能留言，我們即提供您的相關商品訂購紀錄予廠商，廠商將與您聯絡解決相關商品問題
PChome 是說，你買的所有商品維修，以原廠規定為主，但沒有說包裝也是哦！
他所說的廠商，應該是指將 Sony A33 相機供貨給 PCHome 的經銷商（可能是 xxx 科技或是 xx 公司）。
volvo_chen wrote:
但居然連基本購買新品公司貨的權利都沒有.
我只能說，你覺得有問題，就退貨！但是請找對對向，必竟賣你商品的網路平台是 PChome ，而不是 Sony ，原則上，Sony 是有權不處理不介面你與 PChome 的糾紛中…
volvo_chen wrote:
本來只是想問pchome和sony 到底商品怎麼回事怎麼會這樣 , 相機沒問題也沒想過要退貨,只是偉大的pchome和sony 真是太不負責任 . 所以很不爽才把pchome和sony的回答公佈 才不會讓跟多人受害 .
我認為這應該只能算是 PCHome 購物平台與客服管理的問題居多，不過為了避免麻煩，所以 Sony 回應也是較為制式化，但是卻算是有心的向 PCHome 詢問相關訊息（雖然被 PCHome 打了回票），這也算是負責任的態度。
當然不可否認的，本篇看到現在，我也是覺得樓主在對 PChome 與 Sony 詢問封條貼紙一事，PChome 則是制式回覆（當然可能不知實際狀況，需要詢問供貨經銷商）事後也沒有加速回覆詢問結果！
而對 Sony 在陳述問題時，也沒有抓到重點，不是詢問在 PChome 購買之產品有問題，而是詢問 Sony 對於 A33 商品出售時的外包裝上是否有貼上有 α 字樣封條？是否有可能會劃開重貼？因為封條有可能不是 Sony 自己貼的…
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