[抱怨文]嘉義NOVA B1的 新世界 服務態度超惡劣

會在本文說明,僅為了提供同好參考,以免遇到態度惡劣的店家。

事件說明:

今天(11月8日)晚上,我跟我老婆兩人無聊去嘉義市逛街,逛到了nova,也沒特別想買什麼,想說就隨便看看隨便買買。

一開始去了B1,轉角就看到了"新世界",就先走進去看一下有沒有合用的包包(雖然有七個了),每個包包只看一下外觀和他的吊牌,當時店中有三個小姐A, B 和C。看完之後,覺得沒合用的,也沒問價錢,跟小姐講了一聲謝謝就走了。

後來又走到另一家"北極光",看了一下,買了一隻LENSPEN;順便看了包包,但不合用沒買(時間、地點提供各位同好參考,以免被認為是店家之間的惡意中傷)。

後來又走了一圈,想到可以再買個便宜的副廠快門線,就進去新世界問了一下。請小姐A讓我試按看看好不好按,我覺得不是很順,後來講了聲不好意思,就離開了。
小姐A來服務我,雖然不專業(Nikon D2X的快門線找半天找不到,不過我覺得還好啦,沒什麼關係),但態度還OK。

後來到一樓看到有一個活動,台南、雲林的身份証有買東西不限金額,可以換一個糖果耳機,我換了一個。後來想說我老婆也能換一個;想一想後就回去要跟新世界買副場快門線。

我表明我要買,請A小姐拿另一個副廠快門讓我試試看,我按了一下,與上一個差不多一樣。這時B小姐就口氣很不好的酸我,副廠快門線都一樣啦,手感要好就多花點錢去買原廠快門線啦…。我看了一下,發現這個快門線表面塑膠有些小暇疵,請A小姐拿我原來看的那個給我,到目前為止,B小姐還一直很大聲的酸不停… (這時老婆已經覺得小姐B口氣跟態度都非常不好,想走了)

我解釋因為有暇疵,所以想拿上一次試的那一個,但B小姐一直很大聲的在說,我們不能讓每個客人試啊、萬一每個客人都像你一樣每條都要試然後不買,我們的東西怎麼賣啊....而且副廠的就是這樣,又不是壞掉,你這麼挑就去買原廠的..(太多了,記不全),而與我交易中的A小姐一直在阻止B小姐的大吼大叫,但B小姐完全失控不理會A小姐…

我試著跟B小姐說明原因,也表明並不是要架上每一個都要試,也能接受她的顧慮,但B小姐完全聽不進去,一直很生氣的講他自己的,後來我老婆也看不過去了,說能不能請你服務態度不要那麼差啊?

B小姐還是一直大吼大叫,後來我說:那我不買,總可以了吧!

B小姐繼續大吼大叫,我就說明我會把這件事寫上網,B小姐大叫:隨便你啦,反正這件事我站的住腳…
(不給試用我可以接受啊,就不要買而已…我跟A小姐買,結果B小姐出來酸…)

後來我走出去,B小姐還在我们離去時在背後大叫:我希望永遠都不要見到你!希望你永遠不要再來之類的話… (我猜應該整個Nova B1都聽的到吧)

走了之後去開車,想了想,覺得為什麼來買東西,還要被這麼不專業的店員酸(台北、台中、嘉義、台南、高雄去過至少三十家店買過東西,第一次遇到這麼無言的店員)…
就開車回去跟NOVA客訴,nova賣場的主管也是一位有拍蝴蝶照的同好,他完全能理解這個事件,除道歉外並表明會知會她們老闆。

整個事件只是一筆300元的小生意,但是新世界的惡劣服務態度確是讓人不敢恭維。


你怎不罵他 「你是在考妣喔?」(別講台語喔)

這種店員就是要好好教訓一下

我也在燦坤遇過店員很「考妣」的.......

燦坤的東西大部分都有封起來

我也只是看到一個沒封起來的,拿起來打開看看內容物

店員就威脅我說要報警

他X的 這樣就要報警.............
我上個月也是到嘉義NOVA B1的新世界買東西耶....但只有兩位門市小姐,兩個態度都很好@@"

一個瘦瘦的好像有戴眼鏡,另一個長得不高但長得還不錯看

版大講有三位的第三位,我沒遇過,搞不好第三位態度真的不好

我的相機和配備都是在NOVA台中店和嘉義店的新世界買的,就連五六年前我的第1台DC也是在那邊買的


我在想,可能那個小姐"那個"來了或者上班途中踩到狗屎吧或者被男友給甩了也說不定哦

話說回來,嘉義的NOVA真的沒什麼好逛的.....兩個樓層加起來的店家,沒有台中店的十分之一吧

版主就別生氣了.....
這麼過份
下次我去NOVA時也繞過去跟他對兩句好了
服務業本來就該以服務至上
這樣的店員還是讓他好好反省一下
蠻誇張的耶,
近乎到不可思議。

因為這樣一來,
不就等於自砸招牌了嗎?

有人能幫忙調錄影帶PO上網嗎!?

肯定是人氣滿載的影片啊!!!
我也有去過新世界
新世界的小姐服務真的很好

應該是大大太不合理了吧
哪有人買東西試過那麼多次呢
而且東西不是本來就不能拆封的

因為我去過很多次小姐的服務都很好
我自己也有做過服務業
如果小姐會有那樣的態度
那大大應該也要檢討自己
或許你自己有哪裡不合理的態度(你可能自己沒寫出來吧)

現在當服務業真的很辛苦
大力推薦嘉義新世界唷!!!

莊聰明 wrote:
2010-11-09 00:07 by 莊聰明
你怎不罵他 「你是在考妣喔?」(別講台語喔)


有煙沒賴打 wrote:
2010-11-09 03:25 by 有煙沒賴打
我上個月也是到嘉義NOVA B1的新世界買東西耶.


chiukl wrote:
2010-11-09 11:42 by chiukl
這麼過份


popobobo999 wrote:
2010-11-09 11:55 by popobobo999
蠻誇張的耶,


首先,先對以上各位同好的回應說聲謝謝,若能調錄影帶PO上網,當然是再好不過了…不過店家應該不會願意吧…

整個事件我以儘量客觀的角度去描述,並無不實之處;
我上去跟NOVA主管申訴時,他有問我那一位,我回覆:此員工行為這麼跨張,一定有人申訴過吧。
NOVA主管:應該是比較亮麗那位吧…

回想了一下,B小姐有說你們整個NOVA都比較過了,還不是我們最便宜,你們還不是要來跟我們買,還要一直試之類的話語…
我老婆有試者解釋我們沒有比價(其實是不需要解釋的,不過300元的快門線我實在想不懂為什麼需要去比價…)
我想可能是B小姐看不起這種小生意吧…

另外一提,後來想了一下,C小姐比較像是A小姐或B小姐的朋友,而不像是員工。她只是在旁邊幫腔,說者你要好的手感為什麼不去買原廠快門線,副廠的手感都是這樣之類的…重覆B小姐的話而已。


wthy wrote:
2010-11-09 13:22 by wthy
我也有去過新世界

新世界的小姐服務真的很好



應該是大大太不合理了吧

哪有人買東西試過那麼多次呢

而且東西不是本來就不能拆封的



因為我去過很多次小姐的服務都很好

我自己也有做過服務業

如果小姐會有那樣的態度

那大大應該也要檢討自己


我想每個人總是都有朋友吧…或許新世界的小姐給你很好的服務,但你也不該在不知情況下,隨意憶測整件事吧…
我還是稍做回覆好了:
快門線是沒有封裝的,若店家表明連摸都不能摸,我也沒不會說他服務惡劣…我只是試試看合不合手感而已,感覺按鈕太小,在鎖B快門不太順手,兩段式的彈性偏軟…之後我表明要買,但想看第二個試一下彈性是否會好一點,這時B小姐就在酸了,不過A小姐還是拿給我測了一下,我表明有點小暇疵,想看另一個或原來那個就好,這時B小姐的爆炸了…

我在整個事件儘可能的客觀說明了整個過程,並按NOVA的申訴程序進行申訴。

另外最後兩句,我希望你收回去,你只是不知情的第三者,沒道理只憑你的想像就這麼說吧…
這個真的要叫他主管來罵罵.......板主你真的對她太客氣了

換做是我跟我太太,我不說我太太就開罵了........我們家修養比較不好

本來買東西就可當場試看看,在說不打開讓客人試
難道要讓客人買到有暇疵要在多跑一趟嗎............真不會做生意

最差勁的還跟客人大小聲........公司教育制度很差
同為嘉義人,幫你推一下。雖然不是雙方當事人,但有此案例發生,PO給同好警惕出發點也是對的。嘉義專賣三C產品的店幾乎都生存不久,希望新開的店都能好好的服務顧客,才能夠撐久一點。
惡劣就別買了~

何必花錢花在不甘心的地方~

那位小姐口氣不耐煩..可能是月事不順..

到不如..找個服務好.價格合理的店家買
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