GF1高雄送修不好的經驗(星象攝影器材)4/30~6/9(仍送修中)

2010年9月在高雄市建國路(星象)買了這台GF1,價格並沒有比附近店家便宜,不過當初店家保證售後服務絕對是比其它店家好,因此抱持著服務會較好的部份,雖然比其它多幾百元,不過我那時仍在這裡購買。

後來在4/29那天拍到一半突然出現螢幕會有點自己關閉又開啟,再拍二張後整個都變成"黑屏",功能選單還能看到,但就是畫面都變黑的,鏡頭也無法對焦。

於是隔天下班後只好到(星象)請店家檢查問題,後來店家(星象)試很久仍無法找出問題,只好送修。
店家說因為遇到六日,所以送到廠商那至少也要下週二5/3才能知道原因,到時會再自動跟我聯絡。

後來因為我的工作繁忙,也沒有特地要去催店家修理,到了5/3店家沒打來,我想說再給店家時間好了,反正不趕。結果店家就一直沒回電,直到隔週我覺得很怪店家都沒回電,自己打電話去詢問。這時店家跟我說,廠商說這是人為撞壞的(主機版燒掉)所以要5500元維修費,而且修好的時間不知道(遙遙無期就對了),(4/29還在拍,拍到一半掛掉說是人為撞的實在有點牽強,當時想說不要太貴的範圍自己認賠修一修算了,如果店家(星象)有誠心幫忙修理)我說那我不要修了,請妳退回來,店家仍說大約要下週二或週三才會寄回。到時自動再通知我。

結果店家(星象)仍然沒有給我回電,後來在週日我就直接到店裡面去問,結果店家(星象)跟我說還沒寄回來,我說不是週二就要寄回來了嗎?該店長回答說:因為對方沒有寄回來,我打開箱子沒發現,結果我就忘了。(其實聽到這裡有點生氣,忘了。請問各位賣相機的廠商,客戶送修而且廠商有跟客戶講好時間,機器沒送回來可以用忘了二個字帶過嗎?這個理由大家能接受嗎?)

我說維修費也沒有要降,也不寄回來給我。是很想修我的相機嗎?那不能再便宜一點嗎?店長說轉寄另一家廠商看看,下週二再回覆妳。哦...這次有自己回電給我了,而且很準時(相機送修及寄回來的時間好像是她們自己可以控制的一樣,可快可慢,可記得也可以忘記),她說另一家廠商說要5000元,便宜500元哦!當時我想說不要再拖太久了,答應請她盡快維修,但她說維修完成的時間要6/24,算一算大約要二週。(本來是遙遙無期,可控制在二週了)

但是當時我跟店家要求換下來的零件請退給我,店長也說沒問題。結果隔天店長打給我說維修廠商說,因為要換零件的部份,GF1出廠的公司規定,要將零件寄回去,才可以換發零件回來修理。所以沒辦法給我壞掉換下來的零件,(這種事情才有自己打電話來通知,另外為什麼我花了5000元換的零件不能還給我。)關於零件是否能夠退還的部份,不知道是不是有網友能夠幫忙解答。

後來我就說那我不修好了,請退回來。這次確實在約定的時間就退回來了。我要去拿的時候將原本的那張送修單照了下來,請看一下右下角的時間4/30~6/9。為了怕被誤以為我們是誣賴店家,要取退貨前也在店家門口和維修單拍了一張,表示是到當天6/9才拿到(一個月多的時間..竟然連修都沒修到),這就是當初跟我保證的『比其它店家好的售後服務』。
GF1高雄送修不好的經驗(星象攝影器材)4/30~6/9(仍送修中)
GF1高雄送修不好的經驗(星象攝影器材)4/30~6/9(仍送修中)
拿到被退回來的GF1在店家門口再拍一張。
GF1高雄送修不好的經驗(星象攝影器材)4/30~6/9(仍送修中)
後來我去找朋友聊天,朋友是專門在玩攝影的,我和她聊完本來要回家,我才想到店家忘了將保證書還給我,於是我就要離開到店家拿保證書,我朋友說她要跟我去看看好了。反正我還是要騎回來。結果到那裡我朋友就問了店家一些問題及售後服務的態度。店家回答的也模稜兩可。我朋友就跟店家說那我們要再送修,我朋友問店家要多久,二週處理好夠嗎?後來店家很無奈的答應(我心裡在想她應該是會真的留到二週才會跟我們聯絡,或許又更久),每次都是我自己跟店家聯絡我的GF1維修進度。而且拖時間也影響到我相機使用保固的時間,她是想要拖到保固超過嗎?
所以後來店家又送修,這裡有當天又重送修的維修單6/9。到今天為止店家仍然未主動通知維修進度。
店家(星象)可能想要拖到剛剛好6/23二週才會回覆進度吧!又或許更久...還是她剛好看到這篇文章時,會盡快自動和我聯絡。這段期間保固時間被浪費,而且又沒有相機可以使用,最近都是借別人的相機使用,嚴重影響到個人的權益。大家有遇到相同的情形嗎?或許我一開始給店家太多空間,讓她覺得我們比較軟吧!我們只是想說能處理好就好,讓店家也方便!但是整個歷程我可是都一直有記錄著,或許這樣會比和店家怒言相向好吧!今天己經是6/19...
GF1高雄送修不好的經驗(星象攝影器材)4/30~6/9(仍送修中)
在01是講求 正名的

請把店家全名打出來

用了 x 來代表 並不行規避什麼!!
修改完成,己附上完整名稱。
有需要也可以附上完整維修單!
看到銀行門口,馬上有第一個反應:

"小朋友,你是在傳說中高雄最黑的那條相機街買東西的嗎,嘿嘿嘿"

那裏大多數的店家都是非常XX的

要找好店家真的先要利用網路資源查清楚

只能說

加油,好嗎!~
這樣聽起來,看來是不妙了!
看來處理應該很麻煩!
買水貨,一定要好好選一下店家,而且很注重售後服務的品牌店家,例如台北億x!

我之前gf1壞掉,也是換機板,保固內1毛錢都沒有收!


如果你有國際保單,我建議可以送台北的億x看看,先打去問問是否可以幫你處理,
老闆人很好,且億x歡迎非本店購買的產品協助送修,
你如果有國際保單,這機器在日本還是在保固內吧!
給一點手續費比五千塊還要來得好吧!

問問看吧!
超級感謝妳的..妳指的那家全名及電話可以PM給我嗎?
另外國際保單是那張..我有一張有機號的不知道是不是..目前在廠商那
如果修完她不會收我錢..那當然也不會跟她要壞的機子囉!
再麻煩妳一下!

hunglong513 wrote:
2010年9月在高雄...(恕刪)

這就是所謂的水貨的保固
甚麼是水貨的保固?
就是看店家的水貨商有沒有要坑你一筆
說甚麼要將更換的零件送回去才會換新零件來...
我可以告訴你這是狗屁
你壞的東西有可能是主機板
但在他那邊他可能自己幫你弄弄就送回來
可能根本就沒有經過日本那邊的維修換零件
還傻傻的要他第二次幫你維修?
早就該將產品送去有名聲的水貨大商家了

水貨商爛的
再做保固的時候都會跟你說你這是人為損壞
因為他們根本就不想幫你免費服務
除此之外他們還要二度大賺你一筆錢財
紅塵紛紛情難了,風雲變幻醉一場 慢慢長途尋真我,千杯難倒一酒湘 癡心躊斷緞愁腸,豪情傲劍渡河江
重點是都沒有讓客戶感覺到店家很有心想要幫忙維修。
只有說有送去..結果....不管....
感覺當沒這回事...沒修好好像也不會影響到自己服務的品質
所以確實要先跟店家談談了..今天是約定的二週...
看會不會自己打電話來聯絡目前處理進度!


taiwan23175 wrote:
這就是所謂的水貨的保...(恕刪)

hunglong513 wrote:
重點是都沒有讓客戶感...(恕刪)

辛苦了~~靜待後續發展~~
紅塵紛紛情難了,風雲變幻醉一場 慢慢長途尋真我,千杯難倒一酒湘 癡心躊斷緞愁腸,豪情傲劍渡河江
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