昨晚至某購物網站購買一台OLYMPUS XZ-1 大光圈新旗艦機(公司貨)白色加送16G記憶卡+原廠電池+讀卡機+桌上型小腳架+清潔組+保護貼 白
售價11500元~~我們也直接刷卡付清
今天一早該購物網站就傳封簡訊來說訂單取消--因為廠商缺貨
然後再上該購物網站該商品也下架
幾個問題想請教各位
1.購物網站可以未經顧客同意就片面取消訂單嗎?
即使他說廠商缺貨，那也應該詢問我們顧客願不願意等貨到出貨在來決定後續處理事宜不是嗎?
2.我查過幾個購物網站都還可以24HR內到貨，說廠商缺貨不是很奇怪嗎?
3.如果該購物網站還是很執意要片面取消我的訂單，請教各位我可以找誰申訴?
麻煩購物經驗比較多的版友幫忙回覆一下!!
好讓我可以有個方向處理!!
感恩!!
附上訂單圖檔
4/12下午已致電該購物網站客服表達被片面取消訂單之不滿，並且要求查詢詳細狀況。
客服第一次回覆~您好，關於您的訂單廠商表示真的缺貨，若是您需要的話廠商有另一台平輸品10980不知道您可以接受嗎?想當然而，一定不接受並且回覆客服說要我接受平輸品可以，但是請從公司貨11500元再減4000~5000元的水貨差價我就可以接受平輸品。當然客服也沒辦法同意囉~~就說我在幫您詢問廠商。
所以就請各位待後續發展囉~~
經過4／13的協調後，4／14今日收到貨了，終於圓滿解決，附上照片
