分享SONY單眼相機A65保固內蒙皮脫落的送修經驗

各位先進大家好，小弟的A65原廠保固日期到2013年的11月，上週發現後方拇指處的止滑蒙皮掀起並逐漸整塊脫落，因這一年半間都是正常使用，用完就放電子防潮箱，實在不解為什麼會這樣就脫落了，之前用了3年多的D40都沒類似狀況。

送SONY原廠新宇維修站後，維修人員告知小弟蒙皮屬於「外觀」，故無保固，如果要維修，光是工資就要1,500元，材料費則是200元，總共要價1,700元...

小弟聽了實在有些不解，還在保固期內，無人為破壞而自然脫落，原廠就要以「外觀不保固」為由收這樣高的維修費，感覺真的很不好，我反問客服小姐及工程師，依照這樣的保固條款，如果新機到手兩個禮拜脫落，難道也不算保固？小姐又支支吾吾答不出來，只隱約說新購異常是另一回事，我再追問如何認定「新購」？是一個禮拜、兩個禮拜、一個月、還是半年，標準為何？小姐就開始鬼打牆的強調我這不算新機，所以不是同樣的CASE，我當然知道我這不算新機，但是問她怎樣才算新機，才會出保固處理，她也說不出個所以然...，這麼大的公司，這麼模糊的標準和處理態度，算是長了見識了。

來來回回拉鋸了三天，也從本站和網路上看到了好幾例保固內免費處理的實際經驗，但是告訴客服中心後，客服中心只淡淡的表示無法對網路上的個案發表評論，最後只斬釘截鐵的告訴我「客服中心代表SONY公司給的最後結論是1,000，不可能以保固處理，也不可能再低，也沒有其他的溝通管道了。」，覺得好無奈，感覺所謂的兩年保固公司貨根本就是個敲竹槓的騙局而已。

不知道還有沒有其他的管道可以申訴的?還是有其他較便宜的維修方式呢？

先後入手了幾台SONY的單眼相機，A57，A77，A65都用過，也買了3顆公司貨的鏡頭，雖然有新的也有二手的，不過兩次(含這次)保固內送修經驗都很令人失望，只有被當盤子敲的感覺而已，以後不想再買SONY的東西了...