筆電的型號是 A6T
送修時
客服人員:這筆電過保了送修要收檢測費 要不要送修?
我(答覆):我要送
客服人員:過保送修要收費 三天內會報價 工程師會跟你聯絡 報價後看你要不要修 不修的話要收檢測費
我(答覆):ok 領完送修單就回去了(當下沒有看維修單…很信任客服)
之後 再回去的路程中發現>>單子上面隨機配備及留置物件欄記載錯誤
單子上面有一項BAT(電池) 客服記載錯誤給我記載成n
(但是電池有留在電腦上面 我沒有取出 不因該是n
)之後 馬上拿起手機 打了電話過去 華碩皇家俱樂部(光華館)
客服小姐接通>>立刻把單據上 問題說明了
客服小姐:會請工程師幫忙留意
掛掉電話
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三日~asus 並沒有給任何有關於報價的問題…
所以感覺很奇怪
2009/06/28 收到了華碩的簡訊上面寫說送修已經處理完畢請攜帶檢修單取件
前去取件 到達皇家
客服人員:筆電更換主機板 已經換好了 需要收費 3990
我:......送修之後三天 你們沒有打電話跟我報價 也沒有詢問我是否維修 現在是怎樣??
客服人員:如果不修 那我請工程人員把主機板拆下
我:身上不夠錢 下次再來拿
之後客服人員 把維修單還來我就離開了…
之後有打電話過去皇家客服詢問 並且把過程詳細的說明一次
客服人員回答 >不會有這種情況吧
我:不修了 >掛斷電話(火大了)
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有一種被"強制買單"個感覺
當初說 三天會給報價
但是沒給我…
現在板子都換了 卻要付款
如果不修 那原本的板子 也拿不回來吧
3990 不是個小數目 對我學生而言…
感覺客服的話 不能夠相信 現在 該拿回來 還是付款呢?
