欣亞數位購物的不愉快經驗

這是一篇抱怨文，事情是這樣的:
最近想組新電腦，零組件也買的差不多了，只差cpu 主機板 機殼(加買了一個風扇)及光碟機，剛好欣亞華碩 P8Z68-V這個板子的價格比其他網路通道便宜了500左右，於是打包於18日一起下訂。
按照購物流程完成了下訂，也選用webatm付款，不料這就是問題所在，完成交易後付款狀態並沒改成付款成功，於是19日按了詢問訂單，請他們確認;客服回覆風扇缺料，說有料會馬上寄出。我也覺得應該ok了，之後每天下班就詢問物品到了沒，家人都說沒收到東西，這時我就覺得有問題，於是23日再次詢問一次，得到的回覆是沒收到匯款..其實這時我就滿不高興的了，於是將webatm的交易記錄及拍下來的存摺交易明細轉寄給欣亞的客服，得到回覆是剛好逢假日，要到26日星期一才能確認。
ok，於是等到26日，我想欣亞應該會主動告知我確認的結果及後續;沒想到要下班了還是沒見到有回應，終於等到晚上11點多客服回應，今日(26)確認金額入帳，(27)日寄出，(28)預計收到。!!!很好，金額應該不是(26)才匯的，26日確認後難道沒辦法趕在26當天寄出貨嗎?欣亞難道不知道顧客要的是什麼嗎?我只是想早點拿到東西，還是欣亞覺得都這麼多天了沒差這1天?於是我又按了詢問訂單發表了我的不滿，這次的回覆:客服回覆： 您好，您的商品已於今日寄出，宅配約明天中午前會送到，謝謝您。
嗯，很好這次連造成您的困擾請見諒都免了，對此我感覺不到一點的尊重，也沒感到他們的處理有積極的感覺。話說到底東西我還是會收下來用，都被拖這麼久了，除非是有問題，有問題那我一定是退貨;我只是覺得做網拍的，有些細節還是要注意，尤其是牽扯到貨款，再者其對應方法，今天問題點出在欣亞那，是否還是要按照今天確認匯款，明日寄貨，後天到的方式; 都拖這麼久了難道不應該確認匯款後就準備出貨事宜嗎?今天如果欣亞這樣作，那我心裏還會好過點，也就不會有這篇抱怨文了，以下附上詢問訂單的記錄:

事件記錄
＊ 詢問訂單
時間：2011-09-26 23:57:25

訂單編號：1316330305

原因：不愉快的購物經驗

說明：今天已經確認金額入帳，難道物品沒辦法當天寄出嗎?再請問23日回我的查明確認沒收到匯款是什麼情形?已不只一次請你們確認，搞到18日訂的東西，28日才收得到，說真的這真的造成我很大的困擾!

回覆時間：2011-09-27 19:28:14

客服回覆： 您好，您的商品已於今日寄出，宅配約明天中午前會送到，謝謝您。

＊ 詢問訂單
時間：2011-09-26 13:35:01

訂單編號：1316330305

原因： 請問和銀行的確認結果

說明：
回覆時間：2011-09-26 23:06:18

客服回覆：您好，您的金額確認已入本公司帳戶，所有商品明天會幫您寄出，預計後天中午前會收到，造成困擾還請見諒，謝謝您。

＊ 詢問訂單
時間：2011-09-24 00:33:02

訂單編號：1316330305

原因：已附上webatm的轉帳結果及存摺證明

說明：已附上webatm的轉帳結果及存摺證明，都是按照系統的指示操作，請查明

回覆時間：2011-09-25 22:25:58

客服回覆：您好，由於遇上銀行公休日，星期一會請相關人員跟銀行確認這筆款項，造成不便還請見諒，謝謝。

＊ 詢問訂單
時間：2011-09-23 18:52:20

訂單編號：1316330305

原因：付款狀態及備料情形

說明：請問付款狀態沒辦法即時更新嗎?18日下訂當天就用系統的webatm付款，19號詢問說缺風扇，可是訂單狀態卻顯系未付款及未備料，之後一點消息也沒有，請問現在情形是?

回覆時間：2011-09-23 23:51:38

客服回覆：您好，經查明後確認尚未收到您的匯款，請再次確認您的匯款帳號是否為0029501316330305(行庫代號:007第一銀行)，謝謝。

＊ 詢問訂單
時間：2011-09-19 10:25:58

訂單編號：1316330305

原因：已付款 請確認

說明：
回覆時間：2011-09-19 18:44:38

客服回覆：您好:目前您所訂購的風扇在缺料中,已為您調料中,料件一到會立即為您寄出,造成您的困擾深感報歉。