突然看到藍寶7870 標7490 馬上網路下單 門市自取 從歸仁騎到台南北門 台南德統原價屋
一開始都很正常..
還問了一下幫我服務的店員 7870跟580之間的性能
店員還說7870跟580 可是天差地遠
580強太多了...
但我看評測不是只輸不到5%~10%嗎?
以上都不重要
都講好了 店員也都去樓上拿貨給我了
都拆了
我都檢查了
店員錢都拿了
只差沒找零頭
跟沒給我發票...
現在問題來了...
店員點一下螢幕發現上頭的藍寶7850才7990
7870怎賣7490..
覺得怪怪的馬上去按他們的資源規劃系統 查成本
才發現好像打錯了...
3~4名店員開始討論如何處理.跟打電話回報....
幫我服務的店員就說人都來了.就賣吧.不然人怎麼辦......
之後就有另一個店員過來主導...
店員說:抱歉...我們標錯價.發票打不出來不能賣....我們只能成本價給你.再送你一些小東西..
我說:可是你們網路標錯價.不就要承擔一些損失?.
店員說:要網路下單才算數
我說:我有網路下單.簡訊都傳過來了.
店員說:要我們打電話過去跟您確認才算數喔
我說:......
打電話才確認? 我人都來了 你們錢都收了..這樣還不夠確認嗎?
難道我是來給你們確認提醒你們打錯帳要改回來嗎?
我來當慈菩薩的...
這時我就看到讀卡機在我旁邊...
我花了25分車程翹課衝來你們這就為了讀卡機?來回就50分了
我只要你賣我這張卡.我根本不需要這些你們不要的小東西..
這時我考慮了1~2分...
主導的店員說:我們只能成本賣你10390就好
我心想:阿勒.你說發票打不出來沒辦法賣 10390元不就可以打出來?
過了1~2分
主導的店員說:不然我們虧點賣你 算你10000元整 我們最多做到這樣...
賣我10000也能打發票?.為什麼7490不能打?.擺明就是不想虧錢..
好吧...你們是生意人...
想了一下
我說:我去問一下
問了在北門德原工作的學長.想問她我要不要接受他們的方案
學長也在幫我找看看能不能給我7490..
最後問一問
學長說:應該標錯價了.感覺學長自己也沒辦法這便宜..
另一個同事說:應該是沒辦法了,他們虧幾百還能接受但虧好幾千就...
聽完我大概就懂.也不想再麻煩他們就走回原價屋
想了一想...
也不想為了幾千元就把事情鬧得這麼複雜
回去再問了一次..你們要賣就是要1萬元賣?
店員說:沒錯,不好意思.我們也不想這樣.
我說:興沖沖的跑到這竟然這樣.
店員說:對不起 我們有再陪你個讀卡機..不好意思
我說:........
我說:錢退給我好了,就算你們賠本賣我,這張要1萬.我就沒購買慾了.
店員說:真的抱歉,等一下..
之後就拿錢給我 其他2個同事也一起跟我道歉 道歉時人是笑的 之後轉頭臉就變臭..
其中一個好像是店長還是負責人的樣子(單純猜測)
之後我就拿著他們送的讀卡機離開
這讀卡機對我根本沒用,
之後越想越氣
又拿回去還給他們...
雖然我只是個小消費者..剛好遇上你們這種問題
但經過這件事之後讓我對原價屋對自己商品的負責程度有了很大的改觀.
難道要像戴爾事件一樣?
此店家是連鎖的.
我不了解其他店是怎樣
或者其他店都是用一模一樣的模式在處理
我都不清楚...
雖然有道歉了.但並沒有氣消..後續的處理方式.也沒讓我滿意.
假如在一開始我購買時 店員馬上發現有異狀.馬上跟我說標錯價.我大可摸摸鼻子走人..
畢竟我還沒跟店員確認..錢也還沒給店員..
重點是
但東西都拿出來.跟我確認了.貨都驗了.錢都收了.只差沒找我10元跟發票..就在最後看金額時發現上面7850價格怎比較貴.才發現異狀.
一開始幫我服務的店員就說要賣我了...他們也一開始說我賺到了......
之後又改口不賣......
總之
我在此提醒大家 以後看到原價屋要是太便宜感覺好像標錯價別太高興
他們就算錢收了也不算數
除他們打電話跟你確認.
否則他們都不會認帳的.浪費自己時間...
除非你想當好人打電話提醒他們也可以....
我已經對台南原價屋......失望..........
價錢圖在這
別在說 網路訂單 要由店員親洽確認後訂單才成立...
先不管網路
我都自己找上門了
等你們打來都什麼時候...
而且你們到現在也都沒打來過...
應該是裝死吧!!
我人都到場了...
一開始我們買賣也很正常..
我還問店員說:這張7870怎麼跳這麼大..
店員說:電腦零件日新月異 我們每天都會調整價格..
當時我還相信 藍寶這張也跳得太漂亮了吧...
你們貨都特地跑到樓上拿下來給我驗了 錢收了
這樣不算確認?
都說要賣我了..旁邊還推個讀卡機過來.都還沒講完看就知道等等你們想幹嘛了...
為什麼還要說 不能打發票就不能對帳銷帳這種爛理由?...
道個歉 就別再講網路訂單 要由店員親洽確認後訂單後才成立
那幹嘛道歉= =
幹嘛還講理由?= =
無言了...
他都說要賣我 你們旁邊的人還阻止
還把幫我服務的店員叫開
換另外員工跟我談
相信這不是幫我服務的店員所下的決定
我沒錯怪他
幫我服務的店員或許沒權限處理這種事
我看的出來他地位比較小 一直問其他店員
那其他人總可以吧?
到底是誰要這麼做?
這不是台南分店不想陪才做此決定的嗎?
還是你們分店都沒有權限處理客戶問題?
那是不是每次分店出問題都說你們分店都沒權限處理
要讓顧客受點委屈
還是都要搞到讓你們台北總部知道才要差屁股?
你們最大.最有能力 分店就把問題丟給你們
如果真的是這樣的制度是不是要改變?
是不是也要有一套制度保護與支持員工?
還是只是片面說詞?
錯就錯在一次更新的型號太多，又是一連串的數字型號，再加上採購心急想趕快把好消息佈達出去
所以你們台南分店上面一連串的作法都是正確的?
你們人員辛苦 打報價單人員壓力很大
這我了解
那是不是要有更好的配套服務把你們發生的錯誤傷害降至最低?
讓大部分的客戶都很滿意?
我幹嘛還講這麼多?
道歉就別再 扯東扯西 只會讓我更不滿
有誠意解決??希望我聯絡你們?
我幹嘛主動聯絡我不喜歡的店家?= =
你們要是有誠意就主動聯絡我了
以上個人情緒字眼
貴店要是不能接受顧客接觸到你們內部問題
就把品質多把關
也希望店員能對自己販賣商品價格敏感點
也請加強團體服務精神
看一看覺得沒影響的人
可繼續接受他們服務
相信也是有
努力為原價屋服務顧客的員工
...加上曠課兩節
)
