電腦在昨天清晨燒毀後
陸陸續續聯絡了NZXT和BQT
雙方都有正面的回應,也願意積極調查,並未直接單方面怪罪消費者

而今日凌晨也和美國NZXT的總公司聯繫,他們帶度表示希望能夠帶回
電腦做進一步的了解,信中也有提到若有任何問題也將提供所以賠償
,但就是要讓他們將電腦帶回去,這部分我是比較擔心一點,但之後
他們有表示會找第三方單位,或是全程錄影存證,也和他們約定了下
午將電腦帶走,他們目前也偏向和BQT一起拆解主機。

而Be quiet亞洲經理和PSU總監今天早上也來看電腦了,這次事件中
我覺得BQT的處理層級略勝一籌,連PSU總監都親自來了,他剛好在台
灣不過不在台北所以也算是專程來,現場他們本來有想要通電看看
PSU是不是還活著,但之後怕干擾到其他NZXT部分所以作罷,並根據
燃燒情況也判定了PSU大概還活著,這一切都是推斷,但後來發生了
令我震驚的事情,就是總監表示不管他們家的PSU是不是有問題,他
都願意賠償我一顆新的PSU和整組機殼加風扇這部分處理的態
度讓我鳩甘心阿,因為他們不管是不是原因造成者都已經先決定
會先賠償我那部分心靈分數加分

所以現在就是雙方聯繫然後今天把電腦帶走
之後再一起做起火事件的判定責任歸屬

最後附上合照一張
電腦燒毀後處理進度分享
手機相機掛掉只好用平板拍

更新一下原文的連結
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=514&t=4546132
文章關鍵字

David54001 wrote:
電腦在昨天清晨燒毀後...(恕刪)

BQT的危機處理真是不錯
至於恩傑的處理...讓我們繼續看下去
現在就等他們雙方一起勘驗主機後得到結果
不過就是BQT方已經先保證不管如何都會提供PSU和機殼風扇組了
我覺得東西事小
硬碟內的資料比較嚴重…
別的不說,BQT先加分~
下次換Power優先考慮BQT。

我蠻常說的話就是
「連神造出來的人都有那麼多問題了,人再去做出來的東西怎麼可能絕對沒問題?」
負責任的廠啇就應該「重視這個問題」對去做原因分析,找出可能的原因。
有可能是材料,製程,設計,使用環境,使用者安裝或其它問題,有可能是廠啇問題,
也可能是使用者問題,所以需要專業分析來弄清楚。

另外BQT也會進來一起查的原因,是因為假設真的短路了,電源供應器也會有保護才對。
而轉接線看起來很明顯問題是從那邊發生的,所以NZXT是跑不了的。
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。
自己手上也用了好幾條 標記關心後續發展
簽到一下~

做為日後換power 的參考!
David54001 wrote:
電腦在昨天清晨燒毀...(恕刪)


雖然我覺得問題應該不在PSU上
但BQT的處理態度值得讚賞
保佑我手上跟樓主同顆BQT的PSU沒問題
雖然處理誠意十足,但我可不想毀了我的資料
BQT誠意,雖然可能有點作秀的嫌疑
但是可以讓消費者滿意,就算是作秀又是如何?
下次換power組power該把它列入名單了!
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