我都不以為意 以為仿冒的我應該可以很清楚的分辨
總會有破綻 但是我錯了 我中招了
去年四月為我的舊筆電添購一條DDR333 1GB的RAM
本身我有品牌情節偏好終身保固大廠
所以挑了一條金士頓全新盒裝品
收到商品其實還是看不出來有什麼不一樣
跟在一般實體店面購買沒有太大的不一樣
今年二月初晚上開機進入桌面數秒 筆電就掛了
後來把這條1G的RAM拆下來 留下原本的256MB就可以正常運作
交互測試確定是這隻金士頓記憶體的問題
我還慶幸當初買的是花了我1780元買的終身保固金士頓記憶體
當日上金士頓網站查詢送修資訊也順便查了 記憶體真偽
http://www.kingston.com/taiwan/verify/default.asp
網站也回報為真品!
"您所購買的記憶體模組為金士頓公司所製造生產。所有金士頓公司製造的記憶體模組都附有終身保固的服務。謝謝您使用金士頓的產品。"
過幾天我當然就理所當然送修
送到高雄的金士頓換修中心
隔兩天接到換修中心的電話 說是我送修的記憶體是"仿冒品"
當下覺得不可思議
然後到原本購買店家的拍賣頁面詢問後續處理事宜
並表明因為在高雄不方便北上測試 當初也是用寄的購買
店家居然回覆"不方便過來可用郵寄方式,並附回郵40元,收到後會安排測試"
40元是小小錢 還買不到一個正常的便當
姑且不論正品貨仿冒品 基本店家一年保固 連回郵都要消費者支付?
然後店家回覆
"請你看下關於我的保固服務,我們的網頁說明一年保固,那裡寫終身保固?"
此時我很納悶 相關保固資訊不是應該寫在拍賣頁面嗎?
"關於我"裡面的內容一年365天都可以修改 這有可信度?你改為保固7天誰知道
不像拍賣頁面一結標 就無法修改
關於我內容寫到"商品購買7天後有問題需維修更換,來回運費需由買方自行吸收! "
這條什麼時候加上去的我怎麼知道....事實上我不想爭這40元回郵
店家看來沒有誠意解決
看了店家之前的負評價 去年五月也有相關糾紛 也是仿冒品
所以想當然 這種情況不是一天兩天了
保固時間問題維修問題都是負評主要原因
對於"我們的網頁說明一年保固,那裡寫終身保固?"
因為我說"東西標榜終身保固 基本店保一年也還沒過~我沒跟你討郵資已經很客氣了吧!"
當時拍賣頁面寫
"筆記型電腦專用記憶體 金士頓 DDR 333 1GB 200pin 板橋可自取 "
"適用於此規格筆電,記憶體使用規格可向原廠洽詢~"
那所謂原廠不就是"金士頓" 現在這種情況不就間接承認是仿冒品??
還是有另外的原廠??
就在爭執保固與正仿品的同時店家就說了
"下標購買前關於我的方式是必讀的,你不想看也要在問與答詢問呀!還有記憶體每天價格都不同,當時市價是3000元,你還買1780元,是那個比較貴呢~我們賣的是平行輸入品,一般都沒保固的,我們自己還做一年保固,你不按照流程走,我也沒辦法處理了!!"
當時市場價格是不是3000其實很難確定了 但是1780也不是小數字阿
不過對於平行輸入或者水貨還有仿冒品認知上也有落差
我平常比較常注意相機 我還沒有看到過平輸的相機原廠不修或者判定成為仿冒品
我的觀念認定平輸或者公司貨只差別於進口通路不同吧?
SONY平輸相機直接寄到日本原廠也是享有保固免費吧? 只是沒有經銷商負擔運費必須自己負擔
可是仿冒品是有法律問題 不是嗎??
仿冒技術幾可亂真
金士頓人頭標誌跟真的一樣油墨會變色
當初包裝跟一般店家購買一樣有彩盒 而且跟真的一樣
後來維修站店員教我 標籤上的文字事後來用條碼機之類的機器印上去的
所以用指甲稍微摳一下字就掉下來了
因為買的是新品 買來就裝在機器裡 所以到送修前 文字都很完美
送修被退件回來就變成這樣
金士頓原廠除了確認RAM的版子不是他們生產的之外 店家也再三確認 字會掉
我很想請教各為前輩 接下來我應該怎麼做? 寄回去再換來一條沒有終保就很不爽
這個店家在板橋有實體店面 網路上評價數也蠻多的 是不是看我在高雄 天高皇帝遠 所以不太想理我
如果原廠判定是山寨版的，請把店家資料提供給金士頓我想他們公司的法務人員應該很樂意處理這種案件
