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omio wrote:
補上剛剛找的保固資料
有誰有樓主那個五年保固的詳細內容？
現在版：
羅技公司保證貴用戶羅技硬體產品免於因材料與製造上的原因所發生的故障，自購買日期起提供免費服務保固，保固期間請見產品包裝盒及/或使用者文件所示。除適用法律另有禁止外，本保固不可轉讓，只提供給原購買者，本有限保固提供貴用戶特定的合法權利，貴用戶也可能依不同地區法律而擁有其他權利。
補濟措施
如有違反保固條款，羅技的全部責任（亦為您可獲得之全部補救措施）為由羅技自行決定：(1) 維修或更換該硬體，或 (2) 退還支付的購買價格（但該硬體須退回到購買地點，或羅技在銷售收據或注有日期的細目收據中可能指示的此類其他地點）。除適用法律禁止的情況外，可能會收取運費和手續費。羅技自行選擇使用全新或可正常運作的整修或二手零件來維修或更換任何硬體產品。任何經更換之硬體產品，其保固期限為原保固期限的剩餘時間或三十 (30) 天，以較長者為準，或當地轄區內所適用之任何額外的保固期限。 本保固不適用於因下列狀況所引起之故障或損害：(a) 意外、濫用、誤用或任何未經授權的維修、改裝或拆解 (b) 不當操作或保養、未依產品說明使用，或未連接到適當電壓的電源；或 (c) 使用非羅技提供的更換電池等耗材，適用法律禁止此類限制的情況除外。
這件事情的源頭應該是羅技沒有說清楚~講明白吧~
燦坤雖然大家都說維修費或代送費很敢收~但如果是廠商有公告到各經銷點可享有免費服務的話~燦坤就不會收錢的~像是之前有幾家衛星導航的廠商~就有公告保固內(有發票~從發票購買日開始算!沒發票看機身的出廠日期)~不管是不是在燦坤購買的~都可免費到燦坤圖資更新!!!或是之前也有某牌硬碟出廠就有病毒了~公告的型號~可免費到原購買點退換貨~有些客人只拿一個主體來~變壓器跟usb線都沒有~還是給退啊~
以上不是燦坤好心~而是廠商有說清楚~講明白可以怎麼處理的~
嘿!!現在羅技的保固方式改的大家無所適從~大家要不要打個電話給羅技的客服~看看羅技對於送去經銷商代送~經銷商是否可以收取代送費呢!!!
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)
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這麼委屈麻煩去上消基會爭權益
CoffeeAB wrote:
我3,4年前(在燦坤)購買 羅技鍵盤滑鼠(5年保固) 故障
羅技電子客服的說法是目前還在保固期, 可以免費更換, 但是要找 原購買廠商(燦坤)回送
結果今天送回燦坤送修竟然要收運送費用300元(因為超過1年燦坤保固期)!
之前還打過電話詢問,完全沒提到收費的事.
這實在太不合理了!
我在名人買的Buffalo hub 只要在2年保固期內 都是免費幫你送修!
燦坤這樣做實在非常不合理!
我問你..你在問燦坤送修細節時
有主動告知或問到「我東西已經買3～4年了」嗎？
沒有的話人家理所當然會以保內的規矩跟你說啊
再者，你到燦坤送修他要跟你收錢
也是他送修條約明文規定的
你現在要說當初有講明已經買超過一年我也相信（
）但總要打清楚吧...
最後，不合理換一間買啊
小黃屋在01一向沒有什麼好評價
但人家白紙黑字訂定的契約你又嫌不合理...是怎樣？
名人服務好你不會去名人買喔？
我是Hiroyuki
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