因為你沒說~所以會造成誤差~幾百塊的東西還好~
要是高級顯卡買錯不能裝還已拆封~那不就真的GG了~
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有誰敢說自己功課做得好，考試就一定會一百分呢？原價屋已經有回我，回文如下：
bin68915您好：
先代門市酷酷的帥哥，向您說聲抱歉！也是他親自想要與您抱歉！
小妹已轉達訊息給門市店長詢問過，但是畢竟自身沒有在現場無法客觀判定那酷酷的樣子，不過言詞上很明顯非笑臉迎接，已是讓bin68915大在消費流程中最開始便產生不好的感官了，這最起碼的服務業態度，門市店長已為其督導不周希望您見諒。也允諾會多方留意該人員平時態度，並勒其改進。
但是當務之急是高雄-俊豪店長仍希望bin68915大大能PM提供給我連絡方式與地址，購買的商品務必歸還，並贈予您另一個解決方案的小禮物，除了表示歉意之餘，也感謝您願意撥空告知現場情況，未能盡如人意就是有改善空間，原價屋開放式的論壇，就是提供給客戶們一個相互溝通的管道，至少要能夠讓現場人員都知道在嚴肅跟親切間達成最好的平衡。而不是身處服務業，仍想保有自己的Style這麼任性。
我想論壇上就不再一一詳述流程中的細節探究，希望bin68915大能夠提供聯絡方式給我，店長將會致電予您，原價屋也希望能夠跟大家溝通，或是有任何問題都能以各種管道得到解決方式，或達成共識，甚至虛心認錯，能夠與消費者溝通也是設立論壇的初衷，千樣商品千百種零件裝備，適用於各種裝置，走在3C產業中，仍希望bin68915大能夠給予我們一次處理事情的經驗，日後再次為您服務。
Sorry~Sorry~~
_________________
簽名
原價屋論壇管理者：net-baby
我的回文如下：
還好原價屋的管理階層還是理性的，也很清楚告知原價屋是服務業取向，電腦COOL一點很好，但是人與人之間還是熱情一點好，
見面三分情，這句俗語不是沒道理的，我也是身處服務業，對USER絕對不能擺酷，不爽絕對不能在USER面前展現出來，更何況我進門到離開也沒做出會讓人不爽的事，今天發這個文不是要你的小禮物，所以小禮物就不用了，至於商品，稍後我再PM住址，並PM告訴我運費多少，帳戶號碼，我再轉帳運費，希望你們的服務態度會越來越好，當然不是要你們卑躬屈膝，像個朋友一樣交談不是很好，至少之前在台北光華原價屋的經驗是有問必答，談話非常愉快，謝謝你的回應。
所以各位版友們，冷靜點了嗎？
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你也有準備好作為一個客人該有的準備嗎?
bin68915 wrote:
從頭到尾我只問帥哥說，
1.我要買USB 3.0外接盒
2.最便宜的3.0隨身碟多少
3.硬碟太大裝不進去，我可以換貨嗎
如果這樣叫做太多問題，那我沒辦法囉，
我不會心電感應，
也順便請你推薦生意比較差的店家，
我會去好好地問問題，
謝謝。
反正原價屋的服務態度也已經被批到不能再批了，就大家了就好
沒有問好，沒有介紹產品，沒有笑容...等大家覺得服務業必備的基本素養，
但是今天你的例子來說，你一進門的問題就很簡單的要求外接盒，要求隨身碟的價錢
隻字沒顯現出你對產品的不認識，需要幫助，需要解答。
你不會心電感應，店員也一定不會，沒有問題的狀態下，
店員覺得你有一定的知識能力才沒有提問有何不行
bin68915 wrote:
至少之前在台北光華原價屋的經驗是有問必答，談話非常愉快，謝謝你的回應。
那請問你這一次有問的都有回答了阿，要外接盒有外接盒，要隨身碟有隨身碟
你沒有問你的外接盒區別問題當然得不到解答
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kkgo2 wrote:
原價屋畢竟是開門做...(恕刪)
很感謝你的回應，我也知道這是官方標準回答，自始至終就是闡述我的消費經驗，
誠如各位版友所言，我沒做好功課，所以我付出的代價就是買錯東西浪費三百多塊，
我也沒說帥哥有錯，我針對的不是他，如果針對的是他，當下就是吵起來了，
其實我也想問，被顧客投訴這麼多，怎麼還是沒改善，
有些時候只要多注意一點，是不是可以避免很多誤會，
這個注意當然對象是你我雙方，如果我多注意一點，我就不會買錯，
店家多注意一點，提醒一下，我也不會買錯，反而會讓人更相信你的專業，
但我知道不可能讓所有的人都滿意，尤其不是設身處地的時候，
誠如版友所言，原價屋畢竟是開門做生意，既然店家要把我丟掉的買錯商品還給我，
我是不是應該要接受，我也說我不要禮物，我也說我會付運費，
至少讓原價屋那邊可以結案，讓他們內部去討論，說不定日後可能大家會說原價屋服務變很好，
人與人相處之間熱情一點比較好，台灣的社會需要多一點熱情，
但也有可能神人們會覺得原價屋變囉嗦了，我不需要你們提醒，
別想洗我的單之類，我的單已經完美，不需要再改，
這時候提醒店家一下，相信店家就不會再多話，是不是就不會有店家很多話想洗單的抱怨出來，
但是買錯就是買錯，拿回來我也用不到也不能用，所以我還是會丟掉，
台灣是全世界最喜歡把抱歉跟對不起放在嘴巴的國家，
但是說出口的對不起跟抱歉真如字面上的意義嗎？？
至少這次事件讓我跟一些版友了解到，原來2.5吋硬碟有分尺寸，
下次買外接盒前，我會去做好功課，研究各家廠牌尺寸材質的不同，
需不需要螺絲有沒有快拆，晶片組的廠牌傳輸速度，跟各家硬碟的相容性，
指示燈是綠白藍哪一色及閃燈代表意義，提供線材是否為Y型，
線材是否全銅，有沒有高速傳輸，長度多長，
有沒有保護套，保護套材質大小，收納方不方便，
希望有朝一日可以像神人們，進到店門口霸氣大喊我要XXX，付錢結帳，
帥氣的轉身走人，就這樣囉。
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COSMOS.CHAOS wrote:
樓上許多人如果自己...(恕刪)
說得很好丫 !!
整串一堆人就是在鬼打牆、無限 loop 自身有多懂 + 會做功課 ,
連 不代表要用一種最高標準來看待所有店家 都講出來了,
明明該店員連最基本的應對都沒有、哪來的最高要求 ?
另外像之前 京典、上震 被猛爆客訴 , 怎不見這些人出來搓湯圓 ?
遇到 原價屋 標準就會自動降低 ?
掩飾已經妥協店家對自己不屑、依舊買單的醜態 ,
不敢批評店家、還怪別人爭取「基本」服務態度是無理取鬧 ,
同樣是賣場還分 燦坤、順發、全國電子 才能要求與客訴 ,
這幾家業者活該倒楣 ?
有本事今天 原價屋 只批給同行 , 敢開店接一般客戶的生意就要能被公評 !!
bin68915 wrote:
只是闡述事情經過，...(恕刪)
相信如果你知道在 原價屋 的購物會這樣不愉快 ,
如果事先就明白 原價屋 不是賣服務的、應該也不會上門消費 ~
但仍有人在跳針的說 :
反正原價屋的服務態度也已經被批到不能再批了，就大家了就好 ...
除了還是當成全國人民都知道 原價屋 的銷售模式之外 ,
(不知道的又會說沒做功課、無限 loop ...)
又再一次呈現出妥協於不合理的店家服務態度、並認為是正常的 !!
同理百貨公司平常日時櫃姐要堆笑臉 , 週年慶打折時可以結屎臉就是了 ?
100 元理髮不能奢求技術 , 但有店家連基本待客都省略的嗎 ?
...
承蒙你這次的不愉快 PO 文、意外地看到這麼多人甘於臣服在 原價屋 之下 ,
還想掩飾這一事實 ,
無視並接受店家長期為人詬病的問題、只管猛批你懂不多與一再彰顯自己很了 (笑
看你回覆後續、既然 原價屋 都已經和你接洽 , 就不再多說了 ...
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