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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

我的MX3200被羅技黑掉了........?? 26號以解決

25分

11樓

個人積分：25分

文章編號：18358603

3月中送修vx revolution..
印象中是週四報修.下午寄出
隔週三中午左右收到羅技的Mail告知滑鼠已經寄出
傍晚就收到新的M705
效率快的讓我驚訝!!
而且現在的送修過程比起早期算是更制度化了(當然不包括現場送修)
早期郵寄送修後，什麼後續消息都沒有
羅技有沒有收到？因為連送修編號都沒有所以要查詢起來也很困難
只能在家癡癡等有沒有羅技的包裹
現在雖然只能郵寄送修
不過整個流程個人認為算是還蠻好的

ronintrs

0分

12樓

個人積分：0分

文章編號：18359048

a5780077 wrote:
可是羅技這種客服水準是因該的嗎?

再好的客服遇到搞不清楚狀況又不去弄清楚
又愛亂發脾氣的客戶
恐怕也只能搖頭嘆氣吧!

husky23

19分

13樓

個人積分：19分

文章編號：18359453

a5780077 wrote:
桃園位址: 桃園縣大園鄉中山南路472號, 收件人：羅技電子服務中心

哇喔~離我家好近喔,原來我家附近有這服務中心 ^++^

^++^

9分

14樓

個人積分：9分

文章編號：18359511

你可能誤會了，羅技的服務是超級好的喔！
我送修二次二次的結果都是換新品給我，而且是市面上正在賣的
拿到都很開心呢!!

但要等個幾天就是了

a5780077

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：18359687

意思是就算是客服給錯誤訊息
也都是消費者的錯了?

目前確認過包裹了
23號就送到羅技那了
什麼通知都沒有就丟個因為沒消息所以判定解決的系統訊息給我

93分

16樓

個人積分：93分

文章編號：18359869

a5780077 wrote:
這陣子小弟我的MX3...(恕刪)

可否麻煩樓主收到後回覆本篇主題，告知一下MX3200換了哪一組回來。

小弟的3200方向鍵近來卡卡的，必須很準確的按壓在按鍵在正中央，才不會卡鍵。
打算在操個幾個月要回廠送修，好奇現在都換成哪組，謝謝！

另外樓主收到的訊息應該是系統自動化發送的，所以不要太擔心囉！確定東西羅技有收到就可以囉～

53分

17樓

個人積分：53分

文章編號：18360201

我曾經以掛號將滑鼠故障品寄給羅技，結果45天才得到電話回復，
害我早已去買一支新滑鼠，手上變成兩隻滑鼠.

後來我直接那去羅技代收中心兩次，兩次都是5天後就得到回復.

現在羅技取消代收中心，郵寄送修有得等了.

93分

18樓

個人積分：93分

文章編號：18360604

遐想奶茶 wrote:
我曾經以掛號將滑鼠故...(恕刪)

透過維修代碼，直接電話或mail聯絡羅技處理就好了，應該可以避免拖過久的問題。

25分

19樓

個人積分：25分

文章編號：18360677

遐想奶茶 wrote:
我曾經以掛號將滑鼠故障品寄給羅技，結果45天才得到電話回復，
害我早已去買一支新滑鼠，手上變成兩隻滑鼠.

後來我直接那去羅技代收中心兩次，兩次都是5天後就得到回復.

現在羅技取消代收中心，郵寄送修有得等了....(恕刪)

基本上我想除非是要換的產品缺貨不然以現在流程應該不會拖那麼久的
因為現在只要一報修他們就會給一組送修編號
這樣後續聯絡起來也比較方便且免費客服手機也可以打

0分

20樓

個人積分：0分

文章編號：18364074

我滴鍵盤滑鼠我都去3c賣場堆角落那種滑鼠99nt鍵盤199nt滴都用3~4年覺得舊了不好清理了沒壞就丟一龐買新的便宜的用.......所以有時便宜也有好貨自己用的順手最重要

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