PChome 24h購物 買賣hp 印表機 退貨退款 經驗分享


art12345art wrote:
聯X國際的工程師說他測試機器沒有問題,我請pchome客服轉告他,機器寄回來給我,請聯X國際的工程師透過遠端桌面來幫我安裝,如果機器可以順利運作,我們就買下來,聯X國際的工程師回答 no no no,他們沒有做這種服務,有問題請找hp客服...(恕刪)


基本上聯X國際的工程師本來就不該提供這種服務,這的確是hp客服該做的。

其實你之後應該透過經銷商購買,如果有產品相容性問題時他們會第一時間提醒你(有經驗的經銷商),而且他們會幫你裝機測試完所有功能才會離開,之後你們公司再給錢。

這樣能確保你買到的東西不會有問題,但相對價格也會高一點。
我覺得耗材要付費是很正常

就算你安裝驅動程式,都不列印嗎?

遲早要印出來是否能正常功能而已..

驅動程式部分不成功的話,應該是你還在原始w7比較舊的

遲遲沒有更新微軟系統SP1(不知道樓主W7版本是否SP1呢?)

第二要使用原廠的傳輸線,不要拿來用備品的USB傳輸線

我覺得退貨要先支付墨水匣費用是合理的

沒有一個不測試就能馬上肯定印表機是正常的?
是你自己搞錯方向

機器若廠商測試正常,那就是你這端使用環境有問題,HP願意連線幫你看算是很好了

但他們也僅懂印表機設定,通常不太懂PC端上的設定,你要自己請電腦公司來你們的使用環境檢查、排除故障不是一直怪PCHOME不給你退,機器只要正常,你堅持要退,他一定要你買下碳粉夾,沒叫你付費連加熱滾輪都買就很不錯了。
聯強就聯強 不用在那邊X來X去的 你說的如果是事實怕什麼?

網購商品7天內可無條件退費,可見你應該超過7天了

今天機器測試沒問題,廠商給你退並要求購買消耗品是合情合理

用戶端的電腦問題百百種,明明相同的印表機、相同作業系統、相同版本的驅動程式

但是不同台PC就是會有不同的結果,就是這麼奇怪

就連買來同一批的品牌電腦一模一樣的型號,同一台印表機

也發生過A電腦的驅動怎麼樣也裝不上,換到B電腦卻很順利

這原因太多太多了,要廠商負全責似乎說不過去

另外你說的這三間台灣都不小...

台灣多少東西是聯強代理的你知道嗎

HP更不用說了是跨國大公司,他還好心幫USER端處理,還要被罵

我個人PCHOME買東西退貨是從來沒被刁難過...


如果機器真的沒故障,是使用者自己不懂電腦設定,投訴到消保官反而是浪費司法與社會資源吧...
art12345art wrote:
我是程式設計公司員...(恕刪)

回主題,墨水的確有使用
收費覺得合理,畢竟無法回復原狀

公司採購資訊類事情,除非公司小到沒資訊單位或資訊人員
不然幫公司買資訊類只是找自己麻煩,若被指定交辦,可藉此事件提出外包提議
省下的錢不會進自己口袋,做的好應該,做不好挨罵,又包整台後續維護
小公司也能找資訊廠商外包配合,談購買及後續保養跟耗材,有事情、出事情打電話找廠商,才符合經濟效益
不然處理正事的時間都不夠用,又得處理這些額外事情,浪費員工時間成本,時間應該用在工作專業上
專業應該用在刀口上,而不是處理這些雜事
老闆、主管階都沒想過省一點錢可見成本,卻花了更多隱形成本,得不償失
art12345art wrote:
我是程式設計公司員工...(恕刪)


-.- 這根win7 專業版有啥關係?我管電腦哪麼久...
Win7 只分為32 跟64位元..不會因為是專業版..驅動程式就不能用..
只要有支援驅動程式,裝上去一定可以用的...

這種狀況...比較可能是驅動程式裝上去了,但是抓錯輸出的設備..所以你要印印不出來...
或者PC輸出端損壞.
想問一下..你是用USB連線印表機,還是別的接頭連線?
若是USB連線,有嘗試更換別的USB PORT?

感謝樓主分享,我之前也為先幫公司買,後來也發生類似問題,後來就PASS給採購處理了,省心省力。

在這裡多數是檢討當事者,鄉民罵只罵會回嘴的人,躲在鍵盤後很大聲而已。
罵大公司又怕被吉
所以建議就別回鄉民了,當笑話看看就好,以免噴血。

至於
Windows® 7: 32 位元或 64 位元,win7專業版 是不含在內。

真是受教了,原來我的觀念是錯的。

P.S 此篇樓主我想他只是想消費者經驗分享而已 ( 標題很清楚 ),我就不提供愚見了。

alffu wrote:
官網所列支持型號:
Windows® 10、Windows® 8.1、Windows® 8、Windows® 7: 32 位元或 64 位元、Windows® XP SP3 或更高版本 (僅限 32 位元)

真的沒win7專業版
印表機和驅動程式一定是沒問題的,有這麼多人在用都沒有問題
可能問題出在你的電腦或windowns7少了一些元件或檔案
有試過重新安裝OS嗎?
聯強就聯強
HP驅動其實幾乎都相容
也有針對舊型出通用驅動
HP產品我們單位用很多
建議私人公司最好找電腦公司買
會貴了點但至少有售後
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
alffu wrote:
官網所列支持型號:
Windows® 10、Windows® 8.1、Windows® 8、Windows® 7: 32 位元或 64 位元、Windows® XP SP3 或更高版本 (僅限 32 位元)

真的沒win7專業版...(恕刪)


董A~您知道您在說三小朋友嗎?

撇除Professional以外那Windows 7 Starter、Home Basic、Home Premium、Enterprise、Ultimate 到底哪一版可以用啊?
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