王楊劉健兒 wrote:
奇怪，這裡怎麼一些人...(恕刪)
樓主買的東西如果是主體刮傷那當然是有爭議,請代理商來判定可不可換新品
如果是底座... 我們通常是拿新品的主體來交換...但是不可換其它商品。
我想表達的很簡單就這樣而已...
我自己當然也買過東西啊,當然一買來先檢查外觀有沒有問題,有問題馬上跟店家反應。
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我先前就說了，現在業界的做法白紙黑字只要是七日內新品不良非人為，"配件齊全"都是當場更換新品，甚至不齊也沒關係，怎麼一堆人還是一直再扯什麼刮痕?聯強哪一條寫新品不良有刮痕或使用痕跡不能換貨?都只是聽說?
這也就是我希望樓主直接去電D-link友訊跟聯強要他們去問順發3C，誰的說法有問題不是很清楚。
順發3C不爽可以大聲說老子不賣聯強貨啊~關消費者何干?
王楊劉健兒 wrote:
奇怪，這裡怎麼一些人一看到聯強就跳出來護航？？？
替聯強護航?可笑的說法! 新品不良一般業界的做法就是客人最大。你賣的東西有問題還跟人大聲?
因為你是實體店鋪，客人買回家七日內"正常使用情形"下高興怎用是消費者的權益，這跟網購不同。
你插插頭，一些插頭也會有刮痕，那大家東西買回來七日內都不要用，大型電器底座都最好不要裝上，隨便克難的擺放使用?
實體店鋪一般都沒有所謂的鑑賞期這種東西，所以新品不良，那是產品本身的問題，都應該給客人換貨。反過來說，東西沒壞只是不滿意想換，這才有店家給不給換的問題，店家不給換也站得住腳。
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edward0425 wrote:
我先前就說了，現在業界的做法白紙黑字只要是七日內新品非人為不良，"配件齊全"都是當場跟換新品，甚至不齊也沒關係，怎麼一堆人還是一直再扯什麼刮痕?聯強哪一條寫有刮痕或使用痕跡不能換貨?
在玩文字遊戲就對了~
請您仔細看看你上面打的這句話...
如果商品外觀上有一道人為的刮痕,但是東西故障店家也是要換新品給顧客就對了?!
你的意思是這樣嗎!? 口氣也用不著這麼衝...
大家是來講理的,不是來比大聲的...
今天原廠有他們原廠換貨的標準...
經銷商也有他們一套換貨的標準...
當然店家也有他們自己的一套標準...
顧客當然也有他們心中的一套換貨標準...
反正花錢的就是老大...有消保官罩我...
現在的消費者的心態大概就是這樣...
我不是指樓主喔,請不要對號入座...
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edward0425 wrote:
現在改扯文字遊戲了?...(恕刪)
以下是順發3C換貨規定... 相信99%的顧客是不會去看的...
新品故障保證期(七日內)：
本公司所銷售商品於購買日起，七日內如有非人為損壞之故障，請憑原完整發票至本公司直接更換故障本體(配件不換)，但，如有人為損壞之疑慮者，仍需送廠鑑定，不適用本項規定。
今天樓主的東西有爭議的東西是本體沒錯吧?
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洄瀾之子 wrote:
以下是順發3C換貨規定... 相信99%的顧客是不會去看的...
怎麼弄了老半天你還是搞不清楚呢?
樓主不是說，經友訊及順發人員判定，是新品不良，沒有人為損壞之疑慮。請問刮痕跟新品不良有何關係?
再者，我不是也說了，產品保固是以原廠友訊與聯強的協議為主，以樓主購買的產品保固條文為主，你買東西不是都這樣。
你去手機行買機子，保固當然是看聯強,神腦或原廠的保固為主，不是店家。
店家覺得原廠或上面經銷代理機車，又不想為消費者負責，店家可以選擇改拿其他家經銷代理的貨或不賣!
但絕不能東西照賣，有問題刁難消費者拿消費者開刀，柿子挑軟的吃，這種廠商不惡劣嗎?
我說以樓主的case，當初你順發3C不負責不想處理好了，直接要求樓主去找聯強，聯強一定給退換(因為dlink無線路由我也有，我有特地去看過聯強dlink的保固條文及新品更換條件)。
這也就是我建議樓主可以去電友訊跟聯強反應，誰的問題不就很清楚了。
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