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因為羅技鍵盤滑鼠(5年保固為羅技保)....燦坤只保固一年所以第二年後就會收300元收送費(要不然他們怎麼會賺到錢)
我建議你可以直接打羅技的免費客服專線(網路查一下一定會有)接通後告訴客服人員你要送修~他們一定會像官網所說的要送到你所購買的地點,,(不要理他說什麼),後面是重點"只要說我買的店家倒了"他們就會給你一個桃園的地址送修~自己送也不用花到100元.....................這樣了解了嗎?
因為我自己就送了2次都是這樣就完成了
ps..維修時間基本上差不多都要15天左右才能回來.......<比以前慢好多但過程不重要.重要的是結果就是換一支全新的>
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wymanhui wrote:
非常同意maddux...(恕刪)
有點不認同
1.硬碟
一般硬碟保固過一年收手續費,在外包裝一般會寫上.也算是眾所都知的通識....
但其他商品很少註明~~~~
所以不能比較2.原廠承諾的保固條款，經銷商並無義務概括承受
如果經銷商有這種想法~~~~可見售後服務的程度.....
擺明推卸責任
那要購買保固年限超過一年以上的商品...最好不要在有這種想法的經銷商購買
3.店家開門是做生意的，不是做功德的
有點酸.....不太好啦
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所以建議"燦坤保固政策"...要做大一點的看板!!!!顧客要購買結帳時,都要請顧客詳閱.
如果顧客OK的話,那就是一個願打一個願挨!!!!就沒什好爭論的了
不過如果沒盡到告知義務,相信向消保官提出申訴~還是可以成立案件
最重要的是~~~
因為這種保固爭論實在太多了
不經一事不長一智
消費者要爭開雙眼,不是便宜就是好...店家的"售後"服務態度才是王道
要不然我們這些小老百姓那鬥得過一些大鯨魚
與大家共勉之
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後前羅技打電話來給我，因為MX1000已經停產，換MX Revolution可以嗎?啊當然可以啊~
然後就收到羅技寄來的新滑鼠。
上個月我的VX Revolution滾輪卡卡的，想說趁保固內趕快換，一樣寫信給羅技客服，這次就給兩個方案，一個是送到原購買商代送，另一個就是自己寄。
我拿到順發，工程師看了一下，回答跟樓主的狀況一樣，雖然滑鼠羅技還有保固，但是順發只有保固一年，所以超過一年的要收代送費300元。我當下沒有給他寄，回家後回信給羅技客服，說明我不想給順發送，請他給我寄送地址。
羅技客服後來回電給我地址，我自己一樣寄郵局，不過這次等比較久，等了快兩個多禮拜，收到一支全新的VX Revolution.
所以我想所謂的不接受直接寄送是不接受沒有先問過的吧，因為你寄信給羅技客服，回信時你就會有個事件編號，所有的資料都是靠這個編號運作，有了這個編號就可以直接把東西寄回去，不過記得要附上編號。
另外現在的寄送地址也不是台北了，是在桃園。
以上給樓主一個參考。
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因為它只會回你說
我們只負責第一年免費送修
後2年以後副300快檢測費(含運費)
自己寄台北就好了
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真不曉得這裡這麼多小黃的真主黨@@如果只是愛好者~回應應該不會那麼怒吧...
如果是業代..這樣搞反而會造成負面宣傳才對
而且應該引導抱怨者~這是羅技的錯!!告訴他怎麼去跟羅技發洩情緒
><結果現在居然消費者幫店家，而非消費者幫消費者
= =實在很懷疑...正常人直覺反應不會是這方式才對...身分令人懷疑
倒是羅技說，請店家幫忙收
那...是羅技(業務or貨車)自己來收呢??還是像修主機板一樣..店家得自己送
如果是後者，那收的很有理
如果是前者，收爽的...(找光華店家維修電腦零件，基本上也可用這邏輯...)
= =平常電腦零件可以自己送維修中心...就算得修個一周也不會收錢
現在羅技是怎樣??
維修費還是沒著落，反而讓店家多賺了一筆+消費者多虧了一筆
