我的經驗是~如果對電腦完全不懂建議買整機的不要自行去電腦賣場自行DIY因為你不知道那些配那些會有那些軟硬體限制的問題站在銷售人員的立場他們只是賣"零件組"而會自行去買的人大都會有點電腦的背景的人去如果運氣好遇到有經驗的銷售人員當您在選購"零件組"時 他們會提醒那些要注意但是如果是新手未必會知道今天不只是"原價屋"去光華哪間都差不多!除非你今天買的是筆電或手機買回去有問題然後店家不給換那才是店家的問題但是"零件組" 的確比較麻煩買回去發現"不吻合"那真的是.....我想"原價屋" 在台灣"零件組"出售店家中算是還OK的了因為版主可能還沒遇過更可惡的店家!!!
瀨戶晴 wrote:更新我有向 原價屋反...(恕刪) 這篇主要就是在講感覺買東西沒做好功課,買錯了本來消費者就要付點責任,我想版大自己已經有一定的體認只是身為消費者,總是希望把損失降到最低,才會打電話去試試看可能性只是偏偏買的是拆封就不能退換的硬碟(我沒注意版大是否拆封了)人都會有脾氣,通常業務最不喜歡遇到的就是客人買了東西後回來反應有問題而當這情況很簡單的可以判斷是消費者自己的失誤時,業務得理不饒人的心態就浮現了態度,可以讓一件事情變的可大可小「先生不好意思,你這個狀況我真的幫不了你,抱歉」這樣簡單的一句話就好了,硬要說那些調侃的話,還穿插了一些非常不專業、想嚇唬消費者沒用正版電腦就有問題的話語...我這個跟原價屋某些業務很熟的人都不想幫原價屋講話了
就是有這種消費者~用途都不先搞清楚,買的時候也沒問,東西是買錯而不是故障,退的這東西讓店家要賣給誰?拆了用過了的誰要買?難怪福利品永遠賣不完~製造店家們的困擾之外,退不成來取暖錶店家,給退一樣會發文讚賞店家一番?
大大,建議你上網選購。這樣比較不會遇到擺臭臉的。我的經驗是:擺臭臉沒關係,只要產品耐用就好。不然態度再好,產品一過保就壞了,服務態度再好,保證你臉一定綠了。你可以轉換心情,不能換就當作消費經驗,至少不是壞掉不能換,我遇過更扯的,買了 2 顆 2 顆都是中間有壞軌。中獎率 100$ 還是怎樣。如果心疼那些錢就上網賣掉。
店家若能婉轉說明, "因為非產品瑕疵問題 所以無法換貨",一般消費者應可理解接受.但若店家直接語帶嘲諷,讓消費者感覺受辱,這種店員就真的很糟糕..設想,若消費者打0800客服去詢問產品問題,卻被客服人員挖苦,嘲諷沒知識,問題太沒水準,不會自己去爬文嗎? 這種客服就真的很失敗.
葡萄不一樣 wrote:該店員不代表整體公司...(恕刪) 那以後那些當官的。部下犯錯他的長官也可以說跟他沒關。是他個人的行為好了。就不用下台了。賣東西也是一種服務業。如果有人買3TB的硬碟。店員能以他的專業技術善意的提醒說這顆有很多主機板不支援。不是很好嗎