既然條例早就刊在上面了,要嘛摸摸鼻子掏幾個國父出來。不然就自己寄回原廠,反正只是幫我寄送哪我覺得我寧可自己寄送。不然就 乾脆 掏小朋友 出來 買新的更快友時電話他只會,簡單掠過。要不要送修,又沒說要運費。到現場後才說需要收運送費用,拒絕就好了。看~狀況摟~。
樓主會被砲不是沒有原因的 因為這根本是兩件事情!1.超過小黃屋一年保 跟你收300元運費天經地義 不想給可以不要修2.今天要收運費到頭來都是萬惡的羅技"片面改變保固政策"所以這件事情的源頭出在羅技 跟燦坤根本一點關係都沒有如果今天開張明義就是"因為羅技改變政策 導致送修還要讓經銷商賺一手"我想今天討論的方向大概就會很不一樣了反正會吵有糖吃 有人小蝦米挑戰大鯨魚 為消費者發聲有人只是利用01來取暖 作無理取鬧的事情 再說自己不是奧客
ampel wrote:小弟想知道是誰規定只...(恕刪) 店家自己規定的阿 老實說燦坤順發的東西也沒貴到哪去把光華的東西通通加上5趴營業稅 老實講是有貴了點問題是別人給你買錯東西有換貨的權利(去光華買錯東西是你家的事)而且一年免費維修 光華我還沒看過幾家店有在處理後續維修的只能說妳已經有點偏執了 喜歡買便宜 光華可以去要買售後服務 燦坤順發也不錯 為何只有一年?你要不要問 為何不是一輩子?保固期間的訂定是店家根據自己管銷成本所決定的 如果真的要訂三年 我想東西可能會沒人買吧
nick8419 wrote:如果服務有價的話~那服務態度太差是不是可退差價呢~都要當服務業了~服務好的成本要跟消費者收取??啥時燦坤有收服務費了我怎不知道?~我記得賣東西服務態度本來就是要好了不是?這位大哥~你做服務業要當出氣筒是我逼你做的嗎?這就跟前面有人說不喜歡不要去燦坤買是一樣的阿~你不爽可以不要作服務業阿~這種不負責任的話常常可以引經據典的~(恕刪) 我只能說您言重了小弟想強調的是不要把每一項服務都看成是免費的不然我們做技術人員的靠什麼吃飯?小弟從事電腦維修常常遇到檢測不給錢的客人(雖然不錢不是進我的口袋,但是真的很感嘆國內的人沒有這種觀念)
普羅米休斯 wrote:服務當然是要錢的但是...(恕刪) 其實羅技的作法對於經銷商來說也很無理..因為許多回送還是要成本的..至於為何指定要到原本購買的廠家因為這樣比較好算錢...如果有人有看過logitech 的BOM就會知道羅技真的賺很大..賣一支平均可以賺10隻扣掉人事成本最少還有5倍...客服改成這樣 無奈PS.羅技便宜的幾隻OEM是不到1美金的... 內行人都知道...
bubu2007 wrote:大概看半天這問題應該...(恕刪)今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變,不接受現場和直接寄回 想請懂的人解答一下1. 我羅技網站查到的現在保固辦法,是要付運費和手續費但bubu提供的新聞稿內容,是說可在經銷商處免費直接跟換其他的後續物流動作,羅技和經銷商自己搞定到底以那個為準?2. 燦坤願意賣logi的東西,是否跟logi有簽約,說明保固方式狀況1. Logi未跟經銷商確認免費辦法,自行片面宣布可以免費換=>Logi的問題狀況2. Logi有跟經銷商約定免費辦法,經銷商仍自行收費 => 燦坤的問題(已簽訂要免費服務,你還願意賣我的東西,就得接受)狀況3. Logi未跟經銷商確認,新聞稿是安撫用,事後又改成現在保固的條例 =>Logi的問題狀況未明,請相別選邊站來批3. 服務有價,不管你認為他的服務到不到位,值不值,很多位都提出了很好的例子和說法ex. 為什麼不是一輩子===> 經典想要問為什麼都是一年的,只能說市場就是這樣,不然你去開一家保20年的價錢合理我會去跟你買,前提是你不能倒,要有財產信託