羅技鍵盤滑鼠(5年保固)燦坤送修竟然要收運送費用300元!


既然條例早就刊在上面了,要嘛摸摸鼻子掏幾個國父出來。
不然就自己寄回原廠,反正只是幫我寄送哪我覺得我寧可自己寄送。
不然就 乾脆 掏小朋友 出來 買新的更快

友時電話他只會,簡單掠過。要不要送修,又沒說要運費。

到現場後才說需要收運送費用,拒絕就好了。

看~狀況摟~。
樓主會被砲不是沒有原因的 因為這根本是兩件事情!
1.超過小黃屋一年保 跟你收300元運費天經地義 不想給可以不要修
2.今天要收運費到頭來都是萬惡的羅技"片面改變保固政策"

所以這件事情的源頭出在羅技 跟燦坤根本一點關係都沒有
如果今天開張明義就是"因為羅技改變政策 導致送修還要讓經銷商賺一手"
我想今天討論的方向大概就會很不一樣了

反正會吵有糖吃 有人小蝦米挑戰大鯨魚 為消費者發聲
有人只是利用01來取暖 作無理取鬧的事情 再說自己不是奧客
ampel wrote:
小弟想知道是誰規定只...(恕刪)

店家自己規定的阿 老實說燦坤順發的東西也沒貴到哪去
把光華的東西通通加上5趴營業稅 老實講是有貴了點
問題是別人給你買錯東西有換貨的權利(去光華買錯東西是你家的事)
而且一年免費維修 光華我還沒看過幾家店有在處理後續維修的
只能說妳已經有點偏執了 喜歡買便宜 光華可以去
要買售後服務 燦坤順發也不錯 為何只有一年?
你要不要問 為何不是一輩子?

保固期間的訂定是店家根據自己管銷成本所決定的 如果真的要訂三年 我想東西可能會沒人買吧
只能說在現今的社會過一年保都是要費用的,服務是有價的

nick8419 wrote:


如果服務有價的話~
那服務態度太差是不是可退差價呢~
都要當服務業了~服務好的成本要跟消費者收取??
啥時燦坤有收服務費了我怎不知道?~
我記得賣東西服務態度本來就是要好了不是?
這位大哥~你做服務業要當出氣筒是我逼你做的嗎?
這就跟前面有人說不喜歡不要去燦坤買是一樣的阿~
你不爽可以不要作服務業阿~這種不負責任的話常常可以引經據典的~(恕刪)




我只能說您言重了
小弟想強調的是
不要把每一項服務都看成是免費的
不然我們做技術人員的靠什麼吃飯?

小弟從事電腦維修
常常遇到檢測不給錢的客人

(雖然不錢不是進我的口袋,但是真的很感嘆國內的人沒有這種觀念)
普羅米休斯 wrote:
服務當然是要錢的但是...(恕刪)


其實羅技的作法對於經銷商來說也很無理..因為許多回送還是要成本的..至於為何指定要到原本購買的廠家因為這樣比較好算錢...

如果有人有看過logitech 的BOM就會知道羅技真的賺很大..賣一支平均可以賺10隻
扣掉人事成本最少還有5倍...

客服改成這樣 無奈

PS.羅技便宜的幾隻OEM是不到1美金的... 內行人都知道...
bubu2007 wrote:
大概看半天這問題應該...(恕刪)

今以後 Logitech 羅技在台灣保固方式改變,不接受現場和直接寄回


想請懂的人解答一下

1. 我羅技網站查到的現在保固辦法,是要付運費和手續費
但bubu提供的新聞稿內容,是說可在經銷商處免費直接跟換
其他的後續物流動作,羅技和經銷商自己搞定

到底以那個為準?

2. 燦坤願意賣logi的東西,是否跟logi有簽約,說明保固方式

狀況1. Logi未跟經銷商確認免費辦法,自行片面宣布可以免費換=>Logi的問題
狀況2. Logi有跟經銷商約定免費辦法,經銷商仍自行收費 => 燦坤的問題
(已簽訂要免費服務,你還願意賣我的東西,就得接受)
狀況3. Logi未跟經銷商確認,新聞稿是安撫用,事後又改成現在保固的條例 =>Logi的問題

狀況未明,請相別選邊站來批


3. 服務有價,不管你認為他的服務到不到位,值不值,很多位都提出了很好的例子和說法
ex. 為什麼不是一輩子===> 經典

想要問為什麼都是一年的,只能說市場就是這樣,不然你去開一家保20年的
價錢合理我會去跟你買,前提是你不能倒,要有財產信託
原來燦坤只限制第一年免費幫你送
下次不會再跟燦坤買東西了
豬哥亮廣告的終身免費到府服務是要甚麼條件嗎
fantasyalex wrote:
豬哥亮廣告的終身免費...(恕刪)

人家打的是冷氣 現在怎一堆人喜歡躲在後面放冷箭
拜託開炮前眼睛睜亮點 別笑話了

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