還煩請一些有過這種類似經驗的大大 幫幫小弟 告訴小弟該如何處置 謝謝
話說:
之前大部份購買商品,都會爬文作功課,通常在pchome 或 光華就解決了...
但這次要買一台筆電,僅有奇摩購物中心有,於是就 確定購買了!
在6/22訂購,在6/24中午收到,型號是 HP Compaq CQ60-136TU ,因為它是沒有作業系統的,所以要安裝後才能用...
結果當天一拿到,就發現光碟機是壞的, ,完全無法讀取... 後有跟HP確認過,HP請我跟YAHOO連絡...我打去跟YAHOO連絡,YAHOO又請我跟建達03-3962500連絡...
建達回答我,那麼就隔天來收走,但是換貨還要等5~7工作天,
但我朋友要弄期末報告沒辦法等那麼久,我問YAHOO有無更快的解決方式,YAHOO說不然就一退一買會比較快,但帳款會多扣才退,我就照YAHOO說的去做,
在6/24的下午,又買了一台一樣的筆電,也就將不能用的筆電裝回去讓yahoo收走,我也很小心的,,整台筆電因為摸過所以有指紋,我還怕刮傷連擦都沒有擦就打包起來了,隔天6/25就收走了,但中間都沒下文,
一直到7/1下午4點,有個建達的人打電話來,說光碟機確定有問題,但也不能讓我退貨,原因是說有刮傷, 我就想:這台筆電連用都不能用,大部份時間都在運送,結果你要消費者一定要買下來,這未免太無理的要求...
都不能用的東西我幹嘛要先給它刮傷,再給它寄回去,這對我有什麼好處...我只是要一台能用的筆電,第一次跟YAHOO買就遇到這麼多事, 讓人感覺很不好,大公司就是這樣欺負人,建達說有拍照為証,難道這些不能造假?
到時候看照片就知道了,如果指紋都不見了,我怎知是不是你擦的時候去刮傷? 所以我請他把照片寄給我...
於是,在7/3的下午,奇摩寄來照片了,竟有6處很誇張的刮傷,並附文如下:
您好,感謝您對本網站的支持。
您的退貨商品：HP Compaq CQ60-136TU
經查詢收回商品有嚴重的刮傷，在退貨說明中亦有標示退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，
故無法為您做後續的退貨處理，
若您要退貨，需支付整新費用1960元，請您於7/9前轉帳1960元至
銀行名稱：香港商香港上海匯豐銀行
銀行分行：台北分行 銀行帳號：001-070796-035
銀行戶名：香港商雅虎資訊股份有限公司台灣分公司
若逾期未轉帳，則我們將取消您的退貨申請，並將商品維修後測試無誤後寄回您原收件地址。
造成您的不便，敬請見諒，謝謝!
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也就是說：這台筆電 我一定要買下來，或是匯＄１９６０給他們
各位大大，如果這個是本人弄的，又上來這裡亂寫不負責任，那我真的很可恥．．．
可是我小心的寄給廠商，卻要我來負責，我有些不甘心，難道要再買第２台筆電來當作教訓，那麼當初想省一點點錢的美意，都沒有了．．．
我知道我的証據很薄弱，誰會知道要寄回去時，還要再多拍照來保護自己？
還煩請一些有過這種類似經驗的大大 幫幫小弟 告訴小弟該如何處置 謝謝
