錯標事件戴爾提8折方案 消保官肯定

引用（中央社記者孫承武台北17日電）

針對先後兩度網拍錯標，戴爾電腦今天提出補償消費者為期1年的8折價優惠補償方案，北市府消保官對此予以肯定。另外，戴爾電腦也表示，未來進行網路促銷，會尊重消費者的選擇。

台北市消保官嚴浩芬表示，戴爾電腦今天發布的聲明，同意對今年6月25日、7月5日兩度錯標事件受影響的消費者（包括已使用折價券的消費者），提供自今年9月15日起，為期一年的優惠方案。

範圍包括戴爾線上商店展示全系列、各種型號商品（各商品以1台為限），且售價為線上折扣價的8折；較北市府原要求的85折優惠補償方案更為有利。

北市法規會主委葉慶元對戴爾提出補償方案予以肯定，認為這也是消費者權益保護重要里程碑，也為台灣網路交易秩序建立重要案例。

至於有消費者檢舉戴爾利用錯標事件蒐集個人資料，北市府8月5日去函要求戴爾電腦限期改正及說明。嚴浩芬表示，依戴爾說法，這次消費爭議事件的個人資料採獨立資料庫儲存管理，作為將來處理依據，並未將這批消費者列入未來網路行銷對象。

對於有消費者收到促銷廣告郵件，戴爾回應，應該是在錯標事件前，消費者向戴爾購買商品經同意成為「註冊用戶」，才會收到促銷郵件。這部分未來給予消費者「不再收到網路促銷方案」的選擇，以尊重消費者權益。

針對戴爾對錯標事件遲遲未作出合理補償，北市消保官在今年7月30日作出罰鍰新台幣100萬元處分，要求戴爾電腦函到2週內提出合理改善方案，要求對2次錯標價格特定商品，給與受影響消費者低於所有通路可取得售價85折優惠方案。

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