高雄 同行相爭飛踢事件 (原價屋店長踹欣亞員工事件)

好大條的事件喔...這裡怎麼沒人討論...?
所以我來轉貼一下

原文網址

http://bbi.com.tw/pcman/PC_Shopping/1G2d5NM5.html


本文轉貼自PTT
台灣最大的本土社群網站

作者 tzshiuan0131 (哇哈哈) 看板 PC_Shopping
標題 [心得] 換硬碟事件自白書(代PO)
時間 Sat Jul 21 17:07:33 2012
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我是事件當事人,看到原價屋PO回應文章,我想我需要還原7/20當日事件狀況。我一共去
原價屋送修兩次,事情發生的經過是這樣的:

一、7/2第一次送修:

(1) 7/2晚上8點左右我記的很清楚的是那是為了幫一位老客人送修硬碟SEAGATE 500G
,因為聯強是要做後送維修,故想到原價屋有快換中心所以可立即更換,我等待了約10分
鐘,後來裡面的員工出來叫我留電話姓名好了之後再打電話給我,我想說也好,那我就先
回來了,中間過程都沒任何的爭執。

(2) 直到晚上10點了都還沒下落也還沒打電話給我,於是我到原價屋了解情況,我進
去就說:「我送修的硬碟好了嗎?」,這時我看到他們背後架子上的是我的硬碟,我就指
著說:「那顆是我的,可以幫我查一下是否有過保我需要回覆客戶。」
然後高高的那位工程師就解釋說:「是因為他們家的網路比較慢,所以沒辦法馬上查。」
,這個解釋我能聽得進去,然後比較矮的那位眼鏡男,就說:「很急嘛?」
我說:「真的很急。」
眼鏡男就露出不耐煩的表情說:「我們店長說欣亞的硬碟放在後面晚點再處理!」
當下我聽到就說:「你們身為seagate快換中心,還有分客戶跟同行嗎?」
後來那個眼鏡男就默默的走出去,之後眼鏡男就拿了一顆硬碟走過來說:「身為同行我已
經仁至義盡了!」,這時我就跟他說:「也太誇張了吧!我身上衣服脫了也是客戶阿!
快修中心還有分同行跟顧客嗎?我要客訴!」不過回到門市後,心想同樣身為服務業就放
棄客訴的念頭了。

二、7/20第二次送修:

(1) 7/20當天,中午左右,我也是幫一位顧客送修硬碟,當然我也可以請顧客自行前
往,但基於服務顧客,我想還是幫顧客跑一趟了。基於上次的經驗,我先在公司門市查完
這顆硬碟,證明尚未過保固期限,所以跟店長報備一聲就去原價屋更換硬碟。進了原價屋
,先詢問了最前面櫃檯的店員,我問說:「要更換硬碟的是要在哪裡處理?」,店員問說
:「是多大的?」,我說:「500G。」,店員請我到維修部去更換。進到維修部後,第一
眼就發現有個之前認識的同行在原價屋上班,我就與他打個招戶並寒暄了一下,並跟他說
明這顆硬碟還未過保,請他幫我確認一次,對方(我先稱呼他為工程師)已經拿起我的硬
碟開始要查資料,此時旁邊的人(以下簡稱A先生,這位我後來才知道他是店長)突然
就開罵了。
A先生說:「欣亞的硬碟全部叫他拿去聯強換,我們是幫客人做服務,不是要幫你們同行
做服務!」(他後面一直重複這句話)
然後對我叫囂說:「不是要客訴嘛!就去客訴阿!不然你想怎樣!(喊超大聲外加台語)
」此時工程師也傻眼了。
我說:「幫我客人過來換不行嘛?」
A先生說:「叫你的客人過來換阿!怎樣!怎樣!」
我聽了不開心也跟他回:「怎樣。」
A先生又回我說:「怎樣!怎樣!怎樣!(喊超大聲外加台語)」
我覺得這樣也不會有結果,就轉身拿著硬碟走出去了,之後我就跟原價屋門市櫃台反應說
:「你們店員做事態度是這樣嗎?」
此時A先生隨即衝出來一副想扁人的架式。
A先生又重複說:「我們是幫客人做服務,不是幫同行做服務…。」這種話,然後又在過
來貼近在我很近的說:「怎樣!怎樣!怎樣!(喊超大聲外加台語)」,說著說著突然A
先生就出腳踹了我的肚子,當下我稍用右手抓住他踹我的腳並馬上放開,以防止他繼續踹
我。
然後我就拉著衣服說(此時上面已經有腳印了



):「這是你們員工的
素質嘛?做事是這樣的嗎?」
此時店員並沒有制止A先生踹人的行為,反倒繼續幫腔說:「先生你態度很差!」
然後A先生又繼續嗆聲,又在「怎樣!怎樣!怎樣!(喊超大聲外加台語)」而且離我越
貼越近,我心裡想是要再來一腳嗎?因為我只有一個人,而對方人多勢眾也沒有人想出來
主持公道,我就先行離去,回到門市後報告店長,店長因覺得我受委屈,而且光天化日之
下發生這種暴力行為對方竟敢使用暴力實在太離譜,於是決定報警處理。
警方到原價屋後,就問說:「是誰踢的?」
當時我一時心軟想大事化小,就跟警方說:「這位先生不小心踢到我!」沒想到A先生就
跟警方說:「我沒有不小心,我是故意攻擊他!」
於是警方就開始進行問訊的流程,因胸口疼痛所以我也前往醫院驗傷。

※驗傷單照片如下





三、結論:

(1) 我一共去原價屋兩次,第一次受到言語上的攻擊,第二次受到身體上的攻擊,
我的家人對此非常不諒解,而且他們的行為也造成我及我家人的陰影。

(2) 原來PO事發經過的那一篇文章【去原價屋換硬碟 悲劇收尾】我並不知道對方是誰
,或許是客人或第三者聽到我回門市的轉述狀況,自行PO文的,雖然他轉述的並不完整但
也是好意。

(3) 我今天出來PO這篇自白書,我很清楚我代表的不只是我個人,也可能影響到公司
,所以我願意發誓並誠實無任何一句謊話出來面對這一切,我也希望原價屋的老闆能調閱
監視錄影帶畫面查證一切,而不偏袒,我想這才是服務業所應有的態度。

(4) 我絕沒有出手打人,也沒有防衛還擊,所以對方的驗傷單絕對不是我造成的,
否則我就不敢要求調閱監視器畫面也不會主動提出告訴了。

所以,在此謝謝各位鄉民的關心及關切,小弟在此深深一鞠躬。




-----------------以上是代替當事人PO文----------------------

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.255.91
推 UncleRed :這樣又要請另一邊出來了嗎(排珍奶)...... 07/21 17:11
推 RedHouse :硬碟有摔到地上嗎 07/21 17:14
推 DogMonster :先推買雞排再說! 07/21 17:15
推 stupidfox :(沙發 07/21 17:16
→ gbcg9725 :排吃光了.. 07/21 17:16
→ RedHouse :只有主訴沒有醫生載明那裡紅腫之類的,恐怕告不贏 07/21 17:16
→ tddrean :來擺一攤賣香腸 07/21 17:17
推 tarjan33167 :未看先推 07/21 17:19
推 DogMonster :一號餐~雞排不切加辣~珍奶半糖去冰! 07/21 17:20
推 abc0922001 :原價屋不出來解釋一下嗎 07/21 17:21
推 atana :一直強調外加臺語是哪招? 沒聽過臺語逆 07/21 17:22
推 omg2272 :原價屋的人要出來解釋一下阿 QQ 07/21 17:22
→ ashulo :純噓你那句「這位先生不小心踢到我!」,愚蠢至極! 07/21 17:22
→ ashulo :看來那個A先生還比你有種,都敢嗆自己是故意的了 07/21 17:22
→ ashulo :不曉得你還在龜縮啥鬼?本來還蠻同情你的,看到那句 07/21 17:23
→ ashulo :整個覺得你活該! 07/21 17:23
推 genelin :媽,我在這!!! 07/21 17:23
推 lookers :所以悲劇收尾到底是誰PO的 07/21 17:24
→ Leoreo :感覺還是有蠻多沒講出來的部份 07/21 17:25
→ tarjan33167 :http://tinyurl.com/cvhjoh9 案情不單純 07/21 17:25
推 lookers :#1Bw0pSrt (PC_Shopping) ??好難懂 07/21 17:27
推 abian :嗯... 07/21 17:27
推 roytiu :上面文說的鬍渣男嗎? 07/21 17:30
→ langus :對方傷比較重? 07/21 17:30
推 timeofeve :不單純 07/21 17:31
推 rommel1 :欣亞怎麼不直接把硬碟拿給聯強換? 07/21 17:33
→ rommel1 :只會把硬碟都丟給原價屋 叫原價屋拿給聯強換 07/21 17:34
推 abc0922001 :原價屋就seagate快換中心阿 07/21 17:35
→ rommel1 :多一道程序 故意的嗎? 07/21 17:36
推 fireda :A先生真是條漢子 好漢做事好漢當 不過太衝動了 07/21 17:36
→ rommel1 :看文章 還是穿制服到競爭對手的店 07/21 17:37
推 s25g5d4 :看來有人又搞錯原價屋對Seagate硬碟的立場了 07/21 17:38
推 jensol :聯強可以快換嗎? 07/21 17:39
推 Hanbor :我是覺得不太單純...高雄欣亞壯大很久了...原價屋有 07/21 17:40
→ storycc :rommel1 拿聯強不能快換 有沒看文章 07/21 17:41
→ Hanbor :那麼白癡嗎...? 等雙方對質前好像都不知道真相= = 07/21 17:41
→ kslxd :機車店店長:你在大聲什麼啦? (亂入 07/21 17:42
→ storycc :對質會有真相嬤 應該有攝影機巴 都報案了 警察當下 07/21 17:43
推 allen1125 :是打人還是打架?怎跟原價屋講不樣? 07/21 17:43
→ storycc :應該會拿走攝影機資料 07/21 17:43
→ storycc :rommel1 為啥不能穿競爭對手的衣服到別人店裡 07/21 17:43
→ linchy :所以原價屋那邊的監視器如果忽然間說沒錄到....... 07/21 17:44
推 ul4fm4xk7 :怎樣!怎樣!怎樣!(外加台語)→安怎!安怎!安怎! 07/21 17:45
推 rommel1 :如果我是店長 我會當成來踢館的~~~~~ 07/21 17:45
→ linchy :踢館也是要服務 原價屋是對seagate硬碟負責 07/21 17:46
→ linchy :我看不出有什麼問題 頂多就是覺得不太舒服但不能怎樣 07/21 17:47
推 allen1125 :調監試器才能還原真相。 07/21 17:49
推 rommel1 :在一般客戶跟競爭對手之間 服務有優先順序是正確的 07/21 17:53
→ storycc :基本上拉 拿著報價單到處問的鄉民 不就是來踢館 看 07/21 17:53
→ storycc :誰便宜嬤 要是我拿報價單問 店長就可以打我? 07/21 17:53
→ borriss : 那是診斷證明 不是驗傷單吧 07/21 17:54
→ storycc :服務有優先順序是說你在忙的時候有可以接受 07/21 17:54
→ storycc :晚上八點到晚上10點兩小時無法確認保固?? 07/21 17:54
→ borriss : 耶 有兩張驗傷單耶 @@ 07/21 17:55
→ linchy :監視器趕快來還原真相 哪家店理虧哪家就等著黑掉~ 07/21 17:56
→ Yamiyae :服務有優先順序 不代表客戶跟同行有貴賤之別... 07/21 17:56
→ Yamiyae :rommell 似乎有所偏頗 07/21 17:59
→ o810418 :顯然有人是小心眼 07/21 17:59
→ o810418 :服務業本來就賣服務... 就算是同行也不該不敬業 07/21 18:00
→ storycc :不爽就不要當快換中心 07/21 18:00
→ q0325 :都快換中心了 還分同不同行 那把快換中心招牌拆了吧 07/21 18:00
→ fantasylee :有錄像有真相 07/21 18:01
→ q0325 :現兩邊說法都不一樣www 要等avi了嘛www 07/21 18:01
→ knightkid :感覺起來A像是衝著"客訴"嗆聲的,至於動手就..... 07/21 18:02
→ o810418 :原價屋錄像.avi 07/21 18:02
→ bulcas :你不爽換就不要當快換中心阿 要不要臉阿 還挑客人 07/21 18:03
推 rommel1 :我覺得店長的心態是對的 唯一的敗筆是有動手 07/21 18:04
推 mushroomaj :這件事 消費者 會漁翁得利嗎?? 我們繼續看下去~ 07/21 18:04
推 allen1125 :調閱應該不難吧! 07/21 18:05
→ mushroomaj :為啥 店長的心態是對的= =? 07/21 18:05
→ rommel1 :即使是被打也應該不還手 讓他打 全部錄下來 07/21 18:05
→ linchy :敢問店長心態哪裡對?? 07/21 18:06
→ mushroomaj :快換中心 這應該秉持著 對事不對人的服務精神吧? 07/21 18:06
→ bulcas :店長的心態是對的? 幹 這個版怎麼不能噓文 07/21 18:06
→ storycc :rommel1 懷疑你原價屋員工 07/21 18:06
推 chyboxer :原價屋不拿出錄影帶 感覺就是心虛阿 07/21 18:06
→ linchy :seagate真倒楣被這位店長搞壞消費者信心 07/21 18:07
→ celicx :文中都沒提到欣亞的人有動力,那為何原價屋的人有傷? 07/21 18:07
→ jeff0811 :總覺得這一系列推文很扯,一堆店家立場 07/21 18:07
→ storycc :rommel1我看你再打一篇解釋巴 我是覺得原價屋不拿出 07/21 18:07
→ celicx : 手 07/21 18:07
→ storycc :影像根本心虛 07/21 18:07
→ celicx :反正看起來2邊都是挑自己有利的說!!消費者永遠不會 07/21 18:08
→ storycc :celicx 沒動手不能有傷嬤 昨天可以家裡跌倒 07/21 18:08
→ bulcas :原價屋根本心虛吧 真的站得住腳早就拿出錄影畫面了 07/21 18:08
→ celicx :明白是不是「老大喝酒,小弟相殺」~~ 07/21 18:09
→ linchy :所以原價屋趕快拿出影像自清阿!!!! 07/21 18:09
→ knightkid :如果是家裡跌倒...那意圖很明顯阿.... 07/21 18:09
推 af912653 :原價屋回應的也很好笑 說要是有第三者怎麼沒制止 07/21 18:10
推 mushroomaj :發生這麼大的事,應該是巴不得快點把錄影畫面公布吧! 07/21 18:10
→ celicx :如果是家裡跌倒,說是欣亞的人動手....就是公訴罪了 07/21 18:10
推 zzzzzjosh :硬碟呢? 被拿來當護心鏡用了嗎? 最後到底換了沒? 07/21 18:10
→ celicx :有點腦袋的人都不會這樣玩吧 XD 07/21 18:10
→ af912653 :事件就在你家發生的 你家員工都看不到不會制止嗎 07/21 18:10
推 chyboxer :別唬我說沒錄到 光華原價屋一進去就有兩隻在錄的 07/21 18:10
→ af912653 :公訴罪是什麼?沒這種用法 07/21 18:11
→ knightkid :算是偽造? 07/21 18:12
→ celicx :公訴罪-->非告訴乃論之罪 (不懂?去看看法緒吧 XD 07/21 18:13
→ bulcas :跌倒說是被打的 那就是誣告拉 07/21 18:13
→ friedpig :這不是高雄發生的嗎? 跟光華有啥關係 07/21 18:14
→ justice2008 :對話錄音比較重要 影響只看的到打鬥 表情不知道看不 07/21 18:15
→ knightkid :來去亞虎首頁等看看有沒有消息XD 07/21 18:15
→ justice2008 :看的出來 07/21 18:15
→ justice2008 :影像只看的到打鬥 07/21 18:16
推 chyboxer :因為我沒去過高雄原價屋XD 07/21 18:16
推 st3336 :五就小! 07/21 18:19
推 storycc :快轉八卦推報 上新聞後 逼出影片 07/21 18:20



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an1092 wrote:
好大條的事件喔......(恕刪)


原價屋員工態度的爭議好像一直都有
兩邊我都常去購買(中壢原價屋,桃園NOVA二樓欣亞)
我個人是比較喜歡欣亞,服務態度比較好

不知道那個飛踢的店長後續怎麼處理~~
我看可能也是不了了之~~~
警察有權要求調閱監視器
台南原價屋 態度也差不多爛
告他告到原價屋倒掉
難道這位店長是光華來的王姓店員嗎...

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=741680

以前在建國商場看過店長對幹,在賣場工作遇到奧客硬要退貨時,也是有想打人的衝動。

通常有江湖味的員工,都蠻阿殺力的,並不討厭。

去過原價屋消費數十次,店員的冷淡已經習慣了,會打人我倒是不怕,只要有合理價格還是會光顧。

an1092 wrote:
說著說著突然A
先生就出腳踹了我的肚子,當下我稍用右手抓住他踹我的腳並馬上放開,以防止他繼續踹我。
然後我就拉著衣服說(此時上面已經有腳印了


<討論>

所以這到底是飛踢還是立踢?
這讓我想到前天
我從光華3樓跟我弟拿著剛剛店家幫我們開好的單走下來
邊走邊跟我弟討論
某店家看到我們拿著單
就"很大聲"態度不佳的說
"樓上沒比較便宜啦,我們比較便宜 你被樓上騙了啦"
等之類的話
聽了真的很不順耳

當下真的有種衝動想衝過去踹他

賣3C的都這麼囂張嗎?
好像便宜就贏一樣
不是臉臭就嘴巴臭
便宜1千我也不買

chiyenms wrote:
調閱監視器
台南原價屋 態度也差

這篇不丟到他們討論區去看看?
chiang:加減點一下啦,不然最近要買server,總價快5百多萬,貴到想罵髒話.......

中野 梓 wrote:
這篇不丟到他們討論區...(恕刪)


丟到原屋站內討論區吧~
似乎那邊還沒有這文章..

348824880 wrote:
丟到原屋站內討論區吧~
似乎那邊還沒有這文章.


會被刪掉,你有看過原價屋討論區有負面的帖在上面嗎???
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