小弟今天下午在光華國際廣場地下室的良興購買兩條網路線
價位分別是 739 以及 549
一個小時候小弟在台北火車站nova地下室的良興看到價位739的賣699
當下詢問店員光華與nova是否連鎖店
得到的答案是肯定的
接著問那你們商品是否有價差
經過nova店員的調查發現光華的價錢錯標
經過光華與nova店員之間的聯繫
證實確實是光華錯標加錢
但是他們只能要我去光華店退錢
當下小弟詢問是否能由nova辦理
但是對方堅持要我回光華辦理退費
當下小弟提出車資不合成本效益
但對方只說無法辦理
這處理方式讓小弟有點無法苟同
錯標是店家的錯誤而非小弟的過失
卻要小弟承擔車資以及時間
這兩者總和都大過價差
經過仔細思考以及晚點跟朋友有約
只好憤而拒絕去光華退費
雖說是40塊錢
板上應該也一堆不把這小錢看在眼裡
但是店家生為服務業卻讓顧客忙於奔波
實在是讓人傻眼
而且店家不知變通(例如重新開一張發票把舊發票事後再作廢)無法提出解決之道
這種種跡象讓我覺得良興或許不能稱做良心
如果小弟沒有去nova良興的話
根本無法發現連鎖店會有錯標之事
讓人不由得想提出是否是故意錯標或是不小心人為疏失
如果是前者那真是可惡至極
如果是後者只能說店家處理能力不足
在此小弟把今天下午的購物經驗分享給大家
讓大家購物時能參考參考
文章關鍵字
標錯價退費問題,
雖然他們是連鎖店,
但是每家店的進銷都是獨立的,
當然不可能讓你在A家買,B家退,
不然當天營收結帳金額會對不上,
而且開錯金額的發票要作廢重做,
A家開錯的,你怎麼要求B家幫他們開正確的金額?

當然標錯價格是店家的問題,
但是哪家開錯應該是去找哪家...
今天如果我沒去另一家看我也不會發現
他們也不會發現
而且這是他們自己的問題自己要解決
不是我們顧客的問題
而且他們可以重開發票把舊發票留下來之後自己派人去A店作廢
現在服務業都是公務員心態難怪大家都沒感受到真正的服務
你應該不是服務業
也沒打過收銀機
也沒面對過稅捐稽徵處
你這提案請跟稅捐稽徵處說
如果他同意商店可以這樣做帳我相信商家也會樂意這樣幫你調帳
你說的不錯
我不是服務業
既然無法如我提議的做法
那店家理應主動提出貼補車錢方案
畢竟錯不在客人
如果起因是我買錯誤品等因素
因為這個錯誤是我發生的
所以我可以接受自己花車錢再跑一趟
但卻不是如此
而且其他店員有提到當天賬無法再別間店核銷
要隔天才行(這部分我文中沒提到)
既然隔天在其它間店就能幫忙核銷的話
我想我的提議應該也能可行才對
我是從消費者的立場看待這件事
也許板上很多做過服務業的會認為的想法是異想天開
不過既然叫服務業就要讓客人感覺有被服務到
而不是當賺錢才想到客人
需要服務的時候就推三阻四
這是小弟我的小官感啦
請息怒吧,這種事就是互相體諒嚕,店家今天也非翻臉不認人!但門市與門市之間的帳本來就是分開的~

呵呵
樓上的大大你誤會我了
小弟沒有生氣只是把經驗分享給大家
nova店員態度事實上還算OK
只是他們公司就有點不OK了
有我這個例子可知不止要貨比三家連連鎖店也要互相比價才行呢
給大家做個參考囉
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