事情是這樣的
我於8/16在其他網路平台上PO文表示有二手PC零組件想要賣
很快的在當天晚上就已經有買家決定要買,並約好在隔天8/17面交
隔天面交完後就認為交易結束已經沒事了。
(只有肉眼確認物品型號是否正確,因為只有一些零組件當下就不方便裝機測試)
接著一直到了8/23半夜1點左右吧,我收到一封信件
買家表示他當時買我的零組件後在禮拜一裝機發現無法開機,並問我是否正常
第一時間回覆說我一直使用到7/29網購的新的零組件送到才將這台電腦關機並拆下
甚至於在收包裹前我都還在開著電腦打電動....
接著對方回覆說明有送去華碩的皇家維修中心說主機板有問題,希望能要求退貨
(未問也沒說明是哪天送去,似乎是整台電腦搬去,因為有說到把組件都拿去皇家
他說到時候如退貨會附上維修單,詳細未追問)
我回覆說如果只有主機板有問題,我希望能只單獨退主機板,並開了個價錢給他
而他也說好,並說目前會等華碩那邊第二次檢測結果出來
目前聯絡就只有這樣的部分....我主要有個問題想請教
不知該說是潛規則嗎....所謂的個人保固七天,我當下是沒有想這麼多,只覺得如果
賣出去的東西真的有問題,我是可以要求退。但是一直到目前,其實都還沒有下文,
我自己沒用過皇家的檢修服務,我是不清是否需要這麼久,當然對方說會附上單子我
就是先相信是我的物品真的有問題。
但是實際想過一下,首先就是這中間的時間間隔有點長,目前看來可能會超過10天吧
如果到時候對方要求退貨,其實我也就只能接受嗎?
因為有想過,難道就不會是對方使用上有些問題嗎?可能他電源供應器的電壓不穩,
然後造成主機板上的零件過載燒毀等等的問題,我個人是相信對方,只是很困惑的是
我一直都在正常使用的情況下,然後關機、拆卸、包裝起來,接著也就再也沒有過電
主機板還是放在靜電袋中裝起來的......當然這部分有盲點,買家可以說我拆卸過程
有瑕疵,造成主機板損毀,但面交時也有直接檢查外觀,雖然買家只是肉眼確認型號
並無更加仔細的確認其他部分,但是如果這邊有問題,那是否還是我該需要負責呢?
因為如果說到是外部硬體在安裝或是拆卸中造成損毀,其實也有可能是對方所造成。
大概就是有這樣的問題,由於目前並無進一步的聯絡,因此先講我個人有疑慮的地方
文章還滿長的,希望各位能不吝解惑,謝謝。
sailingday2006 wrote:
事情是這樣的我於8/...(恕刪)
viphone wrote:
1. 板子過保沒? ...(恕刪)
謝謝回應
1.板子於 99.9.XX 購買,由於現在還滿多五年保的產品,我只能憑印象說我記得當初沒有這麼長的保固,因此推論是一般的三年保,也就是過保狀態。
另外有個部分,也就是華碩的檢驗服務,即使是過保產品,他們也是會幫忙做服務嗎?我個人完全沒有使用過,所以他第一時間說明有送去給皇家做檢測我還滿驚訝的。
2.現在也是在想,責任釐清到底該如何,我也是覺得二手買賣就是當下既然雙方認知都沒問題,何故又在近一個禮拜後才通知我,雖然如同我上面所說,他可以說明是華碩的服務所以才比較晚通知。但板子出問題也並不是我一個人會造成的,我是覺得在風險問題上應該是要使用者自己有所認知。
目前我是打算詢問更多意見後,可能會主動致信給他,我還是會接受退貨,只是當初開給他的退貨金額(我是3樣物品"CPU+MB+RAM"一起賣,原訂退貨金額近乎分開單賣價),應該會再做些調整,畢竟如果完全照分開單賣價格退貨,等於是這個問題全由我來承擔,這樣我想也不大合理。