昨天晚上約7點去停車場準備要開我家的RAV4
結果竟然完全沒電
用遙控沒辦法解鎖
只能手動打開駕駛座的門
打開後車內燈也都不會亮
打給業代他說保養場休息了
要我明天早上在8:30再去
他先幫我叫人拿電霸讓我發動引擎
叫我先去外面跑個約半小時
明天早上8:30再回廠檢查看看
結果今天回廠檢查
技師說沒甚麼問題
說什麼因為這是進口車用電比較兇= =
叫我再開看看......
太誇張了= =
只不過一個禮拜沒開而已
怎麼會完全沒電
車子也沒有外傷
應該不是防盜器叫到沒電
該關的燈也都有關
車子交車到現在也才10個月
請問其他大大有發生這樣的問題嗎?
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我本身於97年9月24日購買了日本原裝進口Toyota RAV-4 休旅車,一開始行車一切順利直到隔年98年9月15日電瓶出問題,我需要開回Toyota汽車維修兩日充電,當時回保養廠時技師告知我汽車電瓶壞了需跟新,由於車輛購買未滿一年所以免費換了全新電瓶. 事情過了約3個月再98年12月21日同樣在停車後就無法發動,當時一樣是充完電後就沒事直到…
99年10月16日上午約11點我停車(有打停車燈)約3分17秒(有調監視器)後就無法發動當時開回保養廠技師告知我需留車到隔日下午才行,我也OK 就坐計程車回公司工作.
今日99年10月17日上午09:12分我致電Toyota 高雄九如廠詢問我是否可以提早拿車當時服務小姐告知會請技師回電話我,我等到10點37分再次電詢問為什麼技師一直都沒回電給我,當時服務小姐回我今天是假日大家都很忙,那我請問Toyota服務廠明知假日很忙是否需加派人手?
我詢問服務小姐(高小姐)保養廠客訴是否再廠,高小姐回覆客訴只工作星期一到星期五,那對我們消費者權益在哪裡?那Toyota是否sales 也須休假日不要在假日賣車算了,Toyota 只顧賣車不顧售後服務.
10:39分我等到技師回電告知我下午等他們午休後就可以牽車.我跟我們公司老闆到Toyota保養場了解Rav4為日本原裝車我本身開2年整約27000公里就發生停電3次且換過一次電瓶,我有問技師如何解決是否有幫我檢查線路, 當時技師(劉先生)回答我,他已經幫我愛車充完電目前沒有問題,如有問題再回廠就好了.
如果每次停電每次都需回保養廠都留車2日那我的保障在哪,我有跟技師說那我會跟媒體反映此事, 技師也很阿莎力回我那是你的權利你們如果高興的話.
我今天只是要求是否可以幫我檢查全套線路,不要常常讓我停車後會擔心無法發動,Toyota 不是才標榜他們服務品質嗎?
續……
今天99年10月17日下午13:00我已由Toyota 高雄九如廠把愛車牽回但是開到半路又自動停電這時大約當日下午16:40分,剛剛保養廠不是已告知電瓶已充飽電且做完全部檢查嗎?我很慶幸今天我不是開到高速公路上如果今天我在高速駕駛時突然停電如何是好?我再度發動了幾次車子(Rav4)後車子發動了但儀表板所記載公里數乎有乎滅,車子也振動的跟7級地震一樣.我再度進表養廠而技師也跟我外出試車,之後他解說可能還有一些問題,技師希望我給他一點時間.我在Toyota保養廠等了 約30分鐘後技師告知我目前他幫我換了一個臨時電瓶但我還是需回廠給他至少2天好好檢查一下.
請問一下Toyota我車子不是今日稍早已進保養廠已經約2天時間為何在未修好情況下交車給車主?那進保養廠意義何在?車主保障在哪?
續……
99年10月18日上午10:25分保養廠顏先生回電告知我他們廠長沒空回電給我他代表回覆,顏先生並告知我電瓶真的壞掉無法修理需換全新一個他可以幫我打折,我一台一百多萬的車子都可以買我會花不起3千多塊嗎?從頭到尾Toyota 都沒誠意要解決且電視標榜他們服務真的很好笑…
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