行政院消保處最新訊息
以下紅色兩點為可以好好發揮突破之處
本周比較沒空
下周再來理他
eTag上路系統不穩，各地消保官頻接獲申訴，新北市消保官李大鵬指出，遠通若不能證明身分證字號是「必要的資訊」，就以「高公局行政委託」為由，規定民眾須提供身分證字號才能申辦，不合理。
行政院消保處上周五邀雙北消保官及高公局、遠通電收會商，認定eTag儲值金為規費，即日起只要有關eTag爭議，均視為「非消費爭議事件」，全部由高公局處理。
李大鵬指出，eTag除非車輛轉手等少數情形，只能存入、不能提領，與辦銀行帳戶不同；遠通規定民眾須提供身分證字號才能申辦，等於變相強迫民眾提供身分證字號，不僅不合理，且恐導致民眾個資外洩。
李大鵬表示，就像縣市政府委外停車場收費，收費員並不需要車主個資；過去使用回數票，就算追闖收費站逃票，憑車號就可處理。
北市議員江志銘說，遠通的股東包括遠傳、遠銀等，誰敢保證民眾個資不會用於其他商業用途？
遠通表示，申辦時請車主提供身分證字號，是確認車主本人的申辦意願。過去曾發生車商業務在賣新車時，由於已獲得車主的身分證字號，「好心」幫車主申辦eTag，原以為可以幫車主省去自己申辦的麻煩，沒想到車主卻不領情，造成糾紛。
高公局說，ＥＴＣ無論申辦或查詢國道通行費餘額，都必須確認是車主本人的意願，如果光用車牌就可查詢，則車主的隱私與個資將更無保障。
高公局針對不同程度的隱私資料，設定不同程度的確認方式。以查詢國道通行費為例，以車號、車主身分證字號，可查到每天預儲帳戶裡交易扣款的情形。如果要查這輛車每天經過哪裡，走了多遠、通行費多少錢，除了車號和身分證字號，車主還必須另外設定帳號、密碼，才能查詢。
【2014/01/13 聯合報】 @ http://udn.com/
全文網址: 辦eTag須身分證字號 消保官：不合理 | 國道eTag頻出包 | 國內要聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT3/8421454.shtml#ixzz2qI0xVrQc
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1/11更新
目前網路受理會暫停
因為~~大家都沒改內容啦~連案由都一樣~哈
大家要改一下內容
改一下申訴
改一下申訴類別
再不行的化改成列印出來傳真申訴
我就不相信他能退件
我們要逼政府出來面對
1/9更新
多人向各縣市政府消保官申訴
目前只有一人收到消保官回覆
rubensliu
2014-01-09 16:39 #86
哈剛剛行政院的消保官有CALL me了，消保官自己有裝eTag，所以她不明白我們的訴求，剛剛我傳真了一張非etag用戶的繳款明細他就懂了，目前已經了解大家的訴求，但因為這不屬於消費糾紛，是屬於公平原則爭議，他那邊會通知高公局要求改善，大家就拭目以待吧
PS.大家還真踴躍，消保官說他剛看只有2頁，刷一下變成10頁了，申訴內容還都一樣，問我是不是網友有串聯當然是不知
回應1/8開工
要申訴的直接複製後修改
寄到各縣市
請跟你居住地或工作地的消保官申訴
不然會通通跑到行政院消保處--->一樣只有一個單位受理
我們來到處放火
累死他們
案件編號： 0001011***
消費關係要旨：消費者權力受損等與遠通電收故意設定人為消費障礙
申訴處理經過：遠通電收公司處理之高速公路過路費用,只告知產生總金額,不給非etag用戶消費者明細內容
申訴事由：(爭議所在)：
1.不免費提供非etag用戶消費明細,即要消費者繳款,顯然消費內容不透明,損害消費者權利,
2.僅提供etag用戶免費消費明細,卻不提供給非etag用戶免費明細清單,讓消費者搞不清楚到底消費了多少錢,顯然故意在製造消費障礙,
3.限制非etag用戶需自行繳費才得列印消費明細,更是一為牟利,二為排擠和剷除不乖乖聽遠通的消費者
請求內容：
1.非etag用戶應享有與etag用戶相同權利,能自行查詢過路與費用明細,以免遠通費用錯誤,藉此保障消費者權利,
2.遠通電收必須主動列印或陳列出過路明細,再將過路費總金額列出為完整帳單,消費者才能保有完整權益,
