我的Skoda Yeti 購車記 (抱怨+經歷分享)

我的Yeti今天總里程數到了 5088,四月29交車,至今兩個多月,一些小狀況也陸續調整完成,油耗也逐漸提升到13~15km/L,整理而言相當滿意這台車。

車子好不好,板上已經有許多前輩分享,在此我分享一下我的購車經歷。

我是去年底開始注意Yeti, 每天上班的路上都會經過 Skoda 新竹營業所/保養廠
一月前往試乘Yeti,對這台車留下了不錯的印象。經過與他牌車款比較後,決定前往skoda新竹營業所談價錢訂車。
第一次談,價錢和網路上所得到的資訊有點差距,業務很沒技巧的回覆我價錢沒得談,如果其他營業所有便宜的,建議我到其他地方訂車。(我還有跟他提到我就住附近,以後維修保養都在這,請他算個價.....)

新竹skoda離我家只有2km不到,基於維修保養便利,於是第二次和該業務經理談價錢。(應該說接受他提出的價錢.....)
價錢搞定,接下來選車色,業務經理給我看色卡,我挑了暴風藍8D,這時候又告訴我這顏色8D不能賣我,他提供我的價錢是2010年的車,車色只剩下 白 黑 棕 可挑.......要我三台選一台......心想這應該是你們展間的庫存吧.....問題是我要藍色啊!!!!!

再次表明我要藍色,業務經理說要加價三萬,比較貴,當時我買車的心意已決,要買當然要買自己尬意的車色。 我同意了多付三萬買自己喜歡的顏色且是2011年的車。

這時候我真的沒料到skoda的生意有這麼好,這位業務經理竟然回覆我說,上面交代現在只能賣2010年的車,2011的不能賣我..... 這擺明就是要我幫他清庫存!!! (轉頭 騎上我的三冠王 走人~~)

-------------後來我到台北的營業所訂車 車價沒便宜,但多送了些東西,大概兩週,我的暴風藍 Yeti 順利交車

交車後,在SuperSkoda訂了配件,收到配件的下午,打算帶著配件到新竹Skoda請他幫忙安裝並且調整ipod aux 有底噪的問題。
到了新竹Skoda 等了五分鐘才有人出來接待
告知我的來意後,很巧的,當時的業務經理也出現了,我跟他點個頭示意,沒想到他轉頭離開,之後把接待員叫到一邊。這時候我感覺開始差了......

數分鐘後接待員回來,我跟他說我要裝哪些配件請他報價工資 另位 音響aux請幫我檢查一下。

接待員竟然這樣回應:" 配件不是跟他們買的,他們不安裝,怕安裝出了問題他們不敢負責 ; 我的AUX噪音是我的ipod /iphone的問題,跟他們音響無關 " 連測試都沒有,就一副要打發我走的樣子......
(我把車調頭,開著我的Yeti 走人~~~)

真的氣不過買台車受到這樣的對待,回家的路上直接打0800反應這樣的狀況。隔天一早九點鐘,新竹skoda的接待打電話來質詢我為什麼要打客服投訴他...... 並告訴我昨天要裝的配件都會幫我安裝,音響也會幫我檢查...... 我回他說 不必了 掛上電話.....

只是買一台車,竟然可以被賣車的惹兩次,我也真是服了我自己......

後來聯繫我在台北購車的業務,約好時間到台北保養場把問題都解決了。雖然skoda就在我家附近,車送保養我還可以走路回家等,但~~~~我再也不會進去該保養場,這樣做生意的方式我沒辦法認同,之後也有不少朋友詢問yeti,我也都建議直接到台北買。以上是我的購車經歷。

補上兩張我的暴風藍 Yeti

我的Skoda Yeti 購車記 (抱怨+經歷分享)

我的Skoda Yeti 購車記 (抱怨+經歷分享)
May the force be with Taiwan!
真的假的,服務業可以這樣做,太扯了吧....
是新竹楊昌嗎? 真是這樣就太離譜了!!!
太古的080,完全沒有作用…請的客服人員好像是工讀生,只負責把你的話記下來,然後請原購車經銷商回電,屢試不爽!

1.我在之前因為4年保固的問題打080,電話中特別交代客服人員不要再請經銷商回電,結果過了5分鐘還是接到經銷商的電話。
2.然後我再打到080,告訴他不要再請經銷商回電,請轉由太古利奔總公司。結果5分鐘後又接到原經銷商回電,請我不要再打080了,有什麼問題直接找他們。
3.我不信邪又打一次080,請客服別再將問題轉給經銷商,叫經銷商不要再打給我了…結果真的經銷商沒再打來,但太古也一樣沒回電。

我就放棄了…

Roberto wrote:
新竹skoda的接待打電話來質詢我為什麼要打客服投訴他


太扯了
0800.......這客訴電話有跟沒有一樣,我之前跟經銷點有些問題產生,打過去0800跟小姐講了很久,關於我跟經銷點有問題的地方,希望總公司能回答我的疑問。結果最後小姐跟我說:先生您好,我會把你的問題轉給經銷點,讓經銷點跟你聯繫..........鬼打牆@#$@$(&* 我合理懷疑,我在陳述問題時,她去上廁所了。
Roberto wrote:
我的Yeti今天總里...(恕刪)


又是新竹被客訴~阿哈哈哈哈~

0800~確實是沒啥用處~他們頂多打去經銷商那邊了解狀況~然後罵罵他們~經銷商要不是打來道歉~要不叫是打來靠邀你~就這樣結束~0800永遠也不會回覆你的~
感謝你的經歷分享.....
我是新竹人....
以後我絕對不會去新竹skoda買車!!!
也會告訴我的朋友不要去那個地方買車!!!
真是太誇張了!!!

根據我購買過skoda & VW的經驗,打0800...標達的結果跟樓主是大不相同啊
這就是新竹的消費環境,又貴又沒品質,小弟在揚昌買過台車,應該不會再跟他們買了,服務品質根本不像是進口車的品質,說實在的,比國產車還不如....
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