Toyota Camry Hybrid新車交車 發現後行李箱備胎槽嚴重積水
今天(2013/9/27)下午在台北,Camry Hybrid新車交車, 業務代表在介紹新車各項設備時, 當打開後行李箱下面墊板時赫然發現整個備胎槽嚴重積水。其水深超過半個車胎寬的高度. 個人初估計總積水量約有10公升左右. 但行李箱的內裝卻沒有濕。
當場先洩出積水擦乾後. 經請來Toyota技師以清洗車輛的高壓水槍噴射後行李箱外部作測試, 再打開檢視, 卻看不到再度積水. 個人直覺判斷應該是行李箱邊縫或後車燈的邊縫某處導排水膠條沒按裝好,或是根本整個後行李箱排引水設計有瑕疵。
雖然交車的業務代表表示歉意及表示有在保固內,會處理. 但個人實在不以為然,以Toyota這樣一個大招牌的世界級車廠,顯然在設計,組裝,品管某些地方,或甚至全面出了問題. 而還沒交給客戶的新車在自家內就出這樣的問題,廠方技師的態度居然不是留下車輛進行徹底檢查. Toyota的服務也叫人不敢恭維…..
Camry Hybrid係油電混合車,其帶動馬達的大電瓶及傳統引擎所需的電瓶均放在後行李箱內,以後若持續滲漏積水,導致後行李箱內裝潮濕, 使用者若不察, 恐怕會造成極大危險。
為了不要讓業務代表為難,我還是勉為其難完成交車取車。回家上網一查,真是令人生氣. 隨便用”Camry” “行李箱”(或備胎) “積水” 這幾個關鍵字一查, 早就有一大堆貼文和討論. 很顯然此款車(Camry)早有此毛病. 我並不是特別幸運者.
我無意找車廠的麻煩,對Toyota既無成見,反而是跟台灣很多消費者一樣,衝著Toyota這個品牌來買車. 而就是因為個人較忙,沒有時間去廣泛作功課,才想說選高市佔率,大品牌的車廠, 哪裡知道會出現這麼離譜的毛病。
難道整個公司從設計,組裝,出廠品管,到客服反應, 這麼多環節,整個企業都沒有人去注意改善這個已發生多次的問題. 這事發生在Toyota,真是太離譜了。
因為要領新車,所以今天同時請朋友幫忙處理掉舊車. 回家以後,家人得知此問題後,居然問我說: 有沒有考慮再把新車賣掉????? 我哭笑不得,難道要以"廉讓未使用就泡水的新車” 的說詞賣出嗎?
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cyuang wrote:
Toyota Camry Hybrid新車交車 發現後行李箱備胎槽嚴重積水
今天(2013/9/27)下午在台北,Camry Hybrid新車交車, 業務代表在介紹新車各項設備時, 當打開後行李箱下面墊板時赫然發現整個備胎槽嚴重積水。其水深超過半個車胎寬的高度. 個人初估計總積水量約有10公升左右. 但行李箱的內裝卻沒有濕。
當場先洩出積水擦乾後. 經請來Toyota技師以清洗車輛的高壓水槍噴射後行李箱外部作測試, 再打開檢視, 卻看不到再度積水. 個人直覺判斷應該是行李箱邊縫或後車燈的邊縫某處導排水膠條沒按裝好,或是根本整個後行李箱排引水設計有瑕疵。
雖然交車的業務代表表示歉意及表示有在保固內,會處理. 但個人實在不以為然,以Toyota這樣一個大招牌的世界級車廠,顯然在設計,組裝,品管某些地方,或甚至全面出了問題. 而還沒交給客戶的新車在自家內就出這樣的問題,廠方技師的態度居然不是留下車輛進行徹底檢查. Toyota的服務也叫人不敢恭維…..
Camry Hybrid係油電混合車,其帶動馬達的大電瓶及傳統引擎所需的電瓶均放在後行李箱內,以後若持續滲漏積水,導致後行李箱內裝潮濕, 使用者若不察, 恐怕會造成極大危險。
為了不要讓業務代表為難,我還是勉為其難完成交車取車。回家上網一查,真是令人生氣. 隨便用”Camry” “行李箱”(或備胎) “積水” 這幾個關鍵字一查, 早就有一大堆貼文和討論. 很顯然此款車(Camry)早有此毛病. 我並不是特別幸運者.
我無意找車廠的麻煩,對Toyota既無成見,反而是跟台灣很多消費者一樣,衝著Toyota這個品牌來買車. 而就是因為個人較忙,沒有時間去廣泛作功課,才想說選高市佔率,大品牌的車廠, 哪裡知道會出現這麼離譜的毛病。
難道整個公司從設計,組裝,出廠品管,到客服反應, 這麼多環節,整個企業都沒有人去注意改善這個已發生多次的問題. 這事發生在Toyota,真是太離譜了。
因為要領新車,所以今天同時請朋友幫忙處理掉舊車. 回家以後,家人得知此問題後,居然問我說: 有沒有考慮再把新車賣掉????? 我哭笑不得,難道要以"廉讓未使用就泡水的新車” 的說詞賣出嗎?
幫忙備份！
沒有拍照，不然更有話題性！
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“協助”我們測試的技師以他的經驗推測有可能是車輛生產後運送前停在露天下,適逢大雨. 後行李箱門沒關好,雨水淋入。但假設如此, 檢視行李箱內裝卻無水痕。唯獨車體底部積水,原因如何,不得而知。 而可能底部積水已有相關時日, 檢查後行李箱中的油電複合動力的電池外殼底部邊緣及螺絲, 已有生鏽現象. 應該是積水的濕氣造成。 因比對其同型展示車及試乘車均無聲鏽情形。
感謝網友的經驗提醒, 因此新車係剛從出車中心拖運載送過來,並未在車尾加裝任何諸如攝影頭等裝備. 或有任何在車尾車身上鑽孔挖洞的動作。這方面的因素可能性很低。
買新車就進廠拆裝檢查, 懊惱的新情自不在話下。令我感到詫異的是整個事件以來只有業務代表一人及他所找來的技師協助。 也沒見諮詢其他技師或查找內部資料發掘可能原因, 整個處理過程反而是業務代表全程參與跑進跑出, 我和他仔細看淋水測試的結果. 彷彿整件事是我們自己的事.。 這和送車進一般民間小型汽車保養店的情況是一樣的。 國都汽車營業所如此處理新車瑕疵, 令人不敢恭維。是不是Toyota系統的經銷商服務模式都這樣呢?
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