被業代污走了中獎獎品

去年年初購車時，參加車商活動(購車可參加抽獎)，
結果有中獎卻沒收到任何通知，
今年的報稅單才驚見中獎需扣稅。

打給當初購車的業代(已離職)，她說她不清楚，
後來透過現在的服務員來電告知中的是旅遊券。

我不是很相信下，打給總公司0800客服專線查詢，
告知我中的是某牌按摩機，
結果業代又說因為缺貨很久，要等。

等到商品到貨(已經是七月底了)，打去廠商問，這款按摩機已經停產了。
只剩第2線購物網站才有在販售的。

5月份的報稅單看中獎扣稅金額是5千多元，
購物網現在這款機器大概2千出頭就買的到了，
而且O牌說想要保固現在還得出示購買發票才能有1年內保固。

請問遇到這樣的事情，大家覺得該怎樣處禮呢?
我詢問店經理，他說就是業代污走了(我覺得店經理還比較老實)，
其他分店也遇過這樣的狀況(追很久業代才吐回獎品)，
店經理說這段期間的折價損失要我算了，
頂多現在補償我一份交車禮(聽了好像也不是很實用的東西)

我覺得行政管理有問題，
已經遇過類似的狀況怎還會不斷發生，
大家若遇到這樣的問題，
會怎樣處理呢?
心裡真是不舒服。

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補充一下:
第一時間發現這個狀況時，我相信人總應該有一次改過自新的機會，
犯錯知錯能改就好，是後續等了兩個月連公司主管也跟著消極處理，
我PO想了解一下大家的想法(免得被人說我小提大作)，
畢竟我第一次碰到這個狀況。

非常感謝PO文後很多人很有正義感的給予回應，
我也才知道這個業代犯了所謂的侵占罪。
也感謝有跟我一樣的受害者，分享的他的經驗。(他的車商危機處理比較好)

目前看到有人開始在猜哪間車商時，
我擔心會有無辜者受到牽連而影響信譽，
所以先請大家不要太激動的猜想哪間車商。

之前我的車商經理說要再回覆我電話，
但也一去就快2-3個禮拜沒音訊了，
剛透過業代找他，我等等看他怎回覆我，再跟大家報告。

我還是希望人要懂得認錯+改過自新，這個社會才會有希望。
然後不要盡是用一些歪理來呼嚨人，想要得過且過。

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補充一下:
看到這麼多回應，還是先謝謝大家的關心，
中間有些錯誤的訊息，可能是我說明不夠清楚，我澄清一下，
獎項不是5萬多元的產品，是售價6千多元，
我稅單中的產品價值5千多，直接變成我的收入所得，按個人比例課稅。

另外，有人網蒐把中獎名單PO上來，詢問是不是我，
其實不是我喔，因為真的蒐不到中獎資料喔，公司承認沒PO中獎資訊上網，
所以你們猜測的車商都不是我的車商喔。

報告一下後續，該車商所經理來電，
說明對方告知他當初是把獎項忘在家裡，沒拿給我，東西都沒使用過，所以拿來歸還，我想請問一下，這個理由，大家相信嗎?
我說這個理由無法接受，經理說那不然按摩機是新的，你拿回去，再貼補兩千，暈，
這樣解決的話，對方不就等於也不知道自己犯了嚴重的錯誤。(我比較在乎這點)
我說對方都不認錯還在硬凹，感覺很差，從頭到尾都在說謊，鬼話連篇。

問我要怎樣解決，我說給經理自己評斷吧，看經理覺得這件事嚴不嚴重，
有誠意解決，請他們自己說好了，不然她這些歪理去跟警察或者記者說吧!看公眾相不相信。

請大家購車，一定要慎選業代，需具專業、用心、守法。
畢竟，購車過程中，很多人會把身分證跟印章交給車代去辦理過戶，
如果有些人不守法，這樣很可怕。