裕隆業務售後服務態度,有影片,歡迎觀賞

本案已交由 水果日報處理

要報導不報導在於他們!!

我只是個想了解真相的路人甲

到時候有幸上新聞 我期待看到版主和該廠的說法
http://www.nissan01.com/html/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=5753&viewmode=flat&order=ASC&type=&mode=0&start=0

不是七萬多而已,而且沒換過變速箱油的樣子

"bluebird接近九萬公里數開了近兩年,"
"想說下個月要去換變速箱油,而且也不知道到底是變速箱爛,還是油變質害的"



不過不管如何那個課長遇到奧客的處理方式是絕對有問題的
sam200279 wrote:
本案已交由 水果日報...(恕刪)


SAM先生,好奇詢問一下,請問您是PO文當事者嗎??
liucola wrote:
小弟覺得整個事件分二個部份
1.NISSAN在顧客服務部份:的確有很大的問題,無論是業務部.客服部或是技術部門不都是同一家公司嗎?
站在顧客的立場是不會管你是哪個部門,顧客只認公司,而且更不能因為自己在烤肉就那種態度~~
實在有失大公司的基本顧客服務~~那位營業課長不知是如何升上來的?
各部門推責任推的太明顯了吧!!
2.至於車子本身的部份:如果真的如某版大所陳述
NISSAN優質保固
不適用新車品質保證之事項:
新車於保證期間內未到經銷商服務據點實施1,000及5,000公里工資免費定期 保養以及每隔10,000公里或半年之有費定期保養而導致故障或損壞時,不負補償責任。
樓主的問題就比較大了,條文寫得很清楚,自己未按規定保養,在產品出問題的時候希望原廠做保固服務,對原廠來說是不太可能接受,樓主如果角色交換,我想以您的想法,應該也會心裡很不爽吧!會拍出標題為"中秋節烤肉大會倒楣遇上無理的奧客"的影片



異常同意+1 樓主新車保固期內沒回原廠保養就已經有點理虧了

人家怎嘛知道你有沒有正常保養

原廠都沒紀錄可調 現在要出保固 有點困難吧!

樓主保重
Touareg_gary wrote:
SAM先生,好奇詢問...(恕刪)


我就已經說明...

我只是個想了解真相的路人甲...

因為今天休假 有多點時間來看討論

看不慣該業務的作風(或許有前段影片?)

最近也在看nissan的車 所以再考慮要不要換這牌的車

剛好是在討論售後服務...進來看看

而就像樓上引言所述

這事情應該是2部分(版主針對的也只有"服務"吧 因為他自己也知道他沒有回去原廠保養的問題)

而我是就標題針對"服務態度部分"

有沒有保固 保養那些不在我對這件事的看法中

然而很多人硬要扯到 保養保固 而不討論服務?
14060m wrote:
人家明明已經下班的也...(恕刪)


9/19不是颱風全台放假嗎?!!!!!

這時候去好像有點..................

風大雨大>"<




aroniee wrote:

沒去保養記錄就無法保固...(恕刪)


沒保養是還有保固
譬如 儀表板, 天窗,水龜, 那跟有按時進場保養無關的零件,當然還在保固範圍內

但是如果壞掉的零件是必須保養的或是清潔的,出了問題則顧客恐怕要自理了

譬如 機油-引擎 ,變速箱油-變速箱,等等有相關性的零件
特戰天使 wrote:
9/19不是颱風全台...(恕刪)


引用影片中錄音:現在是...現在是民國99年 9月18號晚上!

版主是9/18晚上錄的

那天應該沒有颱風假吧
個人覺得消費者最大的態度也是社會的亂源

今天你上班因為這樣被某個消費者兇

心情不好再到另一個地方吃飯

稍有小事不滿意

因之前被人飆

就改找服務生飆


所以適可而止

關於這事件

我是覺得沒在原廠保養

誰知道你在外頭作了啥事

就要別人全權負責

這是樓主本人的問題


當然這課長回答也很沒技巧

但罪不致死

害人因此丟了工作也是OVER

小心以後你的顧客也向你的老闆投訴

丟了工作也是欲哭無淚


sam200279 wrote:
實在看不慣

為什麼...(恕刪)


話說不繳健保費一樣可以享受健保??

sam大!你不覺的版主有意以(對方的服務態度)來掩飾自己的需求(來取暖)嗎?

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