10/29(一) 下班後再前往車廠,請老闆幫我幫我確定異音來源.在此,下班從桃園->新竹的路上真的還是有異音.只是我實在沒辦法確認什麼樣的路況會有這聲響.所以,周一晚上到了車廠老闆也只能幫我試車巡看看異音來源.當晚老闆和我都沒有查到異音...= =
所以,當天聊了很多方案:
1.老闆再換一次方後避震(免付費,老闆沒聽到異音,尊重消費者意見,處理到滿意)
2.請老闆再將前方換掉,四隻同一款[消除前低後高的疑慮]
(需花費再一倍的價錢+定位)
以上這些是#4 我在10/30有大概紀錄一下狀況!而在發文後的下午(10/30 下午)
老闆又打給我有跟材料商討論過,再換一組是絕對沒問題,不過想幫我抓到異音的關鍵.
所以,想直接到我們家裡來看所謂的"每天早上開車上班,起步後上坡...都會聽到的波波聲響"
所以約了10/31(三) 早上七點鐘(老闆的車廠是八點半才開工耶...
)10/31(三) 06:53 老闆就打過來囉,可惜我沒接到.七點鐘就直接出現在家門口跟我問好~(超準時)
而且外頭還有飄點細雨,算是非常敬業及重視客戶的老闆了.
我也趕快把車子開出車庫,直接請老闆上車試車.起步後一上坡...
我那車還真給我面子,後方就隱約傳出 "波波波"的聲響.開上8米寬的道路後,仍然會三不五時出現聲音.大概開了五百公尺,老闆就確定是避震器"減震筒"出了問題.
我也很開心終於找到原因了,趕緊開回老闆停車的地方,順便在約晚上下班後直接去車廠換避震器.
下班後直奔車廠,大概也是六點半左右到,還好沒其他車...直接開工換.大概七點四十,兩隻後方避震器就OK啦!
老闆也有試車,跑了一圈...(OK,搞定...非常感謝老闆大力檢修異音,我就開著車回家了)
但,說也奇怪是沒有波波的聲響.順順開是沒啥事,但是遇到路上的下水道蓋(長形那種)就會有明顯的聲音.
難道這次,是椅子沒裝好,讓我直接聽到後車廂雜物的撞擊聲嗎?
11/1(四) 老實說,我真的不想每天跑車廠.我也就沒跟老闆聯繫,想說讓車跟自己休息一天.早點回家補眠.
11/2(五) 17:28老闆來電,沒接到.我再回撥報告目前車況,就是會有明顯異音,而且比上一組大聲.這次就沒多聊,因為我不確定是避震器還是椅子沒裝好,讓我聽到後車廂的聲音.
七點半到廠時直接試車...非常明顯,直接車子就讓老闆調教.看看到底是後車箱的撞擊,還是避震器.約略檢查半小時吧,這次因為在收公司信件,沒特別注意時間...哈,就全權讓老闆處理.我就到休息室用ipad.
老闆來報告車況時,臉色凝重...
因為這次換成是避震器上座有瑕疵,不會吧...連二出包,當下我就跟老闆說要去拜拜,鬼月過了怎麼會有這種鳥事.還有聊一些之前換裝避震器的經驗,也是第一次遇到我這種連二都有狀況的case.
所以,老闆跟老闆娘討論之後,一樣是站在消費者的角度來考量,兩個方案:
1.全額退費,現在這組有問題就由車廠吸收(因為原廠漏油那組拆除後已經扔了)
2.再讓老闆調一組來裝到好為止
因為當下就要決定,所以我選擇第2個方案,再試一組.
這次來的晚些,而且這次外包裝有UPT的貼紙,換好約略是八點半.
接著試車,沒上車還好,一上車剛移動就有異音...暈!
比上一組聲音小些,但是還是有異音,而且老闆說這組高度又差更多,所以還是換回原來那組(第二組).
換好之後,大概是九點四十,老闆試車跑了三四趟後,仍然有異音.(中間還包和拆除李仔串(連接器),看看是不是老化造成異音)
最後,仍然宣告不治...所以又回到了原點!
1.後組避震器全額退費
2.老闆再去訂購兩個原廠上座,OEM廠只賣整隻不拆賣零件,老闆保固一年
這次我的選擇就是,先請老闆幫我再次確認前方引擎機油漏油是否有再漏的疑慮.
確認之後,目前是無漏油疑慮,表示漏油的部分有修好(這部分就不用退費啦)
後避震的問題,我還是乖乖回原廠處理好了,所以我也跟老闆說明...多次進車廠浪費的時間,讓你我都無法休息,這些問題就交給原廠處理好了.我也想早日脫離這無窮迴圈中.
最後,老闆娘點完金額後交給老闆,雙手交至我的手中.
他們對於這次的維修感到相當抱歉,浪費太多的時間雖然是材料的問題.
但我只能下班去處理,車廠叫料大概也只能叫一次,八點材料商就下班了.
資源比較沒辦法向原廠那麼充沛,所以我最後決定丟給原廠處理,雖然要多花點費用,但是至少能解決問題.
這次,修車經驗讓我感受到我的車是不是真的老了...但是我手邊可用資金,還不足夠換車.
唉,修完車後要開始努力存錢了.
*這次維修經驗談只有文字敘述沒有圖片,因為我八竿子沒想到這麼衰.
另外怕有人因為這篇經驗談而影響了板友前往威盛車廠修車的意願.
在此說明一下,車廠老闆阿志非常敬責,對於服務的車輛售後服務相當好.
他也詳細跟我說明每一次的問題的所在,不過三次都是材料的問題...也該好好檢討是不是該換供應商了.
所以,我承認的案子是個案,真的沒有人連換三次避震器都換不好的啦!
