建議你 還是能先向各縣市政府 消費者服務中心做申訴
首先消費者服務中心一定會先發文給主管機關
再來主管機關一定會將此事送交車商這樣能確保這件事車廠上級一定知道
再來業者有15天的時間,向主管機關或消費者溝通協調若還是無法達到你要的目的或15天已過
你可能需要第2次向消費者服務中心申訴
此時才會轉由消保官處理 處理方式是會請專門的委員和消保官本人
請業者和你當面來溝通要如何處理
若兩肇有共識當然還是能有結論
中間當然也是會看對你有利的證據夠不夠
消保官基本上是站在你的立場幫你爭取
但還是得看你們之間能不能各退一步畢竟有糾紛沒有強而有力的證據還是很難幫到你這也要看消保官或委員的功力了
最後還是無法達成協議 就會建議你走法律途徑
最後我要說的是 看似很麻煩又幫不到你但我還是建議你先向消服中心申訴畢竟只要上網填寫申訴表
後續就交由它們處理 你等業者和主管機關回你文就好 這部真的能確保 廠商上級知道這事情
再來二次申訴雖然麻煩需要親自出席開會但多多少少 有點幫助 且若無法調處成功 你也可以請消保官建議你要如何來提訴訟
最後以上申訴都不用錢 也可以確保事情能繼續下去不要拖 申訴方式 你在GOOGLE 或YAHOO 打 1950
就可以找到行政院消費者保護委員會的網站 點選線上申訴 填寫申訴事項即可
以上建議先做巴