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senmautops wrote:
讓我來把這篇文章頂出...(恕刪)
就前陣子, 也是因為保桿前方一塊不到5公分的小擦傷, 為了保留原漆, 跑去給偉業估價, 結果真是有趣....一位先生從店裡慢吞吞的走出來, 我請這位大哥估個價,態度也不是很友善客氣,行為囂張怪異我就當你身體不好, 結果最不能接受的是........一點點小傷竟然說要烤半個保桿,給的荒唐理由竟然說是傷太小沒辦法烤, 一定要大面積補土重新處理
,當下二話不說就
~後來跑去找小呂,預約近半個月, 進廠半天搞定! 確實功夫了得!
我想多半會想局烤的車友,也含有完美主莪者的性格,以偉業這樣的模式經營,如網站所示:"偉業快速烤漆-汽車烤漆專家".... 有沒有誇大不實
, 我想廣大鄉民們自有公評啦!
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本來以為「名店」比較厲害，還是從中部跑去做的耶，那有麼多閒工夫往返善後處理
只會一直說
「別的客戶的車怎樣怎樣...」========>但請問我這部車你有沒有心善後？
「我的同業說怎樣怎樣」=============>你的同業有付錢給你嗎？
「再好的店也有人說爛」=============>這下子連烏賊戰術都搬出來了
不愉快的過程就不要再講了，帶給大家負面生活因子，我要表達的是：
1.用做工的心態（eg.本來就會這樣.....別人的車子怎樣怎樣....以前沒有這樣過....這本來就這樣了.....）來經營店面，實不可取。
2.每台車有每台車的色彩和光澤，對於調漆的技術要不斷精進，號稱高價的測色機要放在顯眼的地方給顧客看到，讓顧客確定它有在被使用。看起來顏色不一樣，到底是基底材質的問題還是漆料顏色不對，要有分辨的能力，並提供翔實解釋。
3.如果裡面其中一位比較年長的師傅，語氣、解說、EQ都比店長還好，請多直接和這類技師溝通
4.每台車有每台車的色彩和光澤，有人對施工結果感到滿意，當然也有可能有人不滿意。就算是名醫上刀也有可能手術失敗。客人好聲好氣講，不代表店家可以不必控制自己的脾氣。見面三分情，況且現在手機都有錄音功能，CRM要盡量做好。
5.和上游漆料供應商合作，提供原廠使用的光學測色儀器，讓機器數字說話，解決糾紛，而不是口頭搪塞。
6.商譽無價，應愛惜羽毛，而不是想「掉一根沒關係」
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