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L Lin wrote:
以下是我姐目前的訂車的過程,請大家評評理!!
在六月底時因想換車,所以打電話去問volvo內湖詢問,因住家在羅東,但業務一開始也很積極的來到羅東跟我介紹,但是也沒想著要立即換車,至少要把現在的車賣掉再說,但是卻說要幫忙做業績,也先刷卡了十萬元,之後過到最近,因姐姐須要在房屋置產方面需要資金,所以暫時打消換車念頭~離譜的開始
打過去後說要退購,確說要手續費用,手續費我能理解,但是說會扣個幾萬元....因為是量身訂做的車,以及因六月到現在也好幾個月會有一些的費用!這我都能理解!但是從一開始我姐就沒說確定要這部車,訂單還是業務自己簽的名!!打電話過去給他們的客服,後來一位經理回電,完全沒有要解決的誠意,當初要看車就馬上過來簽訂單!現在要退購卻要我們北上台北跟他們法律部的訴說,這會不會太離譜了!!我們也想說丟個幾千元手續費是因該的,卻得到這種回應,訂單是業務自己簽的就算了,還說一推有的沒有的,大公司簡直是在欺負人!我跟我姐決定採取法律途徑,希望能有一個很好的回應!!
以下為實況模擬
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以下是客戶訂車的過程，請大家評評理！！
客戶六月底時想換車，來內湖詢問，但家住羅東。業務一開始很積極的開著試乘車到羅東介紹、試乘。客戶說把車賣掉就馬上交車，但是客戶要求的車型配備又比較特殊，只能從國外量身訂做。想說從國外生產、出廠、坐船也大概有很充裕時間讓他把車賣掉吧？ 於是就刷了十萬元當訂金。結果是離譜的開始
最近打電話來竟然說要退車！？ 都過多久了，車都出廠在海上坐船了、隔壁王太太大肚都快生了
最扯的是竟然想幾千塊就想打發掉裝沒事？ 我他X來來回回的油錢都不夠了，更別說他那台「品味特殊」的車要怎麼辦了，賣給鬼嗎？
上次公司就有一台退訂扣了二十萬的車，扣二十萬就不會賠了嗎？ 那台訂那個啥鬼車色、選那尛色內裝，足足放了1年5個月才賣掉，二十萬連折舊都不夠
打過去跟他們解釋情況，但他們完全沒有要解決的誠意，只會說一些有的沒的，好像他付錢訂車都不用負責、，我們是無良車商詐騙集團一般，都不知道是誰欺負誰…
想買車就買車，想買房就買房，想退就退、想訂就訂，小孩子選糖果也沒這麼隨便，希望他成熟一點，不要以為窮嚷嚷上01取暖，上法院就會贏了，叫他回去自己想想吧，希望能有一個很好的回應！
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"但是從一開始我姐就沒說確定要這部車".........那你幹嘛付訂金？
"訂單還是業務自己簽的名!!".........你不付訂金他會敢幫你簽名？
他不幫你簽名他才有問題吧，那你的10萬他就Ａ走囉？
"沒確定要這部車".......還要車商為你量身定做？
"但是卻想說要幫忙做業績？".......你跟業務很熟嗎....幫忙做啥業績？
你要看車他開去給你看是他應有的服務，你不馬上下訂他會開車撞你嗎？
還是不馬上訂沒面子？大老遠人家從台北來...反正心想不要了就退掉這麼簡單
當初要看車他去羅東正常啊，服務客戶本來就是這樣
現在你付了10萬卻又要退訂，違反契約的是你...
還要別人把訂金送到家門口來嗎？
還是想一通電話就會有錢匯回來給你？
搞清楚狀況再ＰＯ文，不是會上網ＰＯ文的就代表一定是對。
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