為何要強調小孩沒人顧呢?是要換取版友們的同情嗎?真的非得要有人顧的話,花錢請拖吊就好了不是嗎?最後你太太不是還是到現場了嗎?那小孩誰顧呢?你講這些只是證明你這個人為了自己想要方便,儘管別人難做你也是無所謂的...銀行只是公事公辦都要被拿來這邊說嘴真倒楣,而且你車號突然更改,銀行大可不必理會你,最後你的車子不是有享受到拖吊服務了嗎?你應該心存感激才對,最後中信還是給了你通融。再著人家是生意人又不是開善堂的,平常刷那麼一咪咪,還要期待人家給你方便,也太看重自己了吧,這種情況就算每個月都滿額,銀行也不見得會通融。中信的卡我用很多年了,無論是機場停車服務或是道路救援服務我都用過,我使用的是金卡不是白金卡,也從未受到任何刁難,只要一通電話就搞定,照著規矩走福利當然享受的到,這個世界不是繞著你打轉的。
當下因為車子問題和小孩問題在煩惱,只是想到之前中信可以這樣做,為什麼這次不行,我也有想過要自費找拖吊車,但跟拖吊業者通話時他說服務人員打通電話就可以解決,所以才會只想到請中信幫忙,只覺得雖然我們不是大戶但請幫個忙都要這麼麻煩,心裡有點覺得不舒服.另外 我不是PO取暖文只是個經驗分享而已說都很會說,如果你在下雨天開車車上坐兩個小孩熄火在車輛很多路中間,你還能保持你的原則嗎?
ken wang wrote:昨天晚上9:20分開...(恕刪) 請問大大當初信用卡發卡時,有一本卡友(會員)權益手冊內有提到免費拖吊的相關規定,您有仔細閱讀嗎?手冊內拖吊服務有寫到:1.卡友現場服務以認卡、認人、認車為原則,卡友必須在現場,且應主動出示中國信託卡。2.若未登錄車號又未隨身攜帶卡片者,必須照一般卡卡友自付費標準收費;若未隨身攜帶中信卡,必須照非卡友標準收費,事後亦不得申請折扣退款。
ken wang wrote:..另外 我不是PO取暖文只是個經驗分享而已說都很會說,如果你在下雨天開車車上坐兩個小孩熄火在車輛很多路中間,你還能保持你的原則嗎?...(恕刪) 私以為...或許大大一開始分享的文章除了事情經過分享之外,多個建議...如車號記得更新、規定記得看清楚、刷卡金額必須注意...etc.,引導大家由事件中吸取經驗這方向走,或許支持樓主的回覆會多一點吧!!斗膽套用大大的文法:講都會講,但如果身為客服的我們才剛剛給客戶通融被上司K得滿頭包,還扣考績獎金,心情已經不美麗,還必須維持好口氣,遇到一樣的狀況,還能繼續通融給這通電話的客戶嗎?事情總是有多個角度的看法,樓主沒錯、銀行沒錯...錯在雙方沒有交集。中國信託的規定不一定就是不可改的,客服也是人,他們也有情緒..說不定等等就有反方的說法出現,如『擔任中信客服已經給予通融還得不到認同的不美麗經驗』分享呢..然後提到的剛好就是這件事,只是角色變了。更說不定那一篇被砲的就是『銀行』,不是車主呢!! (假設語意一樣的話...)這樓蓋的有一點高度了,到目前看到樓主的回覆情緒指數並沒高漲,相信樓主的EQ也是有一定程度的讚!希望樓主趕緊放下這件事吧!!