ken wang wrote:
昨天晚上9:20分開...(恕刪)
這裡是哪裡妳知道嗎？ 這裡是小惡魔 01... 惡魔集散地耶..
想取暖嗎？？ 80% 我敢說..妳肯定被砲...
因為問題不完全在中國信託...這點您應該不會反對吧
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oxox wrote:
私以為...或許大大一開始分享的文章除了事情經過分享之外，
多個建議...如車號記得更新、規定記得看清楚、刷卡金額必須注意...etc.，
引導大家由事件中吸取經驗這方向走，或許支持樓主的回覆會多一點吧!!
斗膽套用大大的文法：
講都會講，但如果身為客服的我們才剛剛給客戶通融被上司K得滿頭包，還扣考績獎金，心情已經不美麗，還必須維持好口氣，遇到一樣的狀況，還能繼續通融給這通電話的客戶嗎？
事情總是有多個角度的看法，樓主沒錯、銀行沒錯...錯在雙方沒有交集。
中國信託的規定不一定就是不可改的，客服也是人，他們也有情緒..
說不定等等就有反方的說法出現，如『擔任中信客服已經給予通融還得不到認同的不美麗經驗』分享呢..
然後提到的剛好就是這件事，只是角色變了。
更說不定那一篇被砲的就是『銀行』，不是車主呢！！ （假設語意一樣的話...）
這樓蓋的有一點高度了，到目前看到樓主的回覆情緒指數並沒高漲，相信樓主的EQ也是有一定程度的讚！
希望樓主趕緊放下這件事吧!!
EQ很高的回答
給你拍拍手
回歸正題
車主沒有在場
車號沒有登錄
消費沒達門檻
......
小弟是覺得，做事照著規定走，會好一點喔
知之為知之,不知為不知,是知也
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ken wang wrote:
說都很會說,如果你在下雨天開車車上坐兩個小孩熄火在車輛很多路中間,你還能保持你的原則嗎?
在當下客服一定也有說(不符規定)如需要派車,會照標準來收費,
並不會"不派車".
(自己與中信救援專線對話的經驗,最後選擇修車廠的吊車,比較便宜)
這樣跟
"在下雨天開車車上坐兩個小孩熄火在車輛很多路中間,你還能保持你的原則嗎?"
有衝突嗎?
到頭來重點是 樓主不爽銀行沒有 馬上 通融.
至於小朋友的安全只是藉口.
假如真的是注意小朋友的安全,
誰會在下雨天車輛很多路中間,浪費時間跟客服要求"通融"?
換作其他人
我想當下只會想趕快把車儘快的弄(吊)到安全的地方.
就算遇到搶匪(獅子開大口)也是認了.
還會在那爭取"免費拖吊"?
小朋友的安全?說說而已.
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