杰運汽車租車租a交b還是一車兩租?隱性成本只能由消費者承擔

pcian wrote:
人好像都有這種迷思
有拍片 常看到 就產生信任感 就覺得可以跟他交關
其實你根本不認識他本人 認識的只是他的人設

難怪每次選舉候選人都要出來巡街露臉
因為選民根本不瞭解候選人 也不知道他的政策
只是好像看過這人知道名字 就蓋上他了


是無誤...
不過就像您說的 您也不認識其他人...
當然會自己攀親帶故 啊~這個跟我同一個學校畢業
啊 這個是我某某人的某某人
啊 這個人我知道
選至少自己看過的人或商店啊~
pcian
你都說不認識了 難道同校畢業就選他?[偷笑]
king910079
pcian 我要咬文嚼字一下,我說的是 "都" 不認識了不是 "都" 說不認識了
耽誤客人的時間跟心力..還好意思要650元..好噁心的業務!
dlllm wrote:
聲明我追蹤頻...(恕刪)


我有在杰運的聊天Line社群中
老闆第一時間就開始處理
後來也有承認相關的錯誤以及程式設計的bug
因為這次對你的疏失,他們也發現了程式上的bug
我相信他們很快就會把這個bug修正

另外對於該業務也有做出相關的懲處

統編問題,我有在社群中稱讚您
您也為此開立收據,已提前幫業務/杰運公司著想了

老闆也回覆他也請田田以劉老闆的名義匯款給你….
我在群組也有幫你說話
有人說後來業務有請你打統編
下方是我幫你講話的部分
》〉》〉》
我覺得有時間差他可能接在12點到12:44就之間就去處理了若他離開那附近若專程再繞回去,也不大妥當畢竟業務沒有在第一時間(前一晚請您+1罐機油時候就說要打統編了)
加油*小弟非杰運人員;只是路人甲
好險
我的老車快要換了
本來想說連假時
要租一台車出去
有在尋找很多家租車行
口袋名單也有
結果最後在格上租了一台
都沒什麼事
看來我的老車真要換一台2手車了
但是真的要考慮考慮了
危機處理不及格,這種事也讓消費者po出來,就輸了
感覺比較像拿較優的A車引誘人下訂,然後騙加價購,誰知道你反而選了一台老車,騙不到加價購就懲罰你
前面的某回覆看著有點怪,原先已經約定要承租的那車都已經預訂且完成付款,是出了不可抗力的問題以致不能給租嗎?如果已經完成程序,卻又被改來改去,那預訂的意義是???
結果不是去把客戶預訂的車的問題處理好,而是推給系統沒有通知的bug??所以預訂之後就算付款也是沒有任何保障的意思?只要系統有依時間通知客戶這車沒得租了就好了?

另外是關於統編的這件事的這段回覆:
統編問題,我有在社群中稱讚您
您也為此開立收據,已提前幫業務/杰運公司著想了

老闆也回覆他也請田田以劉老闆的名義匯款給你….
我在群組也有幫你說話
有人說後來業務有請你打統編
下方是我幫你講話的部分
》〉》〉》
我覺得有時間差他可能接在12點到12:44就之間就去處理了若他離開那附近若專程再繞回去,也不大妥當畢竟業務沒有在第一時間(前一晚請您+1罐機油時候就說要打統編了)


這是客戶的問題嗎?租出去的車出了問題要客戶幫解決就算了,好像沒有統編是客戶的錯,還需要有人來幫這客戶講好話,真是神奇!!
個人覺得,就算有說要打統編,結果一時忘了,出租方也應該概括承受,車子有問題,卻要客戶幫忙擦屁股,這實在說不過去!

個人有個小小疑問,出租的車出了問題,不是該主動派人去取車回來處理,並提供替代車輛嗎?若這車不單純是機油問題呢?後續客戶開在路上若突然發生其它故障導致車禍事故呢?「車出問題→客戶處理」這是一家租車公司處理車輛故障該有的標準SOP嗎?
dlllm wrote:
聲明我追蹤頻道很久了...(恕刪)


已經訂的車沒給,提供選項還要客人自己加價購,不過估計也是員工無法做主,又不想上報上面怕燒到自己,如果一開始就上報讓老闆知道這件事出來處理,搞不好觀感就不會這麼差了
dlllm
這就是我發文的原因,過程中我請取車業務跟老闆討論、請還車業務的主管跟老闆討論、請客服人員跟老闆討論,這三個人沒有一位跟老闆討論。
dlllm
業務的說法是他們最多接觸到主管,只有主管可以聯絡到老闆,那是不是其實該懲處的不只是哈哈業務,還有想一手遮天的主管呢
這應該是員工訓練不周吧,回覆也不專業還在嘻嘻哈哈!老闆應該很快被這些兩光員工搞死。
aliao wrote:
前面的某回覆...(恕刪)

不好意思,我不是杰運的人員
只是在Line社群的一般民眾
對於你的疑問,可以加入Line社群,我相信劉老闆會親自回答⋯
另外,我認為是杰運相關人員訓練不足
未站在客戶立場著想,而延伸這些問題

若業務第一時間處理妥當,就不會為了這幾百塊….搞成這樣
我個人感覺
劉老闆一直努力的往前衝,但員工跟不上老闆的角度…
才會搞成這樣

然後系統bug,杰運非專業租車公司
租車相關系統程式還沒有100%成熟,租車部剛上線不久
難免有些問題,劉老闆他們也積極的在處理中
我相信未來會更加進步⋯
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